この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中に駐車場での出来事にお困りになったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同様の事態が起こらないよう、駐車場の管理について改善策を講じてまいります。
また、ホテルスタッフの親切丁寧な対応については、大変うれしいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にとって快適な滞在をお届けできたことを大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
　セールス＆マーケティング　部長

この度は丸峰観光ホテル　渓谷美の宿「川音」にご来館を頂きまして
誠にありがとうございました。
お部屋からの素晴らしい眺めを楽しんで頂き、またお食事とスタッフの対応にご満足頂けたことを嬉しく思います。今後もお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できるよう、サービスの質を維持し、向上させていく所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
渓谷美の宿　川音
　セールス＆マーケティング　部長

この度は丸峰観光ホテル　渓谷美の宿「川音」にご来館を頂きまして
誠にありがとうございました。
お部屋からの素晴らしい景色を楽しんで頂き、またお風呂やお食事、そしてスタッフのサービスにもご満足頂けたようで何よりです。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
渓谷美の宿　川音
　セールス＆マーケティング　部長

この度は丸峰観光ホテル　渓谷美の宿「川音」にご来館を頂きまして
誠にありがとうございました。
窓からの絶景やお料理にご満足頂けたこと、スタッフの対応に関しても良いお評価を頂いたこと、非常に嬉しく思います。
ご移動について、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
渓谷美の宿　川音
　セールス＆マーケティング　部長

この度は丸峰観光ホテル　渓谷美の宿「川音」にご来館を頂きまして
誠にありがとうございました。
夕食も朝食もどちらも美味しく、量も多く、個室も完全個室だったので
ゆったり食べれました。とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
ただお風呂やトイレの清潔さや、使用済みティッシュが見つかったり、ドライヤーが埃だらけだったりと、ご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適な滞在を提供するよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

丸峰観光ホテル
渓谷美の宿　川音
　セールス＆マーケティング　部長

この度は丸峰観光ホテル　渓谷美の宿「川音」にご来館を頂きまして
誠にありがとうございました。
再びご来館を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
檜風呂の早期再開を目指して参ります。ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
お客様に「ただいま」と言っていただけるよう、これからも変わらぬおもてなし精神で、
またのご来館をお待ちしております。

丸峰観光ホテル
渓谷美の宿　川音
　セールス＆マーケティング　部長

この度は当館をご利用いただきまして、有難うございました。お客様にご満足いただけたご様子で何よりでございます。季節ごとにお楽しみいただける景色は多くのお客様よりご好評をいただいております。また、ご朝食につきましてもご満足いただき、有難うございます。
お客様からのご感想を励みとさせていただきまして、より一層サービス向上に尽力してまいります。また、機会がございましたらご利用お願い申し上げます。

丸峰　支配人

この度は当館をご利用いただきまして、有難うございました。
お部屋からの景色にご満足いただけたご様子で何よりでございます。お食事につきましてもご評価いただきまして有難うございます。
また、ご指摘の湯上りのサービスドリンクにつきまして、配慮が足りず申し訳ございませんでした。この度いただきましたご意見を今後のサービス改善へ繋げていきたいと思います。
また、機会がございましたらご利用お願い申し上げます。

丸峰　支配人

この度は当館をご利用いただきまして、有難うございました。温泉、お料理とご評価いただきまして、有難うございます。
また、ご指摘いただきましたご提供につきまして、配慮不足がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただきました貴重なご指摘を真摯に受け止めまして、今後のサービス改善に努めてまいります。
また、機会がございましたら是非ご利用お願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

丸峰　支配人

この度は当館をご利用いただきまして、有難うございました。お風呂、お部屋ならびにお料理とご満足いだたけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
また、ご指摘いただきましたお料理の提供タイミングならびにロビーでのお出迎えとお見送りの部分につきまして配慮不足がありまして大変申し訳ございませんでした。サービス業では最も大切なことと思います。今後このようなことがありませんよう対応改善してまいります。
また、お誕生日のご旅行でご利用いただきました中でこちらも配慮不足でありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の露天風呂の温度調整につきましても案内が不足いたしまして申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう徹底してまいります。
貴重なご指摘をいただきまして有難うございました。また、機会がございましたら是非ご利用お願い申し上げます。

丸峰　支配人

もー0265さん様
この度は露天風呂付き客室にご宿泊いただき有難うございました。
また、お褒めのお言葉もいただきまして有難うございます。
お泊りいただきました別館川音のお部屋は、40平米ございますが、パウダールームを広く取りました関係で狭く感じられたかもしれません。
また、こちらは景観が良く、季節ごとに変わりゆく渓谷の景色をお楽しみいただけます。
ご夕食につきましても厳選された素材を使いまして、目で観て楽しんでいただけるよう工夫を重ねて料理スタッフが心を込めてお造りしております。
引き続き、お客様にご満足していただけますようより一層のサービス向上に努めて参ります。
また、機会がございましたらどうぞご利用ください。

丸峰　支配人

この度は、別館和室12畳にご宿泊いただき有難うございます。
お食事のしゃぶしゃぶにつきましてもご満足いただけて大変光栄でございます。
また、ご希望の大浴場のご用意ができず大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様からのご要望を真摯に受け止めまして設備面を含むサービス改善に努めて参ります。
今後も引き続き、丸峰をご愛顧いただきたくまたのご利用心よりお待ちしております。

丸峰　支配人

この度は、露天風呂付客室をご利用いただき有難うございます。
お部屋の広さの部分につきましては、タイプ別にご用意もございますので、今後ご予約をいただく際の
当館からのご提案についてお客様のご希望をしっかりヒアリングさせていただきなどしまして改善して参ります。
また、足音および扉開閉音でご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
これにつきましては、事実検証いたしまして改善に努めていきたいと思います。
露天風呂、お食事については高い評価をいただき嬉しい限りでございます。
今後は、より一層のサービス向上に取り組んで参りますので、引き続き、丸峰をご愛顧いただけると幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

丸峰　支配人

この度はご来館ありがとうございました。
また、返信が遅くなり申し訳ございません。

お声からご満足いただけたご様子でとても嬉しく思います。

今季は雪も多く、ご来館の道中ご不便があったかもしれませんが、お部屋の露天風呂から絶景の雪景色をお楽しみいただけたことと思います。

季節ごとに違った景色も趣がございますので、新緑や紅葉の時期にもご来館いただければと思います。
お褒めのお言葉ありがとうございました。

丸峰　支配人

この度は、露天風呂付客室をご利用いただきまして、有難うございました。
ご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。
また次回、機会がございましたら是非ご利用お願い申し上げます。
スタッフ一同、心よりお客様のお越しをお待ちしております。

丸峰　支配人