旅館の規模が大きく、設備自体はきれいなので、過ごしやすかったです。スタッフの方の対応も忙しい中丁寧に対応してくれました。
部屋の空調が管理しづらいため、翌日から喉が痛くなってしまったのが残念でした。
連れは楽しんでいたようなので良かったです。
機会があれば、また利用したいと思うので、対応お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

2013/11/03に宿泊しました。連休だったため混んでいました。
もみじ狩りを楽しみつつ、ついでに温泉も・・・。こんな目的で利用させてもらいました。

到着で、ちょうど観光バスとの鉢合わせをしてしまい混雑時に受付したため待ちくたびれて少しテンションが下がってしまいました。
さらにお部屋が渓流側でなかったのと壁が薄いのか隣りのすり足までよく聞こえる部屋の為、またテンションがさがりましたね。

でも・・・
お風呂は広く、渓流を眺めながらのんびりと温泉を楽しませてもらいました。
紅葉していたらもっと良かったはず。これはホテルのせいではありませんね(笑)

最後にお食事。
食事は本当に良かったです。
どの料理も美味しく、係の人も気の利く人ばかりで、気分良くお食事出来ました。
これで受付時の待ち時間と部屋の壁の薄さは帳消しでした。


お風呂は男女の入れ替えがあるともっといいと思います。今は入れ替えのあるところが多いですよ。
是非ご検討ください。

大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

10月24日に宿泊しました。チェックアウトまでは良い対応だと思ってましたが、精算が終わったとたん気分を害されました。到着したときには車を駐車場まで移動してくれましたが、チェックアウト後はキーを渡され見送りもなく勝手に帰れといった対応にはびっくりというより呆れました。玄関に大型バスが３台横付けされ、荷物（しかもこのホテルで買った土産）も多かったのですが車も玄関前まで行けず駐車場まで持って行かざるを得ませんでした。個人の客より団体優先のホテルだったのでしょうね。二度と泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

部屋がいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

夏休みを利用して宿泊させて頂きました。部屋も綺麗で、食事も美味しかったので、満足しておりますが・・・一点だけ上げれば、夕食の場所がカウンターでの並び席でした。渓谷側窓際のテーブル席グループが少しうらやましく思われました。せめてテーブル席で向かい合った形での夕食だったらと・・その点だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

夏の旅行で利用しました。
食事も暖かいものは暖かく提供され美味しかったです。
お風呂は渓流展望風呂となっていますが、それほど渓流は見れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

他のホテルは、用紙に夕食や朝食の時間・会場をメモしてくれますが、このホテルは無かったので場所が分かりにくかったです。お風呂は24時までと閉めるのが早く、その割にはゴキブリがいたり、造花にホコリが溜まってたり、檜の湯の景色は草が生えてたりと整備不足な感じでした。サウナが15時～19時までは制限しすぎですね。普通、食後に入りますよ！大浴場からの眺めは良かったです。従業員さんが着物なのはとても気持ちいいですね。最近、アロハシャツのところもありますが、やっぱり温泉は着物の方が品があります。浴衣も爽やかな色合いで好きです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お部屋と食事とお風呂は及第点。
会計を終えてからはフロントの男性スタッフ、ロビーの女性スタッフ誰一人
私たちに「ありがとうございました。」の一言もありませんでしたね。
ボケーっと立っているだけのスタッフには幻滅です。
また、今朝は雨が降っていましたが、傘の用意もなく駐車場まで
濡れて歩いていきました。外には傘をさしたスタッフとすれ違いましたが
何も声は掛けられませんでした。
団体客が玄関に群がっていましたが、脇に移動してもらうなりして
個人客へ配慮しようともしませんでしたね。
通り一遍の応対は出来ているようですが、心からお客をもてなそうとする
気配り、目配り、心配りは皆無と見受けました。
会津には毎年訪れますが、お宅だけは二度と利用しません。
本当に不愉快な思いで帰路につきました。
評価にさえ値しませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

