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金太郎0704さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテル のクチコミ
- 金太郎0704さん [60代/男性] 2022年06月09日 14:16:53
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いわき湯本よりも良い魚を使っていることは嬉しい誤算だったが、朝食のたまごが一人につきひとつというのには厭きれるしかない。またたまごに拘るなら醤油にも気配りが欲しい。
さて、総合評価が１とした理由だが、まず部屋が宿泊者目線ではないことだ。座面が非常に低いイスのため腰が痛くなる、洗面所にあるコップが異常に大きく持ちにくい、緑茶セットに茶こぼしがない、エアコンの温度調節ができないうえ、夜中に突然暖房に変わって、室温が真夏の様になり飛び起きてしまった。網戸がないため窓が開けられず室温が下がるまで深夜なのに１時間以上も眠ることができなかった。
風呂も宿泊客が少ない日は大浴場を使わせない（１泊目はＯＫだった）、駅への送迎は電車の時刻の３０分以上前の設定とサービス面でいかがと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテル 2022年07月13日 20:22:20
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この度は別館川音12畳の和室をご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、お気付きの点について貴重なご指摘有難うございます。
朝食の卵についてご説明させていただきますと「やますけ農園」という1人で生産しているような小さな養鶏家です。育て方や餌にこだわっている自慢の卵ですが、鶏が産む卵に限界があり、大変貴重な卵です。
そのため、1人でも多くのお客様に召し上がっていただきたい理由からおひとり様1個という設定にさせていただいております。
ただ、説明が至らない部分もあり、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
設備面を含むサービス部分につきましては今後改善に向けて努めさせていただきます。
丸峰 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】源泉満喫♪ 五感で季節を味わう。別館川音の基本プラン【1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【【渓谷側】川音 和室12畳 禁煙室】
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三味線屋3052さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテル のクチコミ
- 三味線屋3052さん [40代/男性] 2013年07月13日 20:59:15
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お部屋と食事とお風呂は及第点。
会計を終えてからはフロントの男性スタッフ、ロビーの女性スタッフ誰一人
私たちに「ありがとうございました。」の一言もありませんでしたね。
ボケーっと立っているだけのスタッフには幻滅です。
また、今朝は雨が降っていましたが、傘の用意もなく駐車場まで
濡れて歩いていきました。外には傘をさしたスタッフとすれ違いましたが
何も声は掛けられませんでした。
団体客が玄関に群がっていましたが、脇に移動してもらうなりして
個人客へ配慮しようともしませんでしたね。
通り一遍の応対は出来ているようですが、心からお客をもてなそうとする
気配り、目配り、心配りは皆無と見受けました。
会津には毎年訪れますが、お宅だけは二度と利用しません。
本当に不愉快な思いで帰路につきました。
評価にさえ値しませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテル 2013年07月15日 15:09:12
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このたびのご来館ありがとうございます。スタッフの対応等お気に召さぬ点があり申し訳ございませんでした。今後こういったことのないよう努めさせて頂きます。貴重なご意見とクチコミの投稿誠にありがとうございました。---支配人より---
- ご利用の宿泊プラン
- 会津塗箸プレゼント♪自慢の彩り會席をＭｙ箸で堪能
- ご利用のお部屋
- 【♪本館(峰来館) 和室12畳】
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投稿者さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月14日 15:40:40
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びっくりするほど最悪でした。
食事時、スタッフの人数は多いのにただウロウロしてるだけ。
味も残念なのに、バイキングの料理がなくなってるのに言わないと補充しない。食器がなくなってるのも気付かない！
そして驚いたのが、食事時間の後半に男性グループが入って来た時。
料理がほとんど無くなっている状況で、スタッフが料理を追加で出すか相談し、出さなくていいと片方のスタッフが発言しました。(そこで相談する？って場所で)
結局、しばらくしてから急遽作って少量出してましたが、出し惜しみの精神が凄いなーとびっくりでした。
WiFi環境1階のロビーだけなのに繋がらず。
部屋も風呂も何もかも、ひとつも良い所がない宿でした。
あ、歯ブラシだけはちょっとだけグレード良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテル 2020年06月28日 21:04:12
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このたびはせっかく当館にお越しいただきましたのに、大変失礼な対応がありご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう、サービス改善に努めますとともに、一層気を引き締めて職務に精励してまいりたいと存じます。
忌憚のないご意見をお聞かせくださり感謝申し上げます。いただいたご意見を今後に活かしてまいりますことで、少しでもお返しできればと願っております。
このたびは誠にありがとうございました。
－－－支配人より－－－
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- ご利用のお部屋
- 【◎【渓谷側】川音 和室12畳 禁煙室】
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投稿者さんの 会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテル のクチコミ
お部屋からみる景色は、とてもきれいでしたが、その他は言葉に出来ないくらい不愉快でした。
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このたびのご来館誠にありがとうございます。
しかし、大変厳しいお言葉を頂戴しましてとても残念な気持ちでいっぱいでございます。
特定された箇所でなく、多岐に渡り不快なお気持ちにさせましたことを深く反省し、スタッフみな気を引き締めて今後向上に努めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。 -支配人より-