入力して1か月の仲居さんの笑顔と優しさ 丁寧に説明には あっぱれでしたが 夕飯の冷めきった感じが 味も飾り付けも 台無しにしてしまったと 思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

お部屋に露天のお風呂もついて、そしてホテル全体もリッチ感じで、サービスもよく、雰囲気も最高でした。

ただ、お食事が冷たかったような・・・
一つ一つお味は吟味されていたと思います。ただ、暖かいお食事が少なかったように思います。
熱いものは、熱く
だと、もっと、評価点数が高く出たのに、残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

昨年7月に利用し、とても気に入ったので、おばあちゃんを連れて再度利用しましたが、今回は少しガッカリしました。部屋は１２畳の予約でしたが１０畳の部屋でした。（前回１０畳の予約で１２畳を準備頂いたので差し引き０ですが）一番がっかりだったのは、夕食は個室又はレストランとなっていましたが、宴会場での食事でした。大広間で寒く、とてもゆっくり食事出来る雰囲気ではなく、おばあちゃんも寒いので早く部屋に帰ろうとの事で早々に切り上げました。今回5月連休中だったので繁忙期ではこんなに差があるのかと少々ガッカリです。まあ今までの経験でどこでも繁忙期はこんなものですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

研修の方が担当してくださったのですが、とてもやさしく親切でしたし、
よい対応をされていましたので、感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

評価の高いホテルでしたが、実際はあまり・・・
お部屋は古いし、設備も全て古かったです。
全体的に、お部屋、大浴場など暗かったです。電気をもう少し考えたほうがいいかと・・・
お風呂が凄い評価が高かったので期待していたのですが、全体的に古かったです。
眺めもちょっと背伸びをしないと見れず、ゆっくり温泉につかりながら、景色を楽しむ感じではなかったです。しかも、男性風呂は全然だったそうです。目の前は道路だったそうです。残念です。
夕食は凄く美味しくて良かったです。
個室でのんびりとでき、出てくる料理は全てに手がこんでおり、どれも美味しかったです。
その反面、朝食は、料理長が作っていないのでしょうね。。。全然、美味しくなかったです。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

大きな老舗ホテルらしく、ドアマンやフロントは素晴らしいサービスでした。
各部屋の専属の仲居さんがいてくれたり、旅館スタイルが残っています。
お風呂と風呂場の担当者の対応は十分満足のいくものでした。
しかし、部屋の風呂のドアの建付けが悪く開かなかったり（すぐに直してくれました。）
部屋に冷房が入らなかったり（この日は30度ぐらいまで上がった！）
部屋はそのものはキレイなのですが・・・。設備やメンテナンスに不満残ります。
食事は大広間で一人ずつ出してくれましたが、内容としては関心したようなものはありませんでした。GWのためか、ものがなかなか出てこなかったり・・・客が多いとこうなっちょうんだろうな・・・リラックスして食事をする環境ができていませんでした。これだったらバイキング方式のほうが満足度が高いと思います。
所々に老舗の実力が見えるのですが、昭和の庶民派大規模ホテル的な夕食はそれらを帳消しにしてしまっています。惜しい！もっと高価なプランだと別館の料亭での食事だったようで、きっとそちらにすべきだったのだろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

食事はもう少し期待していましたががっかり
お風呂、露天風呂がぬるい
部屋の鍵もう１つあるといいかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋の眺望に関して不満点がひとつ。
楽天サイトのプラン名の詳細には「渓谷を望む…」とあったのですが当日泊まった部屋は駐車場側でした。渓谷…とは？と疑問が残ります。数あるホテルからこちらを選んだので紛らわしいプラン名だと困ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

