部屋の広さは１２畳と大人４人には十分な広さでした。景観は山側の窓の部屋でしたが視界の下部は2階の渡り廊下とそれに続く大浴場の屋根と煙突で×。室内では畳の汚れ、トイレの水圧不足？で汚水が流れるまで時間ありです。コップに塵有も×です。せっかくの良い温泉が24時間入浴できたら◎なのですが24時で終了は淋しいです。前記のクレームも温泉質で帳消しになる位温泉は◎です、全員来て良かったの感想です。

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宿泊年月

2013年01月

予約したプランがよくなかったのか？部屋はフロントの真上で景色は台無し。
夕食は気配りの効いた席で好感が持てたものの、朝食はバイキングの割に中途半端に従業員が
盛り付けをしたため、ご飯やコーヒーを受け取るのに長蛇の列。
また、朝食を取っている間に一斉に布団をあげようとしたためか、混雑度合がひどい。
従業員に取っては毎日のことなので、少なくとも団体客の出発を考えて、個人客には
ピークを外した時間を薦めるとかの配慮があってもよかったのでは？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

新しいお部屋で、部屋付き露天は湯量も豊富で広々、見たとたんに嬉しくなりましたが、鏡台（？）の布張りの椅子に座ろうとしたら、前のお客さんのでしょうか、長～い髪の毛が何本も・・・。心配になって床など見たら、そこかしこに髪の毛やほこりが。素足で部屋を歩くのが気持ち悪くなってしまいました。あんなに素敵なお部屋なのに非常に残念。古いお部屋でも、清掃がキチンとされていれば気持ちがいいものです。ぜひ見直しをしていただきたいと思います。料理は全体的に普通。夕食時多少のアクシデントがありました。前半は山間部だししようがないとしても、最後のご飯は、ちゃんと炊けているかどうかの確認は必要かと。あと、料亭にスリッパを脱いで入るのですが、出る時すべてのお客さんのスリッパがまとめて並べられており、どれが自分の履いてきたものかわからず。他の旅館さんで最近よく見かけますが、自分のスリッパとわかるようにクリップなど置いてあればいいのに、と思いました。スタッフの皆さんは笑顔で丁寧。特に担当して下さった仲居さんは礼儀正しく感心しました。館内いたるところに活けてある季節の花々は上品で素敵。ロケーションがよくて広々しているお風呂は文句無しでした。

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レジャー

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宿泊年月

2012年09月

貸切風呂が熱いという感想を見ていたので心配していたのですが、入ってみたところ熱くなく丁度良い温度でした。
食事はとても美味しい料理ばかりだったのですが、次々出されてくるので少しあわただしい感じでした。もう少しゆったり食べられれば良かったです。
それと、食前酒の梅酒がとても美味しかったのですが、どちらのお酒なのか詳しく教えてもらうのを忘れてしまいました。どこかで購入できればまた飲んでみたいなと思うのですが・・・。
それから、しかたないのかも知れないですがかなり上の階の音が響き、どちらかのお子さんなのか走り回る音がかなり聞こえ、夜もなかなか寝付けませんでした。
総合的にはサービスも問題なく満足な方でしたので、また季節が違う時にでも行ってみたいなと思います。

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家族

宿泊年月

2012年08月

当日は会津本郷の陶器市に出かけ、当館に宿泊しました。
口コミ評価が高い理由は人的なサービスの充実（おそらく同規模ホテルと比較して従業員が多い）が理由だと思われます。
朝食はちょっとした夕食バイキング程度に品数やバリエーションがありました。
参考のために（そのような表記は望まないのかもしれませんが）峰山館が渓流側で新館、峰来館がロビーのある本館（＝新館よりも古い）です。
部屋を重視される方は峰山館に宿泊されることをお勧めします。

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家族

宿泊年月

2012年08月

お風呂気持ちよかったです。
お食事もなかなか。量的に私は丁度でしたが女性で丁度だと男性だと物足りないのではとも思いました。
お部屋も館内もきれいですが、お風呂はもうちょっと掃除してもいいと思う。
天井とか、意外と目につきます。
対応していただいたスタッフの方は良心的でしたが、フロントに電話した時の対応はとてもよくなかったです。
もう少し工夫されたり、対応を改善していただけたら何度でも行きたいという感じです。

