この度のHOTEL WESTへのご宿泊ならびに口コミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では様々なご意見・ご感想を頂き感謝申し上げます。すべての点でお客様をご満足させることができず心苦しく思うところもあります。空調設備や浴室改修など、すぐの対応がなかなか難しいところもあり、お客様にご不便をお掛けする点もございますが、何卒ご容赦いただき、ほかサービスの点では少しずつでも改善していけるよう、スタッフ一同努力してまいる所存でございます。
ご利用ありがとうございました。
フロント

この度はHOTEL WESTにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿　重ねてお礼申し上げます。

まずお風呂場のタイルの件は申し訳ございませんでした。
確認したところ、修繕が不完全だったことが判明して、その後閉鎖致しました。
また当館では監視カメラにより、フロント経由以外の入室を確認した際にはお声がけさせて頂いております。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。

フロント

この度はHOTEL WESTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊で多大なご不便をお掛け致しました事、
心よりお詫び申し上げます。

立地等のお褒めのお言葉を頂戴しているにも関わらす、
今回のお言葉を頂戴した事、心に深く留め清掃スタッフ、フロントスタッフともに気を引き締め直して業務に励む所存でございます。
ご指摘頂いた点に関しましては早急に改善するよう対応させて頂きます。

今回の口コミを真摯に受け止め、今後もより快適にご滞在頂けるホテルを目指し日々改善して参ります。

この度のご宿泊誠に有難うございました。

HOTEL WEST
フロント　鈴木

この度はHOTEL WESTにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿　重ねてお礼申し上げます。

デスクライトの件に関しまして、ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
口コミを頂きすぐに別の常設ライトをお部屋に入れさせて頂きました。ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。

今回のお言葉を反故にすることなく、皆様にご満足いただけるホテルとなるよう、さらなるサービスの向上に励んでまいる所存でございます。
この度のご宿泊誠に有難うございました。

HOTEL WEST
フロント　鈴木

この度はHOTEL WESTにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

今回の客室につきましてはご不満残す形となり、大変申し訳ございませんでした。日々清掃及びその管理に努めておりますが、至らない点があったようです。
今回のご指摘を真摯に受け止めまして、今後もより快適にご滞在頂けるホテルを目指し日々改善して参ります。

この度のご宿泊誠に有難うございました。

HOTEL WEST
フロント　鈴木

この度はHOTEL WESTにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

今回の客室につきましてはご不満残す形となり、大変申し訳ございませんでした。日々清掃及びその管理に努めておりますが、至らない点があったようです。
今回のご指摘を真摯に受け止めまして、今後もより快適にご滞在頂けるホテルを目指し日々改善して参ります。

この度のご宿泊誠に有難うございました。

HOTEL WEST
フロント　鈴木

この度はHOTEL ＷＥＳＴへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回、お客様にご満足いただけるお部屋をご提供できなかったことについて、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
シャワーのお湯や空調については、点検及びメンテナンスを実施いたしました。
今後はこのような事がない様、努めていく所存でございます。
HOTEL MIWAと同様に、今後もご宿泊を検討して頂ければ幸いでございます。
口コミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご指摘に感謝いたします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　石田

この度はHOTEL WESTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中早速の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

今回お客様のご希望に添えない点がありましたようで大変恐縮致します。今回頂きましたご意見をぜひ今後のフロント対応の一助とさせていただきたく、まずはお詫び申し上げるとともに貴重なご意見をいただけましたことに深く感謝致します。

今回不満を与えてしまいましたが、ぜひ今後再びご満足いただけるよう従業員一同気持ちを引き締め、お客様の対応をして参る所存です。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

HOTEL WEST　フロント鈴木

この度はHOTEL WESTにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿　重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊では大変不愉快な思いを
させてしまいました事、心より
お詫び申し上げます。
クローゼットに関しましてはご指摘頂き
すぐに修繕をさせて頂きました。
浴室に関しましては、清掃スタッフと共に
より一層の注意を払い、業務の改善に
務めさせて頂きます。

今回のお言葉を反故にすることなく
皆様にご満足頂けるホテルとなるよう、さらなるサービスの向上に励んでまいる所存でございます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。

フロント　鈴木

この度はHOTEL WESTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

スリッパをはじめ寝具・タオル等は業者によるクリーニング・消毒等の衛生管理を徹底させておりますが、不安を感じさせてしまい恐縮致しております。また館内の空気循環の為の換気扇音でご不便を与えてしまいましたようです。

フロントの対応の件ではお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。今回のお言葉を今後の励みにさせて頂きたいと思います。

今回のご指摘を反故にすることなく、これからも多くの皆様にご満足頂けるホテルとなるようさらなるサービスの向上励んで参る所存でございます。誠に勝手なお願いながら次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL WESTをご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。



フロント　太田

この度はHOTEL WESTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の早速の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけなかったようで大変残念に思います。空調音については至急確認をさせていただく所存です。

