妻の誕生日だったので喜ばせてあげたいと計画した旅行で宿泊しました。
予約時に、①妻が誕生日である事。②生魚が食べられない者がいるので刺身は別の料理に変更してほしい事。を連絡したのですが、当日は特に対応はされませんでした。刺身は食事の時に変更してほしいとお願いしたら変えてもらえました。誕生日は、ホテルの人から、おめでとうございます。等の言葉はありませんでした。食事の会場は選べなかったのですが、食事の席は酔っぱらいのテーブルが近く、入り口近くで落ち着かないカウンター席でした。奥には窓際で雰囲気のいい、景色も良さそうなテーブル席もありました。安いプランでの宿泊だったので、しょうがないのかもしれませんが、誕生日の妻を喜ばせてあげたいと思っていたので残念でした。大きなホテルで宿泊客も多く、その日は混んでいたので、誕生日や特別な日を過ごすには向かないと感じました。料理の説明や食べ方の説明等はまったくなく基本ほったらかしで、おしぼりが出てくるまで15分かかりました。従業員の人は一生懸命やってくれるので、混んでいない日や時間帯を選んだほうが良いようです。料理は季節の食材や、なに牛かわからない牛肉などもありおいしかったです。次は違う季節にまた利用したいと思ます。

旅行の目的

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宿泊年月

2013年04月

予約したプランがよくなかったのか？部屋はフロントの真上で景色は台無し。
夕食は気配りの効いた席で好感が持てたものの、朝食はバイキングの割に中途半端に従業員が
盛り付けをしたため、ご飯やコーヒーを受け取るのに長蛇の列。
また、朝食を取っている間に一斉に布団をあげようとしたためか、混雑度合がひどい。
従業員に取っては毎日のことなので、少なくとも団体客の出発を考えて、個人客には
ピークを外した時間を薦めるとかの配慮があってもよかったのでは？

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レジャー

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宿泊年月

2012年11月

貸切風呂が熱いという感想を見ていたので心配していたのですが、入ってみたところ熱くなく丁度良い温度でした。
食事はとても美味しい料理ばかりだったのですが、次々出されてくるので少しあわただしい感じでした。もう少しゆったり食べられれば良かったです。
それと、食前酒の梅酒がとても美味しかったのですが、どちらのお酒なのか詳しく教えてもらうのを忘れてしまいました。どこかで購入できればまた飲んでみたいなと思うのですが・・・。
それから、しかたないのかも知れないですがかなり上の階の音が響き、どちらかのお子さんなのか走り回る音がかなり聞こえ、夜もなかなか寝付けませんでした。
総合的にはサービスも問題なく満足な方でしたので、また季節が違う時にでも行ってみたいなと思います。

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宿泊年月

2012年08月

当日は会津本郷の陶器市に出かけ、当館に宿泊しました。
口コミ評価が高い理由は人的なサービスの充実（おそらく同規模ホテルと比較して従業員が多い）が理由だと思われます。
朝食はちょっとした夕食バイキング程度に品数やバリエーションがありました。
参考のために（そのような表記は望まないのかもしれませんが）峰山館が渓流側で新館、峰来館がロビーのある本館（＝新館よりも古い）です。
部屋を重視される方は峰山館に宿泊されることをお勧めします。

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宿泊年月

2012年08月

５月の連休に利用させていただきました。
お部屋は二間あり、窓からの景色は見事で癒されました。
ただ、アメニティが入っていた袋の中にテーブルの上に置かれていた
同じ乾し梅のお菓子が入っていました！
いったいどういうことでしょうか？
前の方の使っていなかった思われるものを、再度置いたのでしょうか？
かなりの疑問ですし、不快な思いをしました。
中身は未開封のものでしたので、乾し梅は気持ち悪いので捨ててそれを使わせてもらいました。


お風呂の大浴場は眺めがとても良かったですし、時間も早めに行ったので
広々とほぼ貸し切り状態でしたので良かったんです。
しかし、お風呂の湯の温度が高すぎます！
あれでは子供は絶対は入れないと思います。

食事は個室でのプランでしたのでゆっくりといただけました。
一番早い時間帯にしたので、料理もスムーズにでてきました。
しかし、最後のデザートはちょうど満席のときだったのでしょうか？
なかなかでてきませんでした。
きっと混みあう時間を選択していたら、かなり待たされたと思われます。

料理は可も不可もなくといった味ですね。
特別また食べたい！と思うようなものはありませんでした。
和洋中とすべてが網羅されており、逆に統一感がなかったように感じます。

朝のバイキング、種類は結構ありました。
が、コロッケ、焼きそば、スパゲティ・・・
大人の朝食にはちょっとというようなものも。
私的には微妙に感じました。
卵焼きがその場で焼かれて出されていたのは良かったと思います。
また、地元の珍味的なものが出されていたのも良かったです。

