ホテル内の色々な所にお花が飾ってあって、きれいになっていたし、部屋とお風呂はまあまあ良かったのですが、サービスにちょっとびっくりしました。チェックインした時にお茶を入れてくれたのですが、お茶碗の上までお茶が入っていたらしく茶卓にお茶がたくさんこぼれていました。食事の時ですが、席に着いた時お料理の上に紙がかかっていたのですが、料理の一部がその紙にくっついていました。その料理を係りの方が私が使う箸で紙から外してお皿に戻していました。（箸を使っていいですかと断りはありましたが・・・）ちょっとびっくりして「嫌です」とは言えませんでした。紙は汚れている訳ではないので、まあいいかっていう感じ。あと部屋にお茶碗と急須とお菓子が有ったのですがお茶の葉がなかった。部屋のお風呂にシャンプーやコンディショナーがなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

9月11日に宿泊しました。お部屋はまずまずでしたが、上階の足音がとても気になりました。夕食は、これは美味しい言える品が一つもなく、主婦レベル程度で、期待していただけにがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

角部屋からの眺めがすばらしく絶景で、これだけでも来てよかったと思いました。ただ細かいことを言えば、部屋の照明が一部点灯しなくて不便だったのと、ふとんが若干汚れていた点が気になりました。コースの日本料理は女性では多すぎて食べきれないぐらいの量でしたが、男性は満足するでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

この度はお世話になりました。
全体的には、ゆっくり過ごすことができたので満足です。
大浴場の景色はとても素晴らしかったです。

ただ気になった点がふたつ…
・部屋のカーテンにカメムシが2匹いました…。自然がそばにあれば、ある程度はしょうがないですが、以前のクチコミにもあるようですので、 念のため書かせて頂きます。
・貸切り風呂さくらを利用させて頂きました。とてもきれいでしたが、湯温が高く、かけ湯を何度しても膝まで浸かるのでさえ大変でした。シャワーで水を足したりしましたが、全然ダメでした。45～46℃くらいでしょうか？平気な方もいるでしょうから、事前に書かれてはいかがでしょうか。同行者もすぐ上がってしまい、二人で楽しめず残念でした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

この季節の会津地方は、雪が凄くてホテルまで行くのが本当に大変でした。
どんなホテルか楽しみにしていましたが、古奇麗なホテルです。
ちょっと残念だった所が夕食の量が少なく感じましたが私だけでしょうか？
夜中、お腹が空いて眠ることができませんでした。
温泉は、大浴場は、広々していて綺麗な感じがし
のんびり入る事ができましたので本当に良かったと思います。
この日は雪が降っていて露天風呂に入っていると頭上から雪がちらついて
風情があって、なんとも心温まる感じでした。
スタッフ等の対応は、良い感じがしましたが一人のおばちゃんは・・・何とも言えない状態です。
黒糖饅頭ですが、これは本当においしかったです。
機会があればまた宿泊させて頂きたいと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

部屋の広さは１２畳と大人４人には十分な広さでした。景観は山側の窓の部屋でしたが視界の下部は2階の渡り廊下とそれに続く大浴場の屋根と煙突で×。室内では畳の汚れ、トイレの水圧不足？で汚水が流れるまで時間ありです。コップに塵有も×です。せっかくの良い温泉が24時間入浴できたら◎なのですが24時で終了は淋しいです。前記のクレームも温泉質で帳消しになる位温泉は◎です、全員来て良かったの感想です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

新しいお部屋で、部屋付き露天は湯量も豊富で広々、見たとたんに嬉しくなりましたが、鏡台（？）の布張りの椅子に座ろうとしたら、前のお客さんのでしょうか、長～い髪の毛が何本も・・・。心配になって床など見たら、そこかしこに髪の毛やほこりが。素足で部屋を歩くのが気持ち悪くなってしまいました。あんなに素敵なお部屋なのに非常に残念。古いお部屋でも、清掃がキチンとされていれば気持ちがいいものです。ぜひ見直しをしていただきたいと思います。料理は全体的に普通。夕食時多少のアクシデントがありました。前半は山間部だししようがないとしても、最後のご飯は、ちゃんと炊けているかどうかの確認は必要かと。あと、料亭にスリッパを脱いで入るのですが、出る時すべてのお客さんのスリッパがまとめて並べられており、どれが自分の履いてきたものかわからず。他の旅館さんで最近よく見かけますが、自分のスリッパとわかるようにクリップなど置いてあればいいのに、と思いました。スタッフの皆さんは笑顔で丁寧。特に担当して下さった仲居さんは礼儀正しく感心しました。館内いたるところに活けてある季節の花々は上品で素敵。ロケーションがよくて広々しているお風呂は文句無しでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

お風呂気持ちよかったです。
お食事もなかなか。量的に私は丁度でしたが女性で丁度だと男性だと物足りないのではとも思いました。
お部屋も館内もきれいですが、お風呂はもうちょっと掃除してもいいと思う。
天井とか、意外と目につきます。
対応していただいたスタッフの方は良心的でしたが、フロントに電話した時の対応はとてもよくなかったです。
もう少し工夫されたり、対応を改善していただけたら何度でも行きたいという感じです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年06月

