この度はHOTEL ARIAをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊にて、早朝にアラームが鳴り、お客様の眠りを妨げ、ご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフへの指導の徹底、および全客室の点検を行いまして、再発防止に努めて参ります。

僭越ではございますが、また沼津へお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

HOTEL ARIA

この度はホテル　アリアにご宿泊頂き誠に
有難うございます。

またクチコミへご投稿を頂き、重ねて御礼
申し上げます。

お部屋にお客様が不快に思われる点がいくつか
あり、誠に申し訳ございませんでした。
椅子のシミにつきましては、現在目下検討中で
ございます。貴重なご意見を賜りまして誠に
ありがとうございます。

また駐車場料金、利用時間のご説明に関しまし
てもご不満を残す形となってしまい、合わせて
お詫び申し上げます。
駐車場の件につきましては、当館楽天サイトの
よくある質問のページに詳細の明記がございます。
ご利用頂く際にはご理解ご了承頂きたくお願い
申し上げます。

この度はご宿泊頂いたのにもかかわらず、
お客様の期待に応えられず、
大変申し訳ございませんでした。

従業員一同、お客様のご意見を真摯に受けとめ
今後のホテル環境向上の課題として取り組んで
参りたいと思います。

この度はご利用頂きありがとうございました。

ホテルアリア　フロント　鈴木

この度はホテルアリアにご宿泊頂き、誠に
ありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへご投稿頂き、
重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは沼津駅南口から近く周辺には
多くの飲食店、コンビニ等があり連泊の
お客様向けに近隣にコインランドリーも
ございまして、利便性の良さが自慢の１つと
なっております。
全室ダブルベッドを使用しており、お部屋も
お風呂も広めに設計されております。
お客様にはチェックインの瞬間から
ラグジュアリーなご滞在をご提供できるよう
従業員一同心掛けております。

ご指摘の通り建物は古くはありますが、
ハード面を補えるようサービス面でカバーし
お客様にご満足頂けるようこれからも精進して
参ります。

今後も沼津へお立ち寄りの際はホテルアリアを
よろしくお願い致します。
今回はご利用頂き誠にありがとうございました。

ホテル　アリア　フロント　木下

この度はホテルアリアにご宿泊頂き、誠に
ありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへご投稿頂き、
重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは全室ダブルベッドを使用しており、
お部屋もお風呂も広めに設計されております。
お客様にチェックインの瞬間から
ラグジュアリーなご滞在をご提供できるよう
心掛けております。
また、沼津駅南口より徒歩5分という好立地
であり、ビジネスやレジャーのお客様から
大変ご好評頂いております。
しかしながらお部屋のハード面の点で満足
頂けなかった旨、深くお詫び申し上げます。
現在全室点検を行い改善させて頂きました。

今後とも多くのお客様にお喜び頂けるホテルで
在れるように精進して参ります。
お客様の再度のお越しを、従業員一同心より
お待ちしております。

HOTEL ARIA フロント　長谷川

この度はホテルアリアにご宿泊頂き、誠に
ありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへご投稿頂き、
重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは全室ダブルベッドを使用しており、
お部屋もお風呂も広めに設計されております。
お客様にチェックインの瞬間から
ラグジュアリーなご滞在をご提供できるよう
心掛けております。
また、沼津駅南口より徒歩5分という好立地
であり、ビジネスやレジャーのお客様から
大変ご好評頂いております。
しかしながらお部屋のハード面の点で満足
頂けなかった旨、深くお詫び申し上げます。
現在全室点検を行い確認させて頂きました。

お客様より頂いた貴重なご意見、今後のホテル
環境の向上に検討し、お客様にお喜び頂ける
ホテルで在れるように精進して参ります。

お客様の再度のお越しを、従業員一同心より
お待ちしております。

HOTEL ARIA 副支配人　鈴木

この度は　ホテル　アリアにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご意見頂戴しまして
重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃状況に関しまして
お客様にご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。

今後の清掃作業を怠ることなく見直し、
より良い環境でお客様をお迎えできるように
努めて参りたいと思います

今後とも、沼津にお越しの際は
当ホテルをご利用頂けますよう、
よろしくお願い致します。
ご利用ありがとうございました。

　　ホテル　アリア　フロント　木下

ライラ・ライ6367様

この度はHOTEL ARIAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、朝食に関しましてご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋のカーテンにつきましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
遮光カーテンにつきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

このようなことがありながら恐縮ではございますが、次回沼津へお越しの際にも当ホテルをご利用頂けましたらと思います。
ライラ・ライ6367様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　齋木

msekinocpa様

この度はHOTEL ARIAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではお部屋及びバスルームに関しまして、ご迷惑とご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お泊り頂いたお部屋は禁煙ルームでございましたが、タバコの臭いがしたとの事でございましたので改めて消臭対応をさせて頂きました。併せてシャワーカーテンにつきましても、消臭・除菌をさせて頂きました。

このような事があったにも関わらず、フロント対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当日対応させて頂いたスタッフにも早速伝えましたところ、大変喜んでおりました。
今後のフロント対応の励みにもなったことと思います。

まだまだ至らぬ点の多いこともございますが、今後も清潔感はもとより、お客様にラグジュアリーな空間をご提供し続けるよう努力を重ねて参ります。
次回沼津へお越しの際にもHOTEL ARIAをご利用頂けますようお願い申し上げます。

フロント　齋木

早速のご投稿をいただきまして、誠に有難うございます。おタバコ件に関しましては大変なご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
当館は喫煙フロアと禁煙フロアをそれぞれ完全に分けております。お客様は禁煙のお客様でしたでしょうか？チェックインの際のご案内が行きとどかず、快適なご宿泊をご提案できなかったことをお詫び申し上げます。
次回お越しの際には禁煙のお部屋、フロアをご案内いたしますので、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。できる限りの対応をさせていただきます。
またご朝食やスタッフ対応におきましてお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思っております。
ご朝食につきましてはゆったりとお部屋でお召し上がりいただけますので、お客様に大変ご好評を頂いております。
今後もよりよいサービスに努め、改善してゆきますのでご期待下さいませ。
また沼津へお越しの際にはHOTEL ARIAをご利用下さいませ。お待ちしております。
　支配人