お部屋の担当の方はとても親切でしたし、従業員の方も広い館内迷いそうな場所に
配置されていたりで、配慮を感じました。
送迎もきちんとされて気持ち良かったです。

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宿泊年月

2012年05月

研修の方が担当してくださったのですが、とてもやさしく親切でしたし、
よい対応をされていましたので、感心しました。

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宿泊年月

2011年07月

格安で宿泊できました。
宿泊料以上の価値はあると思います。

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宿泊年月

2011年04月

評価の高いホテルでしたが、実際はあまり・・・
お部屋は古いし、設備も全て古かったです。
全体的に、お部屋、大浴場など暗かったです。電気をもう少し考えたほうがいいかと・・・
お風呂が凄い評価が高かったので期待していたのですが、全体的に古かったです。
眺めもちょっと背伸びをしないと見れず、ゆっくり温泉につかりながら、景色を楽しむ感じではなかったです。しかも、男性風呂は全然だったそうです。目の前は道路だったそうです。残念です。
夕食は凄く美味しくて良かったです。
個室でのんびりとでき、出てくる料理は全てに手がこんでおり、どれも美味しかったです。
その反面、朝食は、料理長が作っていないのでしょうね。。。全然、美味しくなかったです。残念。

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宿泊年月

2010年09月

8月10日に利用しました。
チェックイン時に重なり、待たされ後から来た人を先にしたのが不満。

夕食は見晴らしの良いカウンターで並んでの食事で味はとてもおいしかった。
しかし、日が暮れてくると明かりに無数の虫がガラスに集まり、ちょっと気持ち悪い感じで残念でした。
また、少しメニューが違うお隣の食事も気になり、ちょっと気分が・・・。
朝食は口コミ通り、冷凍揚げ物満載でした。夕食とのギャップがありすぎ!!

大女将は名乗る訳ではなく普通に仲居さんと同じ仕事をしていて実にすばらしい方だと思いました。

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宿泊年月

2010年08月

今回初めて利用させていただきました。日程の変更などあり色々ご迷惑を掛けましたが、電話の応対をして下さった方がとても感じの良い方で、お得なプランでしたので不安がありましたが期待して行きました。
しかし・・・いくつか残念なとこがありましたので今後改善していただきたくコメントさせてもらいます。
まず、チェックイン１４：００となっていましたので、１４：２０くらいに到着しましたところ、館内の証明の点灯がなく暗いところでチェックインしました。
そして係りの方が部屋へ案内。が・・・担当のものが１５：００からなのでその者が説明しますと言われました。しかし時間になっても来ず、たまたま浴衣のサイズが小さかったので変えてほしいとフロントへ連絡。それを持って来たのが係りの方。
そして説明してくれるのかと思ったら、あとわからない事ありますか？って・・・
チョットびっくりでした。
チェックアウトも１１：００となって時間までゆっくりしましたが、誰も見送りなく寂しいかぎりでしたね。

正直安いプランなので仕方ありませんが、食事も苦手食材があるので変更したいただいたのですが、がっかりするくらい貧弱で相方があるのに自分には無いものもあり、手抜きされたようで嫌でした。

電話での方が感じ良かっただけに残念でした。

旅館、従業員の個人個人の意識で改善できると思いますのでこれから頑張ってほしいと思います。

今度伺う時は団体で行きたいと思います。
見ていて非常に良い接客でしたよ。
それを個人客にもしてほしいですね。

あと、部屋がとても臭いました。（点検してみて下さい）

朝、家内が檜風呂へ行きましたが、天井にゴキブリがいたと言って早々に帰って来ました（嫌な人は嫌ですからこちらも点検してみて下さい）

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宿泊年月

2010年07月

露天風呂付きの部屋に宿泊しました。シャンプー類はありますが、シャワーがないので、洗うのに困りました。
別館の檜風呂は、すべてのシャワーからお湯が全く出ず夜まで利用できませんでした。最初に入った人は、知らずにシャンプーをしてしまい流すことができず可哀想でした。洗い場にメイク落としのボトルが4本ありますが1本しか使えず、3本は壊れていて出ません。
このような状態でなぜお客を通してしまうのか、疑問が残ります。
食事はバイキングになり少しましになりました。

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宿泊年月

2024年04月

2月の末にお邪魔させていただきました。ホテルのラウンジはコーヒーが飲めて広々していて
ラウンジも暖かく良かったのですがそれ以外のすべての廊下がとても寒かったです。
温泉で暖まった体もお部屋に行くまでの道中で湯冷めしちゃうんじゃないかなと言う感じでした。
光熱費の節約なのかなぁとは思いますが、、、、。

