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HOTEL ARIA 沼津 [ ホテル アリア 沼津]のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
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11月21日に宿泊しました。ホテルの方の対応、食事(ルームサービス)の内容はとても良かったのですが、喫煙可能なお部屋だったためか、入った途端にタバコの臭いが気になり、夜中には同じ階の別の部屋のタバコの臭いが漂ってきたようで、臭くて目がさめてしまい、仕方なく窓を開けて暖房を入れる事で解決しました。いくら喫煙可能な階とはいえ、初めての体験でしたので、一度換気を見直したほうが良いように思います。
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早速のご投稿をいただきまして、誠に有難うございます。おタバコ件に関しましては大変なご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。当館は喫煙フロアと禁煙フロアをそれぞれ完全に分けております。お客様は禁煙のお客様でしたでしょうか?チェックインの際のご案内が行きとどかず、快適なご宿泊をご提案できなかったことをお詫び申し上げます。次回お越しの際には禁煙のお部屋、フロアをご案内いたしますので、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。できる限りの対応をさせていただきます。またご朝食やスタッフ対応におきましてお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思っております。ご朝食につきましてはゆったりとお部屋でお召し上がりいただけますので、お客様に大変ご好評を頂いております。今後もよりよいサービスに努め、改善してゆきますのでご期待下さいませ。また沼津へお越しの際にはHOTEL ARIAをご利用下さいませ。お待ちしております。 支配人
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投稿者さんの HOTEL ARIA 沼津 [ ホテル アリア 沼津] のクチコミ
11月21日に宿泊しました。ホテルの方の対応、食事(ルームサービス)の内容はとても良かったのですが、喫煙可能なお部屋だったためか、入った途端にタバコの臭いが気になり、夜中には同じ階の別の部屋のタバコの臭いが漂ってきたようで、臭くて目がさめてしまい、仕方なく窓を開けて暖房を入れる事で解決しました。
いくら喫煙可能な階とはいえ、初めての体験でしたので、一度換気を見直したほうが良いように思います。
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早速のご投稿をいただきまして、誠に有難うございます。おタバコ件に関しましては大変なご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
当館は喫煙フロアと禁煙フロアをそれぞれ完全に分けております。お客様は禁煙のお客様でしたでしょうか?チェックインの際のご案内が行きとどかず、快適なご宿泊をご提案できなかったことをお詫び申し上げます。
次回お越しの際には禁煙のお部屋、フロアをご案内いたしますので、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。できる限りの対応をさせていただきます。
またご朝食やスタッフ対応におきましてお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思っております。
ご朝食につきましてはゆったりとお部屋でお召し上がりいただけますので、お客様に大変ご好評を頂いております。
今後もよりよいサービスに努め、改善してゆきますのでご期待下さいませ。
また沼津へお越しの際にはHOTEL ARIAをご利用下さいませ。お待ちしております。
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