お部屋からの眺めが素晴らしく、川のせせらぎに癒されました。お料理も美味しく、スタッフのみなさんの対応がとても暖かかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

小さな露天風呂がついたお部屋はやや狭く感じましたが、とても綺麗で、部屋のお風呂も川のせせらぎを聞きながら入る事ができ、自然を独り占めにしているようで素敵でした。浴衣も部屋着用と寝巻き用と二つ用意してくれて優しい心遣いを感じました。料理長のおすすめ料理とありましたので、料理長おすすめ彩り会席かと思っておりましたが、通常の彩り会席でした。食事処もレストランですし、「ちょっとお得♪人気の露天風呂付客室☆料亭個室で夕食」が平日16,500円で宿泊できるようなので、23,800円の半額！というのは少し疑問に感じました。 食事処では、違う客を私たちのテーブルに通してしまっていたようでしたが、何の説明もありませんでした。連れがそばアレルギーのため、チェックイン時にそう伝え、配慮していただいていたのですが、料理に含まれていなかったためか、そのままにされたようです。そういったこともあり、残念ながら、食事は美味しく感じることができませんでした。安く利用させていただいたので、総じて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

妻の誕生日だったので喜ばせてあげたいと計画した旅行で宿泊しました。
予約時に、①妻が誕生日である事。②生魚が食べられない者がいるので刺身は別の料理に変更してほしい事。を連絡したのですが、当日は特に対応はされませんでした。刺身は食事の時に変更してほしいとお願いしたら変えてもらえました。誕生日は、ホテルの人から、おめでとうございます。等の言葉はありませんでした。食事の会場は選べなかったのですが、食事の席は酔っぱらいのテーブルが近く、入り口近くで落ち着かないカウンター席でした。奥には窓際で雰囲気のいい、景色も良さそうなテーブル席もありました。安いプランでの宿泊だったので、しょうがないのかもしれませんが、誕生日の妻を喜ばせてあげたいと思っていたので残念でした。大きなホテルで宿泊客も多く、その日は混んでいたので、誕生日や特別な日を過ごすには向かないと感じました。料理の説明や食べ方の説明等はまったくなく基本ほったらかしで、おしぼりが出てくるまで15分かかりました。従業員の人は一生懸命やってくれるので、混んでいない日や時間帯を選んだほうが良いようです。料理は季節の食材や、なに牛かわからない牛肉などもありおいしかったです。次は違う季節にまた利用したいと思ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

露天風呂付の客室が魅力的で宿泊しました。部屋についている露天風呂にしては広くて渓谷の眺めも最高でした。お部屋も綺麗で機能的に作られていて期待どおりだったのですが、残念ことがひとつ。上階の足音や隣の部屋の音がかなり響いてきます。特にお隣からは壁からの衝撃音やドアの開閉音、夜更けには話し声まで聞こえてきました。
しかしながら、スタッフのサービスも丁寧だし、なんといっても部屋の露天風呂の心地良さを考えれば、仕方ないかもといったところでしょうか。
また、季節が替わったら伺ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

予約したプランがよくなかったのか？部屋はフロントの真上で景色は台無し。
夕食は気配りの効いた席で好感が持てたものの、朝食はバイキングの割に中途半端に従業員が
盛り付けをしたため、ご飯やコーヒーを受け取るのに長蛇の列。
また、朝食を取っている間に一斉に布団をあげようとしたためか、混雑度合がひどい。
従業員に取っては毎日のことなので、少なくとも団体客の出発を考えて、個人客には
ピークを外した時間を薦めるとかの配慮があってもよかったのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

年間30回は出張で温泉宿に泊まりますが、値段を考えると一番すばらしい部屋でした。
ビジネスプランの場合、狭い洋室シングルベットで展望も期待できない宿が多い中、
渓流側の大きな和室で大自然をパノラマで感じることができる部屋を準備いただき
ありがとうございます。渓流の音を聞き、紅く染まった山を部屋から見ることができ感激です。

