この度は数あるホテルの中からスーパーホテル大阪・天王寺をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

また、台風の中お越しいただきまして、夜は強く雨が降っていたかと存じます。そんな足元の悪い中ご足労を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。天然温泉につきましては、台風の雨の中せっかくお越し頂いたにもかかわらず、男女入替制でお時間を設けており、お入り頂けなかったとのことで私共も大変残念に感じております。フロントが24時で閉まってしまうことから、女性のお客様のお時間は23時までとさせて頂いております。安全の面、安心の面を配慮してでのお時間設定でもございますので、ご理解いただけましたら幸いでございます。
しかしながら、お部屋の浴槽の件に関しましては、不快な念を抱かせてしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。天然温泉にも入れず、本来ならば綺麗であることが当たり前なお部屋の浴槽もそのようなに状態で、言い訳のしようもございません。清掃担当者としっかり話し合い、今後はこのようなことがないよう、徹底した清掃に精進して参ります。
そのようなことがあったにも関わらず、スタッフや朝食に関しましてのお褒めの言葉を頂戴し、お客様のお優しさに感無量の思いでございます。今後も安心・快適にお過ごし頂けるホテル、飽きのこない美味しい朝食のご提供に努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿に貴重なお時間を頂き誠に有難うございました。お客様から頂いた貴重なご意見は今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。

季節の変わり目ですので。お体崩されぬようお気を付けてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪・天王寺　支配人