この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴをご利用いただき誠にありがとうございました。
領収書の件、大変申し訳ございませんでした。
そのような事が起きない様に当ホテルでは
チェックインの際、領収書の発行形態（手書き・
朝食や駐車代の一括、または別など）を
お客様に確認させていただいているのですが
ご案内が不充分だったでしょうか？
御迷惑をお掛けしたこと重ねて深くお詫びいたします。
朝食スタッフの件につきましてもお詫びいたし
ます。該当スタッフには厳重注意しておきます。

数々の至らぬ点、本当に申し訳ございません
でした。

ＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴ
佐々木

この度はHOTEL WESTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではご不満を残す形となり誠に申し訳ございません。
各お部屋チェックをさせて頂き、対処させて頂きます。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。

皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に励んで参る所存でございます。今回のご宿泊に懲りず、次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL WESTをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL WEST フロント

いつもHOTEL WESTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

207号室のウォシュレットの件、まずはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに専門の業者により修理改善をさせて頂きました。
ご指摘頂きまして誠に有難うございました。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に励んで参る所存でございます。次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL WESTをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度はHOTEL WESTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお部屋、お食事共にご満足頂けましたようで大変嬉しく思いました。当ホテルの朝食は「和食」「洋食」「朝カレー」「うなぎごはん」の４種類からのご選択制となっており、いずれも作り置きではなくできたてアツアツのメニューをお召し上がりいただけますので、多くのお客様にご満足頂いております。
ロビーにつきましてはご不便をおかけしてしまいましたが、ご覧頂きましたようにロビーは吹き抜けとなっており、空調効果の都合上ドアを開放させていただいております。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

これからも皆様にご満足頂けるホテルとなるよう
さらなるサービスの向上に剥げ伝参る所存でございます。次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL WESTをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　植松

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き誠に有難うございます。
またご多忙のおりご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回インターネットの接続につきまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
現在、接続不良の原因も解消され正常にご利用頂ける環境が整いましたが、お客様のご滞在時には及ばず、結果このような事態を招き深く反省致しております。
トラブル時のお客様の現状を読みとることの必要性を改めて考え、対応の改善に努めて参ります。

このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、接客対応、衛生面、デザインを評価して頂き誠に恐縮でございます。そのお心遣いに心から感謝申し上げます。

今後はこれまで以上に全ての業務に細心の注意を払い、皆様のお役に立てるよう施設とサービスの向上に努めて参ります。

この度は多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。


フロント小野寺

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お言葉のとおり、グループホテルのＨＯＴＥＬ　ＭＩＷＡの1階にございますレストランをご朝食会場としてご利用頂いております。
当ホテルにご宿泊のお客様にはご移動にお手数をお掛け致しておりますこと、深くお詫び申し上げます。
早急な対応が難しい問題でございますので、ご不便かと存じますが何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

ご朝食メニューはシェフが自信をもってご提供する絶品の定食でございます。
ご移動に関しては、私共も心苦しい限りでございますが、皆様に美味しいご朝食をお召し上がり頂き、1日の活力としてお役に立てればと願っております。

誠に勝手とは存じますが、この度のご迷惑をご寛容頂き、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

皆様にお喜び頂けるよう施設とサービスの向上に努めて参ります。

お客様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント小野寺

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂き、誠に有り難うございます。
また早速のご投稿に心から感謝致します。

立地条件の利便性やお部屋の広さを評価して頂き光栄でございます。
その一方、バスルームや室内の温度に関して不十分な点がありご不快とご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘の点につきましては、皆様に快適にお過ごし頂くための私共の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見誠に有り難うございます。

今後もお客様に心からご満足頂けるホテルを目指し日々成長して参ります。
誠に勝手とは存じますが、次回沼津にご滞在の際も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客さまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント小野寺

この度はＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご朝食を美味しくお召し上がり頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊プランはセミダブルのお部屋でのご案内で、ベットはセミダブルベットでしたがお部屋の広さも、充分な広さというお言葉を頂き、光栄でございます。
ゆっくりとお休み頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
しかしながら浴室の件では、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後お客様にご満足頂ける様、精進して参りますので、これからもＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴを宜しくお願い致します。
また沼津へお越しの際、ＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴにご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
フロント　篠崎

この度はHOTEL WESTをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは沼津駅北口の真正面という抜群な立地に位置しており、みなさまにご好評頂いております。
さて、コメントにございました居酒屋というのは「西庵」のことでしょうか。寿司懐石や手打ちそばを中心にご提供しておりまして、ここ沼津でも特別な評判を頂いております。
四季折々の新鮮な食材をふんだんに使用して、お客さまに満足して頂けるよう従業員一同腕をふるってお届けしております。
ご利用料金につきましては、お客さまのご意見を真摯に受け止め、鋭意検討しております。次回沼津へお立ち寄りの際はぜひ「HOTEL WEST」及び「西庵」でごゆっくりお寛ぎ下さいませ。