個人的に少し残念だったのはお風呂です。
渓流展望風呂、檜風呂からの展望を期待していたのですが写真のように大自然を
見渡すというよりは、手前の坪庭を眺める、という感じでした（柵が新設された？）
露天風呂も高い柵に囲まれ、展望はよくありません。
（あとは大型ホテルの宿命ですが、風呂マナーの悪いお客と遭遇する確率が高い・・・）

ホテル内は清潔感あり、装飾品も上品、従業員さんの対応も心地よいものでした。

これで6,500円（朝食付き）ですから大変満足しております。
機会があればまた利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

活気のある旅館で、コストパフォーマンスも高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

露天風呂付き客室をよく利用します。今回はまだ行った事のない会津に行ってみようという事で、クチコミが悪く無かったので、この宿に決めましたが…。フロントには年配の男性ばかりで華がなく、どんよりした感じ。対応も良くなく感じが悪い。朝食はバイキングを選択しましたが、花柄のエプロンをした年配女性従業員が、何回も私にぶつかってきてるにもかかわらず謝りもせず…。挙句の果てには私語を始める始末。会計時の対応も不快。担当してくれた仲居さん以外の接遇は全てにおいて最悪でした。部屋はただ新しいだけで、特にインパクトもなく狭かった。せっかく楽しみにしていた旅行だったのですが、クチコミが4より上という事が信じられない。もっと頑張って良い宿にして行ける様努めて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

貸切風呂が熱いという感想を見ていたので心配していたのですが、入ってみたところ熱くなく丁度良い温度でした。
食事はとても美味しい料理ばかりだったのですが、次々出されてくるので少しあわただしい感じでした。もう少しゆったり食べられれば良かったです。
それと、食前酒の梅酒がとても美味しかったのですが、どちらのお酒なのか詳しく教えてもらうのを忘れてしまいました。どこかで購入できればまた飲んでみたいなと思うのですが・・・。
それから、しかたないのかも知れないですがかなり上の階の音が響き、どちらかのお子さんなのか走り回る音がかなり聞こえ、夜もなかなか寝付けませんでした。
総合的にはサービスも問題なく満足な方でしたので、また季節が違う時にでも行ってみたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

当日は会津本郷の陶器市に出かけ、当館に宿泊しました。
口コミ評価が高い理由は人的なサービスの充実（おそらく同規模ホテルと比較して従業員が多い）が理由だと思われます。
朝食はちょっとした夕食バイキング程度に品数やバリエーションがありました。
参考のために（そのような表記は望まないのかもしれませんが）峰山館が渓流側で新館、峰来館がロビーのある本館（＝新館よりも古い）です。
部屋を重視される方は峰山館に宿泊されることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お食事、お部屋、お風呂、接客すべてよかったと思います。夕食は色々品数があり食べ応えがありました。又、大浴場からの眺めは最高でした。宿で販売している黒糖まんじゅうもおすすめです。とても美味しい！
宿泊費から考えると大満足なのですが、部屋に手拭き用のタオルがなかった事と朝食のバイキングが夕食と比べると少し残念でした。
スタッフの方達は皆さんにこやかで気持ち良く対応頂き本当にリラックスできました。今度は紅葉の頃伺いたいなあと考えてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

家族で利用しました。　最上階のお部屋で大川と山の眺望は圧巻でした！！
料亭個室での夕食も鳥鍋、ステーキは絶品！！　その他の品数も多く大満足でした。
只、このプランの料理の内容に鮎の塩焼きがあったはずなのになかったのが残念・・・
あと、お風呂が熱くて子供があまり入れず、大人も長く入れなくて残念・・・
その他は大きいホテルなので、要所要所にスタッフの方がいて下さって案内をして
頂ける等、心配りが行き届いていまた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月