お風呂気持ちよかったです。
お食事もなかなか。量的に私は丁度でしたが女性で丁度だと男性だと物足りないのではとも思いました。
お部屋も館内もきれいですが、お風呂はもうちょっと掃除してもいいと思う。
天井とか、意外と目につきます。
対応していただいたスタッフの方は良心的でしたが、フロントに電話した時の対応はとてもよくなかったです。
もう少し工夫されたり、対応を改善していただけたら何度でも行きたいという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年06月

○部屋広くて良かったです。
○風呂は、段差が気になりました。
○サービスは、笑顔が足りないような気にした。


夕食時（事前にオーダー）に牛肉のステーキを別注しました。
期待していましたが期待を裏切られてしまいました。
肉の焼き方も聞かずに、遅めに持って来て、産地や銘柄の説明もなくボリュームもなく、　がっかりでした。
やっぱり和食中心の宿で、夕飯にステーキを頼んだこちらが無神経だったのでしょかね？
安い価格ならともかく１人前が野口さん５人だったので期待していたのに・・・(T_T)

大浴場を出てかなりのスペースがあったがあの場所使い生ビールの販売などして頂くと
良いですね!　

温泉上りの一杯は、最高の楽しみですからね。部屋で飲むビールと味が違いますから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

研修の方が担当してくださったのですが、とてもやさしく親切でしたし、
よい対応をされていましたので、感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

全体的には　良かったが　食事に特徴が無く印象が無い　また外を向いたカウンター席で
昼間なら外が見えていいのだろうが　夕食はガラスに映った　自分たちの顔を見ながらの食事　異様な感じ　落ち着いて食事が出来なかった
　また、食べ終わってないのに皿をかたずけられた（よろしいですかとは言われたが　まだ残っているからとは言いにくいものだ）　

宿泊年月

2009年08月

◎不満
・布団が小さい。寒かった。
・大きな建物なので仕方ありませんが、部屋もお風呂もはめ殺しの窓なのでせっかくの景色も爽快さが味わえず残念
・朝市の品物は、既製品の販売がほとんどで、ココでしか買えないとか地元の新鮮な品物なんていう品物が無く、朝だけ売店のエリアを大きくしましたという感じしかしない。
・朝ご飯のバイキングはあまりおいしくなかった。
・男性スタッフがそこかしこに立ちすぎている。場合によっては一カ所に数人とか
◎良かった点
・部屋食ではありませんが、個室での食事なのでゆっくり出来た。
・女性スタッフは車へ乗車時にドアを閉めてくれたり、質問に先回りして答えてくれたりととても良く気を配っていただきました。

宿泊年月

2009年07月

食事はもう少し期待していましたががっかり
お風呂、露天風呂がぬるい
部屋の鍵もう１つあるといいかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋が狭かったです。
食事をとにかく期待していましたが
普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

雪景色が部屋から楽しめた。

毛カニを大変楽しみにしていたけど…小さかった。そして塩気が強かった。
おしぼりが薄くて使いづらい。カニを食べる人には薄すぎると思います。(厚いおしぼりを持参して使いました)

ビュッフェは郷土色があり、それぞれ美味しかったです。

改善して欲しいのは、デザートにカバーがなくてカラカラに乾燥してました。朝のパンも！
一番残念だったのは、水が不味かった。部屋にあったのはそう感じませんでしたが、食事会場のは飲めませんでした。

朝食会場は従業員が多すぎでは？
かたまっていたり、歩きまわって片付ける物をさがしていた。適度に配置した方が落ち着いて食べられます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

夫婦で露天風呂付きのお部屋に週泊させて頂きました。
紅葉シーズンの終わりかけでしたので、落葉が目立ち、部屋からの眺望は寂しかったですが、部屋付きの露天風呂は思っていたよりも広く、源泉掛け流しの浴槽は2人で入っても余裕がありました。
夕食はいわゆる旅館食ですが、郷土色豊かな味付けが施され大変美味しかったです。
配膳係の接客も付かず離れずで2人の時間を楽しめました。
残念な点は宿泊した部屋が煙草臭かったことと、大型宿泊施設故、館内の移動距離が長いことです。
所々昭和レトロな印象ですが、昔ながらの温泉地と考えるとまた風情があって良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

良かった点
女性スタッフの対応はとても良い。老朽化はしているが、掃除はいき届いている。露天風呂付の部屋からの眺望、温泉は良かった。

残念な点
朝食が残念。福島を感じず手作り感がない。
フルーツは、オレンジ1切れとパイナップルの1口サイズが2切れ。給食やお弁当の付け合わせのよう。
おかずもこだわりがなく、ご飯がすすむ佃煮、漬物、そぼろと濃い味の物が少量小皿にのっている。お魚も少量で、お米も普通。
蒸し野菜も、ソーセージとキャベツ、エノキ厚揚げが少量入っていて、誰でも作れ素材のおいしさもなかった。特にソーセージはひどかった。
地産地消の美味しい食事を頑張ってほしい。(牛乳、ヨーグルトは美味しかった。)

ラウンジはドリンクバーのようなものがあり、落ち着いた空間。しかし団体の男性客が、コンパニオン？の方と大騒ぎでラウンジの隣の部屋へ。その後何度もその部屋から、コンパニオン？と男性客が大声で騒ぎながらフロントの方へ。フロントの方は気づいているはず。一言お声掛けしてもらいたかった。

ラグジュアリーな空間を求める方には、この宿はお勧めしない。部屋の茶器、アメニティなど全てが普通。部屋の露天風呂の壁は腐食し、柵は錆びてはげている。トイレは狭く出入りがしづらい。お部屋もカビ臭いような匂いがした。
部屋に露天風呂がついて、この値段ならと思う方には良い宿だと思う。

