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ＨＯＴＥＬ ＡＲＩＡ 沼津 ［ ホテル アリア 沼津］のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2012-08-03 20:03:26
ＨＯＴＥＬ ＡＲＩＡ 沼津 ［ ホテル アリア 沼津］（静岡県）
2.0
投稿日：2010-04-05 20:56:03
設備・アメニティ4
msekinocpaさんの ＨＯＴＥＬ ＡＲＩＡ 沼津 ［ ホテル アリア 沼津］ のクチコミ
思い立って急に沼津へ行くことになり、当日朝に予約を入れました。6階のお部屋でしたが他のクチコミで書かれてるほど広いとは思いませんでした。コンパクトにして機能的って感じです。禁煙ルームを予約したのに室内は少々タバコ臭かったです（エレベータのボタンには禁煙ルームは7階からと表示されていましたが、部屋には灰皿が置いてなかったので昔喫煙だった部屋を禁煙に変えたのかも）。窓を開けて換気したのですが、寒いので閉めたらやはり臭いがこもっていました。更に、バスルームが汗臭い！原因はたぶんシャワーカーテンです。いったいこのシャワーカーテン、何ヶ月代えてないの？ってくらい臭かったです。シャワーも浴びる気にならなかったので妻共々シャワーは使わなかったです。一方、フロントの女性や、インターネットの接続キットをわざわざ部屋まで持ってきてくれた男性従業員はとても丁寧で良かったです。小型冷蔵庫があるのもポイント高いです。せっかくのおしゃれなホテルなのに、あの部屋の臭いは興醒めでした。安いから仕方がないと考えるか、それとももう少し予算を上げて清潔感のあるホテルにするか。できれば値段据え置きで、現況より清潔感のあるホテルに変えて欲しいです。
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msekinocpa様
この度はHOTEL ARIAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお部屋及びバスルームに関しまして、ご迷惑とご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お泊り頂いたお部屋は禁煙ルームでございましたが、タバコの臭いがしたとの事でございましたので改めて消臭対応をさせて頂きました。併せてシャワーカーテンにつきましても、消臭・除菌をさせて頂きました。
このような事があったにも関わらず、フロント対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当日対応させて頂いたスタッフにも早速伝えましたところ、大変喜んでおりました。
今後のフロント対応の励みにもなったことと思います。
まだまだ至らぬ点の多いこともございますが、今後も清潔感はもとより、お客様にラグジュアリーな空間をご提供し続けるよう努力を重ねて参ります。
次回沼津へお越しの際にもHOTEL ARIAをご利用頂けますようお願い申し上げます。
フロント 齋木