いつもスーパーホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

せっかく当館へお越し頂いたにも関わらず、トイレの異臭によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お疲れのところぐっすりとお休み頂くことができず、このような思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。

お客様に快適にお休み頂くため、日々念入りに清掃を行っておりますが、
私どもの清掃と確認が至らなかったことを猛省する限りでございます。

今後は二度とお客様にこのような思いをさせぬよう、より一層細心の注意を払って客室美化に努めてまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、これに懲りず当館をご利用頂き、挽回の機会を頂ければ幸いです。
また、今後何かお気づきの点があった際はただちにお部屋移動の手配をさせて頂きますので、何なりとフロントスタッフへお申し付け下さいませ。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

次回はお客様に安心してご宿泊頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪・天王寺
支配人