当ホテルは沼津駅前、北口改札口真正面に位置し、徒歩1分という立地の良さが自慢の1つとなっております。近隣にはコンビニや居酒屋なども多数ございますので、利便性の高いホテルとして多くのリピーターの方もいらっしゃいます。
誠に勝手なお願いかとは存じますが、次回沼津へお越しの際にもぜひ当ホテルをご利用頂きたく、お願い申し上げる所存でございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL WEST　フロント　植松

この度はHOTEL WESTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかくお選び頂いたにも関わらず、お客様の
ご期待に添えなかったご様子で大変残念に存じます。
当ホテルのシングルルームは約１６平米の広さでございまして、お風呂もユニットバスではなく、
バスタブと洗い場が分かれており沼津駅周辺では随一の広さと自負しております。
ひとまわり大きいダブルルームもございますので、誠に勝手なお願いかとは存じますが、
次回の選択肢に加えて頂ければ幸いに存じます。

またお部屋につきましては毎日、清掃及びその管理を行っておりますが、今回のご指摘を
重くとらえ、再度の徹底を図りまして、より快適に安心してご滞在頂けるホテルを
目指して参る所存でございます。

今回は貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。お客様の再度のお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊有難うございました。

HOTEL WEST
フロント　植松

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、クチコミにご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。

ドアの色につきましては今すぐの変更は難しい為、今後の検討課題とさせて頂きます。
また、お部屋の清掃が不十分だったとの事で本当に申し訳ありません。清掃に一層力を入れる様指示致します。

朝食会場につきましては大変お手数をお掛けし申し訳ありません。
また、朝食スタッフの対応が酷かったとの事で大変失礼致しました。
朝食スタッフにもお客様からのお言葉を伝え注意致しました。
皆様にご満足頂ける様、スタッフ一同より一層の努力をして参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊有難うございました。

フロント　木下

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き誠に有難うございます。

しかしながら折角ご宿泊頂いたにも関わらず、
快適な空間を提供するどころか多大なるご迷惑とご不快の念を与えてしまったこと、心苦しくご投稿を拝文いたしました。
日頃より設備の古さを感じさせないようメンテナンスを行なっておりましたが、それが行き届かず、このような結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

早期解決が難しい問題もございますが、最重要案件として今後の課題とさせて頂きたいと思います。シャワーの温度調整につきましては、改善に向けてご対応させて頂きます。

私共としましては、きめ細かいご対応とサービスで皆様に少しでも快適にお過ごし頂けるよう、今後更に努力をして参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿にお時間を割いて頂き、誠に有難うございました。

この度はHOTEL　WESTをご利用頂き誠にありがとう
ございました。
シャワーの件でございますが、12月4日の朝に
ボイラー異常が発生し、温度が上がり切らない
事態となりました。複数のお客様からご指摘が
あり、すぐに点検した所、異常を発見し早急対応
いたしました。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事態の再発防止の為、施設管理の
更なる徹底に取り組んで参りますので、またの
ご利用をぜひお願いいたします。
重ねまして今回の件、深くお詫びいたします。

HOTEL　WEST
佐々木

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴをご利用頂き誠に
ありがとうございました。
色々と不快な思いをさせてしまい大変申し訳
ございませんでした。

朝食スタッフにつきましては厳重注意いたします。

エアコンは建物の構造上、個別の空調切り替えは出来ません。
切り替えは通常、11月の２週目に実施するのですが、ご指摘の様に天気予報などの情報を分析し、
施工業者に最大限早い日程を要求いたしましたが
11月1日施工が最短ということになってしまいました。急激な冷込みで同様のリクエストが集中
するのでありましょう。

喫煙所の件は早急に検討させていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴ
佐々木

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴをご利用頂き
誠にありがとうございました。
換気扇の音の件では御迷惑をおかけし、大変
申し訳ございませんでした。
当日、特に他のお客様からは何も無かったの
ですが、こういう事は感じ方に個人差が大きい
のでしょう。
御迷惑をおかけした事、重ねてお詫び申し上げ
ます。
これに懲りず、再度ご利用を頂ければ幸いです。
ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴ
佐々木

この度は、ＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また早速のクチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、高さが１５５ｃｍまでのお車は立体駐車場（１泊¥１０００）それ以上の高さのお車につきましては地下駐車場（１泊¥１６００）にご案内致しております。いずれの場合も入庫後は出し入れが自由でございます。
しかしながら、お客様にご満足いただけなかった事、大変申し訳なく思っております。何卒ご理解を賜りたく存じます。

ご朝食のレストランにつきましては、お時間によって混み合う場合がございまして、お客様をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事のない様、フロントスタッフ、レストランスタッフ共にご案内を再度見直し、徹底して参る所存でございます。

客室につきましても、ご満足いただけず、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見として受け止め、今後の検討課題とさせて頂く次第でございます。

お客様に快適に過ごして頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント小野寺