お部屋から望む渓流はとても素敵でした。
お食事もおいしかったですし、お風呂もいい気持ちでした。
従業員の方の対応も、気持ちのよいものでした。

が、クレームをつけるほどの不満はなかったものの、小さな？がいくつもあり、それを覆すものがなかったため、結果として「まあ、こんなもんだね」になってしまい残念・・・

・お風呂も、お食事の場所もとにかく遠い（大きな建物なので仕方ないとも思いますが）
・上のお部屋でしょうか、ずっと足音が響いていました。自分たちの足音も階下に響いているのでは？　と、不安になりました。
・全体的に施設のつくりが狭く（特にお手洗い）感じました。
・「女湯」ののれんの中に、男性従業員というのはちょっと・・・
・わたしはあまり気にしませんでしたが、お風呂やお食事のとき脱いだスリッパがそろえられて、自分のものがわからなくなるのは、気にする人がいるのでは・・・

すみません、こまごまと書いてしまいました。

お食事の中に、「これぞ絶品」と思えるものがひとつでもあると、印象も違うかと思います。
ハードもソフトも、さらに洗練されるともっともっと素敵な宿になると思いました。
若い従業員の方もたくさんいらっしたので、がんばってほしいなぁ・・・

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

○部屋広くて良かったです。
○風呂は、段差が気になりました。
○サービスは、笑顔が足りないような気にした。


夕食時（事前にオーダー）に牛肉のステーキを別注しました。
期待していましたが期待を裏切られてしまいました。
肉の焼き方も聞かずに、遅めに持って来て、産地や銘柄の説明もなくボリュームもなく、　がっかりでした。
やっぱり和食中心の宿で、夕飯にステーキを頼んだこちらが無神経だったのでしょかね？
安い価格ならともかく１人前が野口さん５人だったので期待していたのに・・・(T_T)

大浴場を出てかなりのスペースがあったがあの場所使い生ビールの販売などして頂くと
良いですね!　

温泉上りの一杯は、最高の楽しみですからね。部屋で飲むビールと味が違いますから。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

震災の風評被害で大変とは思いますが、まずは値段を落として集客する必要があると思う。一万円程度だと二度目も行ってみたいが？（一定時期・・・今年度に限るとかでもよいと思う）

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

9/23に妻と二人で一泊しました。特に問題ありませんが、夕食が窓に向かって隣合わせの席で、夜なので真っ暗で壁に向かって食事しているようでした。また、隣の人との距離も近く、話し声が丸聞こえ。仲居さんが歩くと揺れるし、あったかいうちに食べてくださいと出された料理がすでに冷めていたりして、夕食は味以前の問題でした。そのほかは特に問題なし。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

部屋に関しては、ゆったりと過ごすことができました。ただ一点、備え付けの冷蔵庫に不満有り。持ち込んだ飲食物を、ほんの少しだけ入れられるスペースが上のところにあるったが、そのスペースが霜みたいな水みたいな…とにかく汚れがひどく、使えませんでした。冷蔵庫内も汚かったです。
私達は一歳半の子供も宿泊しました。備考として宿側へ事前にその旨を伝えあったんですが、バスタオルが大人2名分しか用意されていませんでした。後から私達がバスタオルを依頼すれば良いことかも知れませんが、貸し切り風呂を利用するのですから、事前に一枚くらい余分にバスタオルを用意しておいてくれていたらたすかったのですが…。今回、子供の料金は含まれていないので、バスタオルの依頼は遠慮しました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

先日利用させて頂きました。有難うございました。部屋からの眺めも良く、お風呂と満足です。・・・が、部屋の窓に手垢が・・・。昼間は気づきませんでしたが、夜に障子をあけると手の跡がたくさんついて少し不気味でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

大浴場が素敵でした。特に朝や昼間などの明るいときはとても景色がよく、お勧めです。
ただ、夜はちょっと暗すぎだったかも。足元が覚束ず危ない所があったので、もう少し照明を増やして欲しいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

銀婚式で利用させていただきました。また機会があればよろしくお願いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

大きな老舗ホテルらしく、ドアマンやフロントは素晴らしいサービスでした。
各部屋の専属の仲居さんがいてくれたり、旅館スタイルが残っています。
お風呂と風呂場の担当者の対応は十分満足のいくものでした。
しかし、部屋の風呂のドアの建付けが悪く開かなかったり（すぐに直してくれました。）
部屋に冷房が入らなかったり（この日は30度ぐらいまで上がった！）
部屋はそのものはキレイなのですが・・・。設備やメンテナンスに不満残ります。
食事は大広間で一人ずつ出してくれましたが、内容としては関心したようなものはありませんでした。GWのためか、ものがなかなか出てこなかったり・・・客が多いとこうなっちょうんだろうな・・・リラックスして食事をする環境ができていませんでした。これだったらバイキング方式のほうが満足度が高いと思います。
所々に老舗の実力が見えるのですが、昭和の庶民派大規模ホテル的な夕食はそれらを帳消しにしてしまっています。惜しい！もっと高価なプランだと別館の料亭での食事だったようで、きっとそちらにすべきだったのだろうと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

黒糖まんじゅうが美味しかった。


【ご利用の宿泊プラン】
旅の土産も心配無用！ 丸峰黒糖まんじゅう付プラン
【館内移動も楽な標準タイプ】峰来・和室12畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

全体的には　良かったが　食事に特徴が無く印象が無い　また外を向いたカウンター席で
昼間なら外が見えていいのだろうが　夕食はガラスに映った　自分たちの顔を見ながらの食事　異様な感じ　落ち着いて食事が出来なかった
　また、食べ終わってないのに皿をかたずけられた（よろしいですかとは言われたが　まだ残っているからとは言いにくいものだ）　

宿泊年月

2009年08月

部屋が狭かったです。
食事をとにかく期待していましたが
普通でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月