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宿泊年月

2024年02月

以前宿泊しましたが夕食がとても残念でした。

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宿泊年月

2024年01月

お部屋の露天風呂からの景色が大好きで何度も宿泊しており、今回は連泊で予約させていただきました。
七月の宿泊だった為、本館の大浴場の改装は終わっていると思っての予約でしたがまだ終わっておらず、そのお電話をいただいたのは宿泊日の二日前、直前すぎて他の宿にするわけもいかず残念でした。
いつもは最高の露天風呂も、下の部屋の客が何度も何度も露天風呂で煙草を吸うため臭くて最悪でした。フロントさんに注意をお願いしても変わらず。禁煙ではなかったでしょうか。
食事も年配の女性従業員さんに食べるのが早いと言われたり、今回は色々と残念な事が多かったです。

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宿泊年月

2021年07月

宿泊を決めてから、ホームページを確認した所、源泉掛け流しは貸し切り風呂しか無く、あとは循環風呂のみとありました。口コミには、チェックイン時に予約が出来る旨の事があった為、チェックイン時に予約しようとすると、貸し切り風呂プランのみの受付だと言われました。どうしても納得が行かず、再度問い合わせると、予約係りと言う人に、ホームページには、貸し切り風呂の予約の件は、掲載していないと言われました。どこでそんな事見たのか問われ、口コミで見た事を告げると、ホームページには貸し切り風呂の予約方法など掲載していないので、当方には責任は無いと言われました。それなら、貸し切り風呂は、貸し切り風呂プランで予約した方のみ利用出来る事を掲載するべきであり、当旅館に落度は無いとは言え無いと思います。折角楽しみにしていただけに残念でなりません。部屋の空調も最悪で、暑くて何とかならないかと言ったら、扇風機を貸し出しますとの事で、扇風機を持って来ました。一つ嫌なことがあると、全てにおいて嫌になります。ホテルスタッフの対応の改善が必要だと思います。

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宿泊年月

2020年10月

まず芦ノ牧温泉丸峰という名称やイメージ写真から落ち着いた温泉旅館と思っていきました。しかし着いたら丸峰観光ホテルとあり、大規模なホテルでイメージと異なりました。料理も団体向けのような印象で少々がっかりしました。期待していた温泉も源泉の香りはなく、レジオネラ感染予防なのでしょうか、塩素臭がつよくゆったりとした気分にはなれませんでした。露天風呂も伸びやかさに欠け、最安値とはいえ、期待外れでがっかりして帰ってきました。

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宿泊年月

2018年09月

今回初めて利用しましたが、部屋は広く綺麗だったので満足できるレベルでした。貸切風呂を期待していましたが部屋に風呂がある訳ではなく、入浴の時間を指定して利用すること、お湯の温度が熱く冷ますのに時間が掛かり落ち着けなかったことが残念でした。朝食と夕食を利用しましたが、可もなく不可もなくと言った感じでした。

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宿泊年月

2018年07月

3月21日に一泊で利用させていただきました。
まず接客ですが、とても丁寧な接客でさすが政府指定宿かと思います。滞在中スタッフの方の接客で不愉快な想いをすることは一切ありませんでした。
次にお風呂ですが、こちらは残念でした。大浴場と檜風呂を利用しましたが、特に大浴場のお風呂は温泉かな？というくらい循環のさいの薬の匂いが酷かったです。温泉を目的に利用したのと予約のさいに源泉かけ流しの説明があった気がして予約をしたので残念でした。檜風呂の方はまだ温泉の香りが少ししたので2回程利用させていただきました。
食事は夕飯は懐石料理で美味しかったです。
しかし朝食はかなり質素なバイキングでした。種類も少なく、私は朝食はパン派なのですが味付けのされているパンしかないバイキングでした。朝食はどちらかというとご年配の方向けな気がします。
総合的には朝食が改善されるのと全館源泉かけ流しになればまた利用したいと思いました。

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宿泊年月

2017年03月

すべての従業員の対応がプロとして素晴らしかった。残念だったのが夕食の内容です。全体的に美味しいものではありませんでした。てんぷらなどはエビも入っておらず寂しかったです。

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宿泊年月

2016年07月

畳の一枚一枚が小さく１２畳にしては小さい部屋に感じた。掃除が行き届かないところもあり。写真どおりではない。現在の写真をのせてほしいと思う。夕食は普通？かな。朝食のバイキングはいまひとつ。とびきり美味しいわけではない。バスタオルが少し臭かった。夕食の配膳をしてくれた方は感じもよく好印象。夕食時の部屋はこじんまりとし綺麗だった。

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宿泊年月

2011年08月