夫婦で露天風呂付きのお部屋に週泊させて頂きました。
紅葉シーズンの終わりかけでしたので、落葉が目立ち、部屋からの眺望は寂しかったですが、部屋付きの露天風呂は思っていたよりも広く、源泉掛け流しの浴槽は2人で入っても余裕がありました。
夕食はいわゆる旅館食ですが、郷土色豊かな味付けが施され大変美味しかったです。
配膳係の接客も付かず離れずで2人の時間を楽しめました。
残念な点は宿泊した部屋が煙草臭かったことと、大型宿泊施設故、館内の移動距離が長いことです。
所々昭和レトロな印象ですが、昔ながらの温泉地と考えるとまた風情があって良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

良かった点
女性スタッフの対応はとても良い。老朽化はしているが、掃除はいき届いている。露天風呂付の部屋からの眺望、温泉は良かった。

残念な点
朝食が残念。福島を感じず手作り感がない。
フルーツは、オレンジ1切れとパイナップルの1口サイズが2切れ。給食やお弁当の付け合わせのよう。
おかずもこだわりがなく、ご飯がすすむ佃煮、漬物、そぼろと濃い味の物が少量小皿にのっている。お魚も少量で、お米も普通。
蒸し野菜も、ソーセージとキャベツ、エノキ厚揚げが少量入っていて、誰でも作れ素材のおいしさもなかった。特にソーセージはひどかった。
地産地消の美味しい食事を頑張ってほしい。(牛乳、ヨーグルトは美味しかった。)

ラウンジはドリンクバーのようなものがあり、落ち着いた空間。しかし団体の男性客が、コンパニオン？の方と大騒ぎでラウンジの隣の部屋へ。その後何度もその部屋から、コンパニオン？と男性客が大声で騒ぎながらフロントの方へ。フロントの方は気づいているはず。一言お声掛けしてもらいたかった。

ラグジュアリーな空間を求める方には、この宿はお勧めしない。部屋の茶器、アメニティなど全てが普通。部屋の露天風呂の壁は腐食し、柵は錆びてはげている。トイレは狭く出入りがしづらい。お部屋もカビ臭いような匂いがした。
部屋に露天風呂がついて、この値段ならと思う方には良い宿だと思う。

色々書いたが、あともう少し改善するとすごく良い宿になると思う。頑張ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

入り口の鍵が昔ながらなのとキータグが大きくて持ち運びに不便。　部屋は良いが便座が小さくて使い難い。　洗面の水洗金具が前時代的。　テレビが大きいのは素晴らしい！　安価なベッドなのか隣で寝返りを打つと目が覚めてしまう。　客室の露天風呂にもシャワーがあればなお結構。　良い点が多いが客単価からするとやや不満も残る。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋のあっちこっちにクモの巣があった。食事は若者向けではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

福島県民限定割引にて宿泊させて頂きました。前から気になっていたホテルなのでとても楽しみにしておりました。まさか当日、本館休館日だったなんて。とても楽しみにしておりました大浴場や露天風呂に入れないというトラブル(´・ω・｀)事前にホームページなどに休館日は掲載して欲しいものです。ものすごく損した気分になりました。休館日だと知ったら宿泊しなかったとおもいます。夕食に関しては料亭の個室で頂きました。とても豪華で良かったです。お風呂は檜風呂でした。床の隙間があいておりちょっと怖かったです。朝食に関して、12個の小皿にいろいろおかずが並んでいるちょっと変わった朝食で面白かったです。本館の大浴場や露天風呂にはいりたい方は事前に宿に確認した方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

今の時期カメムシ大量発生で露天風呂付きの部屋高いのに利用できずもったいなかった
スタッフは皆さん親切で丁寧です
カメムシのいない季節にまた利用したい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

何度かですが両親達が宿泊し、とても良い宿と高評価なので今回は広い部屋を予約しました。
しかし写真よりもとても古い部屋でびっくりしました。入口を入って右手の部屋の埃がすごく気になりました。しかも結構な量のカメムシが部屋に入るなりいて仲居さんにガムテープで取って頂きましたかその後も発生、、、。お風呂にも結構いました。

