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熱川温泉 地中海ペンション クノッソスのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-07-25 20:26:59
総合5
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gengen7192さんの 熱川温泉 地中海ペンション クノッソス のクチコミ
7/23に宿泊しました。
このような時期ですので本当にお伺いしてよいものかと思いましたが、お電話で「気を付けてきてください」と言っていただきましたので、配慮しつつお伺いすることにしました。
家族3名で洋室での宿泊でしたが、一部畳の部分がある部屋でしたので、遊び疲れた身体を休めるには本当に最適でした。宿の皆さまも本当に気さくで、オーナー自慢の地中海料理も美味しくいただきました。
お風呂は檜風呂・岩風呂とも家族単位で現地で予約（夜1時間、朝30分単位）でしたが、前の方がかなり高温にしていた（お湯の出し方を誤った？）ようで、熱くてしばらく入れなかったと妻より。そこは残念でした。立地は山中で特に問題はありませんが、確かに迷いやすいかもしれません。。。ですが、「わからなくなったらすぐ連絡ください」と言っていただいていたので、安心してたどり着くことができました。
宿の皆さんの温かさのおかげで、私たちもとてもゆったりとした一日を過ごすことができました。
本当にありがとうございました。
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この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。withコロナでのご旅行で何かとご心配のことと思いますが、お子さんが自然と触れ合う姿が見れ、またお友達もできたようで私どもも良かったと思っております。それと、部屋や食事などご満足いただけたものとスタッフ一同安堵しております。
温泉についてのご指摘は大変申し訳なく思います。檜風呂・岩風呂・内風呂とも掛け流し、しかもお客様が自由に蛇口をひねって温泉を出せるスタイルになっているため、入られた方が次の方のためにお湯を出して上がられることがまま見られます。温泉は湯口で６０℃ほど、しかも湯量も多いものですから気付かずほっておくとものすごく熱くなってしまいます。
私どももお客様が上がられたタイミングを見てお湯の調節に入りますが、繁忙期などではすべて対応がしきれずにご迷惑をおかけしておるところです（ちなみにふだんはちょろちょろ出しております）。今後このようなことがないように案内を作成しようと思っておりますので、ご理解のほどよろしくお願いします。
立地につきましては、分かりづらいとのことで申し訳ありません。初めていらっしゃるお客様には特にそう感ずるところと存じます。最近ではカーナビが正確になってきたのと、スマホのマップ機能で案内をしてくれるとのことで、迷ったお客様にはお勧めしております。いずれにしましても事前に電話を入れていただけますと、当日の状況などご案内差し上げられるものと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。