色々書いたが、あともう少し改善するとすごく良い宿になると思う。頑張ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

＜良かった点＞
お部屋がとても綺麗で、部屋付の露天風呂の檜の香りが良く、眺めも最高でした。
お食事に関しては、朝食が特に良く、お米と野菜が美味しかったです。
自家製の黒糖饅頭も、家族全員気に入っておりました。

＜不満だった点＞
旅館に到着した際、ほぼ同時に着いた別の利用客が居たのですが、そちらには案内が付いて、自分たちにはありませんでした。人件費を削っているのかな？と感じました。
また、エントランス（ラウンジなども）は電気が消されていて、やっていないのかと思う薄暗さがありました。
今回、別館「川の音」を利用致しましたが、とにかく道がわかりづらい。2回別のEVに乗るというのも複雑でした。地図はいただきましたし、自分はある程度そういった記憶が得意なので問題なかったですが、同行した祖父母や、他の宿泊客の方は迷っておられました。
部屋は綺麗で概ね満足ですが、設備が古いタイプで、部屋の温度・水温の調節が難しかったです。祖父母には露天風呂の温度調節が上手くできず、十分に楽しめなかったと言われました。
一番不満だったのは食事です。大変美味しかったですが、運ばれてくるテンポが遅く、呼び出しを押してもなかなか来なかったりして、量もそれなりにあったため、途中でお腹が膨れ、最後まで十分味わえませんでした。折角美味しい食事なのにもったいなかったです。
総合的には、一泊でこれだとちょっと高めな値段だと感じました。節電や人件費削減は値段を抑えるため必要かと思いますが、やっぱり目玉としている露天風呂と食事を満足に楽しめないのでは、リピートは考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

全体的に設備の古さが目立つ。肝心の風呂が修理中(長期間)で使えないってのは大いにマイナスポイント。
思い出深い宿なので早期改善を望む。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋のあっちこっちにクモの巣があった。食事は若者向けではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

11/24に宿泊しました。
総合評価では3と致しました。
全てにおいて普通ですが、
宿泊料金(18700円)に対してのコスパが悪いと思います。
この料金なので、もう少し料理を期待していたのですが普通でした。
県民割での宿泊でしたので、諦めますが割引が無ければ評価は2になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

申し訳ありませんが少し不満があります。

１点目、到着後のフロントの対応です、まず、ルームキーが２人で１個は不便なためため２個貸してもらえないか頼みましたが、即答できずあとで確認してお答えしますとのことで、簡単な内容説明で案内が来るのでロビーで待つよう指示されましたが結構待たされされていたので目にした貸切り風呂でお酒を飲めるサービスを知りフロントに掛け合いましたが、内容を熟知しておらず、後で部屋に連絡するとのことでした、しばらく待ち女中さんが来て、ルームキーですが１個しか貸し出しできないとのことでした。その後内容説明がてら部屋まで案内してくれましたが結局部屋電話で貸し切り風呂は８時以降までは空かないと事、結局面倒な客扱いのような気がしました。

２点目、食事処で最初の飲み物の聞かれ決まりましたらお呼びびくださいとのこと、ビールとソフトドリンクを注文しましたが、ふと、ハーフワインサービスのことを思い出しウエイターさんに言ったところ対処していただきましたが、サービスを忘れていたおり、こちらから催促しないと蔑ろにされるかもしれませんでした。
しかし、ウエーターさんはベテランで心地よい接待をしていただきました。

３点目、料理内容は特に問題はありませんが、御造りの内容（素材）が回転寿司に劣ります。また、郷土料理のみそ焼きの豚肉が臭みがあり、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

とても好きなところなので数回利用しています。でも食事の質が下がっているように感じています。また行きたいと思う気持ちは薄くなりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

食事はとてもおいしかったです。特に朝食。小鉢に分けられていてご飯に合うものからサラダまで色々と楽しめました。マッサージも利用しましたが、力強さも抜群で価格の割に相当クオリティが高かったです。残念なのは温泉。どうやら大浴場を解禁したとのことですが、清潔感なし。夕方に大浴場に行くと、飲み終わりのペットボトルが放置されていたり、シャンプーリンスの詰め替え用の大ボトルが無造作に放置されていたり、サウナが故障しているのは100歩譲ってしょうがないとして、隣の水風呂は循環も何もしていないぬるい水。風呂と言うより水たまりといってもいいほどの感じでした。ボトルの件をお知らせするのにフロントに連絡したら「・・・は～・・・そうですか・・・わかりました。」と。連絡しなければよかったと思いました。客室露天風呂はとても気持ちよく、景色もよかったです。洗い場が近くにあればもっとよかったと思います。温泉まんじゅうは抜群にうまかったです。
まあ、いいとこもあれば悪いところもありますが、悪いところがやたらと目立ってしまっていた感があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

ツインの部屋は少し狭かったですが、露天風呂からの景色は最高でした。
全体的に満足でしたが残念な点は食事の味付けがイマイチでした。
朝食時には食事中の札が立ててあるにもかかわらず、料理を取りに行っている間に全部下げられていました。安く泊まれたのはいいのですが次は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

２回目の宿泊　一回目の食事が良かったため再度宿泊したが今回は普通の旅館と代り映え
しなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

露天風呂付客室を利用しました 客室露天風呂から見る景色も良く浴槽の大きさも適度で良かったです 部屋もキレイで満足 しかし 夕食、朝食は最悪 今まで各温泉旅館に宿泊してますがワーストクラス 夕食にカウンター席に座らせられ出てきたのが芋 油揚げ 豆腐 ほぼ精進料理(笑) 部屋お風呂は良いのに勿体ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月