部屋のお風呂は、掛け流しで良いお風呂なのに熱くて入れず夕食後にフロントに電話を入れて温度調節を教えて頂きましたが最初に教えて頂いてたらと思いました。

大浴場のお湯は結構な熱さでしたが気持ち良く入れました。しかし檜風呂はたまたまかもしれませんが温くて寒くなり入ってられずそのまま大浴場に行きました。
今回はわざわざ大きい部屋を予約しましたが逆に残念な結果になりました。
部屋の古さも残念でしたがカメムシが出るなら記載して欲しいです。
食事も美味しくスタッフの方々もとても良い対応だっただけに残念でした。
カメムシの件で帰りにフロントに伝えたら気を遣って頂き逆に申し訳なかったですが、やはり予約前に知りたかったです。
それ以外は良かったので別の部屋でまた伺いたいと思います。
その時はまたお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

露天風呂付き客室を主人が気に入り3回目の宿泊でした。
部屋のお風呂は相変わらず気持ちよく満足でしたが、広縁などが緑に変色してるのが気になりました。あと、食事が年々質、量共に落ちてる気がしました。
時期的なものもあるのかと思いますが…お品書きも毎回あったのですが、今回は無かったです。ちょっと残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

4月1日に宿泊しました。部屋に露天風呂がついているのが魅力で宿泊予約をしました。いつでも好きな時に入れるので、家族連れの方にはとてもいいと思います。とてもいい温泉です。部屋の露天からの景色には癒されました。
私の祖母が体が不自由のため車椅子の貸出をお願いしました。祖母にとっては足腰が不自由になってから何十年ぶりの泊りがけの温泉でした。フロントから露天がついている部屋に移動する際には別棟に向かうために長い廊下を下らなければいけませんでした。フロントや大浴場に行く際には長い登りです。長い登り下りの廊下を車椅子を押して歩くのはとても大変でした。そんな私を見ていたからか祖母には気を遣わせてしまいました。車椅子貸出の確認のため事前に電話をしました。その際に建物の状態などを車椅子を押して行く部屋までの道のり等、一言あっても良かったのではないかと思います。もしくはチェックイン時に。私が確認しなかったのも悪かったと思います。
歩ける人にはなんて事ない移動でも、体が不自由な人、車椅子を押す人にとっては大変なことです。予約、チェックイン、電話確認等の際に車椅子の貸出がある場合は建物の状態などを教えることも心遣いなのではないでしょうか？今回は私の下調べが甘かったので反省しなければなりません。
夕食の際は個室まで係の方、仲居さんがスロープを出して下さり本当に助かりました。ありがとうございました。朝食のバイキングでも快く対応して下さった皆さんに感謝です。皆さんの心遣い本当に嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

大浴場がとても広く、ゆっくり温泉を堪能することができましたが、脱衣所の洗面台には髪の毛がたくさん落ちていて、利用する気になれませんでした。また、大浴場のトイレは、蜘蛛の巣のような埃が天井から垂れ下がっていて、非常に不快でした。
利用した日は、10月なのに非常に暑い日だったせいもあり、お部屋は非常に暑かったです。全館空調では仕方がないかと思っていましたが、廊下や宴会場は涼しく、何とも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

スタッフの方々皆さんとても感じが良く、久しぶりにゆっくり過ごせました。館内も清掃が行き届いていて清潔感もあり、夕食時など案内の方が館内に沢山いて声をかけてくださるので、迷うことも無かったし、サービスも行き届いてる感じがしました。
お風呂も充実していて、とても気持ち良かったです。小さい子供がいたので、家族風呂を予約しましたが、お部屋にお風呂がついてたのを到着してから知り、家族風呂予約しなくても良かったかな、、と思いました。
印象に残ったのが、朝食会場でケチャップを使いたくて、探しても見当たらなかったのでスタッフの方に聞いたら、他の人に確認して戻ってきて「ケチャップはありません」と言われました。
もちろんケチャップがホテルに全く無いわけではなく、お客さんには提供してません。ってことなんでしょうが、珍しいですね。
食事は普通でしたが、良いお宿だと思います。また利用したいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月