なお、インターネットでの通信販売で、「板前仕込みのポン酢、塩ポン酢、すき焼き割り下」の販売も行っておりますので一度お試し下さいませ。

支配人

この度はHOTEL WESTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

フロントへのお褒めのお言葉ありがとうございます。励みにして一層のサービスを心がけて参ります。
お客様の次回のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ＨＯＴＥＬ　ＷＥＳＴ　フロント　

この度はHOTEL WESTにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿　重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは沼津駅北口真正面に位置し、徒歩１分という立地の良さが自慢の１つとなってございます。今回のご旅行でお楽しみいただければ幸いです。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に励んで参る所存でございます。次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL WESTをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度はHOTEL WESTにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿　重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは沼津駅北口真正面に位置し、徒歩１分という立地の良さが自慢の１つとなってございます。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に励んで参る所存でございます。次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL WESTをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度はHOTEL WESTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

当館朝食は「和食」「洋食」「朝カレー」「日替わり丼」の４種類からのご選択制となっており、いずれも作り置きではなくできたてアツアツのメニューをお召し上がりいただけますので、多くのお客様にご満足頂いております。
今回は素泊まりでのご宿泊をして頂いた様ですので、次回機会がございましたらご朝食付きでのご宿泊をして頂ければ大変嬉しく思います。

これからも皆様にご満足頂けるホテルとなるようさらなるサービスの向上に励んで参る所存でございます。次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL WESTをご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度はHOTEL WESTにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

今回の客室につきましてはご不満残す形となり、大変申し訳ございませんでした。

日々清掃及びその管理に努めておりますが、至らない点があった事、またフロントスタッフへの今回のご指摘を真摯に受け止めまして、今後より快適にご滞在頂けるホテルを目指し日々改善して参ります。大変申し訳ございませんでした。

この度のご宿泊誠に有難うございました。

HOTEL WEST
フロント　鈴木

この度はHOTEL WESTにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿　重ねてお礼申し上げます。

お風呂場のタイル周り等、ご指摘いただきました点につきましては、再度補修をさせて頂きます。
誠に有難うございます。

今回のお言葉を反故にすることなく、皆様にご満足いただけるホテルとなるよう、さらなるサービスの向上に励んでまいる所存でございます。
この度のご宿泊誠に有難うございました。

フロント　鈴木

この度はHOTEL WESTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

まずはフロントスタッフ、お部屋へのお褒めのお言葉、誠に有難うございます。

暖房の音に関しましては、構造上すぐの改善は
難しくございますが、お気になされる方が出ないよう出来る限りのご対応をさせて頂きます。

トイレットペーパーホルダーに関しましては
ご指摘頂きまして誠に有難うございます。
すぐに確認、改善をさせて頂きました。

多くのお客様からのご意見を参考に、これからも皆様にご満足頂けるホテルとなるようさらなるサービスの向上に励んで参る所存でございます。次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL WESTをご利用くださいませ。

お客様のまたの御越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL WEST　フロント　鈴木

この度はHOTEL WESTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

駐車場はお車の高さによってお泊めいただく場所が変わりますので、多少のご不便をお掛けしてしまい恐縮致しますが、お車でお越しの場合でも随時駐車場はご案内しておりますので、ビジネスでお越しの方だけでなくご家族やカップルの旅行でも非常に適した立地条件であると自負しております。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上に励んで参る所存でございます。次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL WESTをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度はHOTEL WESTにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿　重ねてお礼申し上げます

今回のご宿泊ではお客様にご不満を残す形となって
しまいました事、心よりお詫び申し上げます。

インターネットの通信速度が遅かったとの事で
ご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。

インターネット回線にはWiFiと有線LANの２種類がございますので、次回ご利用頂ける際には別の回線もご利用してみて頂ければ幸いでございます。

今回のご宿泊に懲りず、次回沼津にお越しの際にも、是非HOTEL WESTをご利用頂けます様お願い申し上げます。

お客様の又のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度はHOTEL WESTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフの対応の遅れにご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

浴室はビジネスホテルとしては珍しくバスタブと洗い場が別となっておりますので、お湯を溜めゆったりとお風呂に浸かって頂く事も出来、お疲れの体を癒して頂くには十分と好評を頂いておりますが、清掃面で不快な思いをさせてしまわれた様で大変恐縮です。
徹底した指導をと心がけていますが、今後さらに気をつけて参りたいと思います。

勝手ではございますが、これからも皆様にご満足頂けるホテルとなるようさらなるサービスの向上に励んで参る所存でございます。次回沼津へお越しの際にはホテルWESTにお越しくださいませ。

フロント　太田

この度はHOTEL WESTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ベッドサイズについてご満足頂けたようで嬉しく思います。当ホテルはシングルルームでは幅120cmのセミダブルベッドを、ダブルルームでは150cmのクイーンサイズベッドを使用しておりますので、お客様のおっしゃるとおりゆったりとお過ごしいただくことが出来ると自負しております。

洗面台についてはご不便をお掛けしてしまいましたようで恐縮致します。今後の改善課題の１つにしたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して日々サービスの向上に励んで参る所存でございます。次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL WESTをご利用下さいます様お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL WEST　フロント　植松