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宿泊年月

2012年06月

お部屋から望む渓流はとても素敵でした。
お食事もおいしかったですし、お風呂もいい気持ちでした。
従業員の方の対応も、気持ちのよいものでした。

が、クレームをつけるほどの不満はなかったものの、小さな？がいくつもあり、それを覆すものがなかったため、結果として「まあ、こんなもんだね」になってしまい残念・・・

・お風呂も、お食事の場所もとにかく遠い（大きな建物なので仕方ないとも思いますが）
・上のお部屋でしょうか、ずっと足音が響いていました。自分たちの足音も階下に響いているのでは？　と、不安になりました。
・全体的に施設のつくりが狭く（特にお手洗い）感じました。
・「女湯」ののれんの中に、男性従業員というのはちょっと・・・
・わたしはあまり気にしませんでしたが、お風呂やお食事のとき脱いだスリッパがそろえられて、自分のものがわからなくなるのは、気にする人がいるのでは・・・

すみません、こまごまと書いてしまいました。

お食事の中に、「これぞ絶品」と思えるものがひとつでもあると、印象も違うかと思います。
ハードもソフトも、さらに洗練されるともっともっと素敵な宿になると思いました。
若い従業員の方もたくさんいらっしたので、がんばってほしいなぁ・・・

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宿泊年月

2012年06月

５月の連休に利用させていただきました。
お部屋は二間あり、窓からの景色は見事で癒されました。
ただ、アメニティが入っていた袋の中にテーブルの上に置かれていた
同じ乾し梅のお菓子が入っていました！
いったいどういうことでしょうか？
前の方の使っていなかった思われるものを、再度置いたのでしょうか？
かなりの疑問ですし、不快な思いをしました。
中身は未開封のものでしたので、乾し梅は気持ち悪いので捨ててそれを使わせてもらいました。


お風呂の大浴場は眺めがとても良かったですし、時間も早めに行ったので
広々とほぼ貸し切り状態でしたので良かったんです。
しかし、お風呂の湯の温度が高すぎます！
あれでは子供は絶対は入れないと思います。

食事は個室でのプランでしたのでゆっくりといただけました。
一番早い時間帯にしたので、料理もスムーズにでてきました。
しかし、最後のデザートはちょうど満席のときだったのでしょうか？
なかなかでてきませんでした。
きっと混みあう時間を選択していたら、かなり待たされたと思われます。

料理は可も不可もなくといった味ですね。
特別また食べたい！と思うようなものはありませんでした。
和洋中とすべてが網羅されており、逆に統一感がなかったように感じます。

朝のバイキング、種類は結構ありました。
が、コロッケ、焼きそば、スパゲティ・・・
大人の朝食にはちょっとというようなものも。
私的には微妙に感じました。
卵焼きがその場で焼かれて出されていたのは良かったと思います。
また、地元の珍味的なものが出されていたのも良かったです。

お部屋の担当の方はとても親切でしたし、従業員の方も広い館内迷いそうな場所に
配置されていたりで、配慮を感じました。
送迎もきちんとされて気持ち良かったです。

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宿泊年月

2012年05月

○部屋広くて良かったです。
○風呂は、段差が気になりました。
○サービスは、笑顔が足りないような気にした。


夕食時（事前にオーダー）に牛肉のステーキを別注しました。
期待していましたが期待を裏切られてしまいました。
肉の焼き方も聞かずに、遅めに持って来て、産地や銘柄の説明もなくボリュームもなく、　がっかりでした。
やっぱり和食中心の宿で、夕飯にステーキを頼んだこちらが無神経だったのでしょかね？
安い価格ならともかく１人前が野口さん５人だったので期待していたのに・・・(T_T)

大浴場を出てかなりのスペースがあったがあの場所使い生ビールの販売などして頂くと
良いですね!　

