この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご多忙の折ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊にあたり、お客様に快適な空間をお届けできず私共も心苦しく思っております。
深くお詫び申し上げます。
設備面では古さを感じさせないようメンテナンスをより強化し取り締まって参ります。
また温かいおもてなしと心配りにて至らぬ点を補えるよう、サービスの向上に努めて参る次第でございます。

お客様のご指摘を今後の参考としより良いホテルを目指して参ります。

貴重なご意見有難うございました。

フロント小野寺