この度は、スーパーホテル大阪・天王寺にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、枕の臭いでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当館の枕は、フロント前に設置しております枕コーナーより、全てのお部屋タイプにご宿泊の方から先着順で、お好きな枕をお持ちいただいております。
その結果、使用後の枕の消臭が十分に行き届いていなかったことが原因だと考えられます。
重ねてお詫び申しあげます。

今後同じことのないよう、お客様からのお声を真摯に受けとめ、清掃スタッフとともに改善に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、これからもスーパーホテル大阪・天王寺をご愛顧頂ければと思います。
お客様にご満足いただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。

スーパーホテル大阪・天王寺 支配人