温泉上りの一杯は、最高の楽しみですからね。部屋で飲むビールと味が違いますから。

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宿泊年月

2012年01月

震災の風評被害で大変とは思いますが、まずは値段を落として集客する必要があると思う。一万円程度だと二度目も行ってみたいが？（一定時期・・・今年度に限るとかでもよいと思う）

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宿泊年月

2011年07月

9/23に妻と二人で一泊しました。特に問題ありませんが、夕食が窓に向かって隣合わせの席で、夜なので真っ暗で壁に向かって食事しているようでした。また、隣の人との距離も近く、話し声が丸聞こえ。仲居さんが歩くと揺れるし、あったかいうちに食べてくださいと出された料理がすでに冷めていたりして、夕食は味以前の問題でした。そのほかは特に問題なし。

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宿泊年月

2011年09月

部屋に関しては、ゆったりと過ごすことができました。ただ一点、備え付けの冷蔵庫に不満有り。持ち込んだ飲食物を、ほんの少しだけ入れられるスペースが上のところにあるったが、そのスペースが霜みたいな水みたいな…とにかく汚れがひどく、使えませんでした。冷蔵庫内も汚かったです。
私達は一歳半の子供も宿泊しました。備考として宿側へ事前にその旨を伝えあったんですが、バスタオルが大人2名分しか用意されていませんでした。後から私達がバスタオルを依頼すれば良いことかも知れませんが、貸し切り風呂を利用するのですから、事前に一枚くらい余分にバスタオルを用意しておいてくれていたらたすかったのですが…。今回、子供の料金は含まれていないので、バスタオルの依頼は遠慮しました。

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宿泊年月

2011年08月

畳の一枚一枚が小さく１２畳にしては小さい部屋に感じた。掃除が行き届かないところもあり。写真どおりではない。現在の写真をのせてほしいと思う。夕食は普通？かな。朝食のバイキングはいまひとつ。とびきり美味しいわけではない。バスタオルが少し臭かった。夕食の配膳をしてくれた方は感じもよく好印象。夕食時の部屋はこじんまりとし綺麗だった。

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宿泊年月

2011年08月

先日利用させて頂きました。有難うございました。部屋からの眺めも良く、お風呂と満足です。・・・が、部屋の窓に手垢が・・・。昼間は気づきませんでしたが、夜に障子をあけると手の跡がたくさんついて少し不気味でした。

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宿泊年月

2011年08月

大浴場が素敵でした。特に朝や昼間などの明るいときはとても景色がよく、お勧めです。
ただ、夜はちょっと暗すぎだったかも。足元が覚束ず危ない所があったので、もう少し照明を増やして欲しいです。

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宿泊年月

2011年08月

研修の方が担当してくださったのですが、とてもやさしく親切でしたし、
よい対応をされていましたので、感心しました。

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宿泊年月

2011年07月

格安で宿泊できました。
宿泊料以上の価値はあると思います。

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宿泊年月

2011年04月

評価の高いホテルでしたが、実際はあまり・・・
お部屋は古いし、設備も全て古かったです。
全体的に、お部屋、大浴場など暗かったです。電気をもう少し考えたほうがいいかと・・・
お風呂が凄い評価が高かったので期待していたのですが、全体的に古かったです。
眺めもちょっと背伸びをしないと見れず、ゆっくり温泉につかりながら、景色を楽しむ感じではなかったです。しかも、男性風呂は全然だったそうです。目の前は道路だったそうです。残念です。
夕食は凄く美味しくて良かったです。
個室でのんびりとでき、出てくる料理は全てに手がこんでおり、どれも美味しかったです。
その反面、朝食は、料理長が作っていないのでしょうね。。。全然、美味しくなかったです。残念。

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宿泊年月

2010年09月

銀婚式で利用させていただきました。また機会があればよろしくお願いします。

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宿泊年月

2010年07月

8月10日に利用しました。
チェックイン時に重なり、待たされ後から来た人を先にしたのが不満。

夕食は見晴らしの良いカウンターで並んでの食事で味はとてもおいしかった。
しかし、日が暮れてくると明かりに無数の虫がガラスに集まり、ちょっと気持ち悪い感じで残念でした。
また、少しメニューが違うお隣の食事も気になり、ちょっと気分が・・・。
朝食は口コミ通り、冷凍揚げ物満載でした。夕食とのギャップがありすぎ!!

大女将は名乗る訳ではなく普通に仲居さんと同じ仕事をしていて実にすばらしい方だと思いました。

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家族

宿泊年月

2010年08月