この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。駅から遠いとのご指摘、大変痛感しております。天王寺駅と谷町線夕陽丘駅の丁度中間にございますのでどちらの駅からも徒歩7分程度なのですが、お荷物を持っての移動ですとやはり苦になりますよね。ですからご到着いただきましたお客様には是非天然温泉でゆっくりと寛ぎ、温まって頂きたいと考えております。立地が不便なのはご勘弁いただき、どうかまたのご利用頂きたく存じます。
次回のお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
LANケーブルの件、ご迷惑をお掛けいたしました。
本当に申し訳ございませんでした。
以後、清掃時のチェックを怠らないように注意いたしますので、これに懲りずまたご利用いただければ幸いです。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル大阪・天王寺をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応、お値段にご満足頂けたとの事でスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

部屋の各所に埃が残っており、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
即日、徹底して参ります。
また、ご案内がわかりにくいとの事でご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

髭剃りに関しましては、フロントで１００円で販売しております。ご了承下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊頂き誠に有り難うございます。
天然温泉にお入り頂き気に入って頂いたようで嬉しく思っております。
朝食をお召し上がりいただけ無かったようでまことに申し訳ございません。朝食の準備は６時３０分から始めておりますが、整うのに６時５０分でございます。今度お越しの際６時３０分でまだ誰もいらっしゃいませんが、準備係に伝えて頂ければご配慮いたします。スーパーホテルが、皆様のご希望に添いたいのですが、少人数制でコスト削減でおこなっております為納得出来ないお気持ちお察しいたします。
私共スタッフ一同またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル大阪・天王寺をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
また、ご朝食につきましては、ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい、私共も大変心苦しく存じます。
メニューに関しましては、無料朝食での提供ではございますが、品切れした場合は異なるメニューを提供したり、補充が分かるようにお声がけをするなど、ご満足いただけるよう努めております。お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。

この度はスーパーホテル大阪・天王寺へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご朝食が期待に沿えなかったとのお声に、当ホテルの反省点として真摯に受け止め改善していくよう努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。

朝食では十分な量でご用意させておりますが、お時間によってはおかずの品切れが発生致します。何卒、ご理解頂きたく存じます。

これからも多くのお客様に、より快適でご満足頂けるホテル作りを目指し精進して参ります故、また近くへお越しの際には是非ともスーパーホテル大阪・天王寺をご利用くださいませ。

スーパーホテル大阪・天王寺　支配人

この度はスーパーホテル大阪・天王寺へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

仰る通り、天王寺駅からは徒歩で８分程の立地ではございますが、情緒ある駅前商店街や由緒あるお寺や神社がホテル近くにあり、観光にオススメでございます。
コンビニエンスストアも徒歩1分の範囲に3件ほどあり付近には美味しい飲食店もございます。
フロントでもご案内させていただいておりますで
お気軽にお声がけくださいませ。

私共スーパーホテル大阪・天王寺ではご宿泊のお客様に安全でぐっすりと眠っていただけるよう、客室天井に珪藻土を使い、湿度調整、空気清浄効果を実現しており、また当館自慢の天然温泉は疲労回復、リラックス効果、保温・保湿効果に大変優れ、多くのお客様からご好評を賜っております。
健康無料朝食ではオーガニック食材にこだわり、特にスーパーホテルオリジナルの納豆や海苔、ドレッシングが人気でございます。

これからもビジネスや観光でご利用されるお客様に、より快適でご満足頂けるホテル作りを目指し精進して参ります。

本日はお忙しい中、口コミを頂き誠にありがとうございました。


スーパーホテル大阪・天王寺　支配人

この度はスーパーホテル大阪・天王寺へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊が快適だったとのお言葉を頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。

私共、スーパーホテル大阪・天王寺ではご宿泊頂くお客様に安全で清潔な空間をご提供すると共に、ぐっすりと眠って頂く事を一番に日々取り組んでおります。
また同じくご宿泊くださるお客様へ心身ともに疲れを癒してもらえるよう、天然温泉と健康無料朝食や選べるぐっすり枕をはじめ、お客様に寄り添った接客を心掛けております。
これからも多くのお客様に、より快適でご満足頂けるホテル作りを目指し精進して参りますので、また大阪へお越しの際には是非ともスーパーホテル大阪・天王寺にご宿泊くださいませ。

本日はお忙しい中、口コミを頂き誠にありがとうございました。


スーパーホテル大阪・天王寺　支配人

快適太郎様、この度はスーパーホテル大阪天王寺にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

チェックイン時間に関しまして口コミのご投稿ありがとうございます。

当館のチェックインのお時間は15：00～24:00となっております。こちらはスーパーホテルグループ全体で決まっている時間ございますが、ご投稿いただいた内容は貴重なご意見として参考にさせていただきます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき頂き誠にありがとうございました。

快適太郎様のまたのお越しをお待ちしております。
　　
【スーパーホテル大阪天王寺　支配人】

この度もスーパーホテル大阪・天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、ごゆっくりお休みいただけなかったとのことで大変心苦しく思います。
騒音の原因に関しましては断定はできませんが1階の大浴場である可能性も否めません。
お部屋の確認をし、音の原因追究をしておりますが、もしよろしければ次回から別のお部屋をご用意させていただきます。
次回またご滞在中に何かございましたらいつでもお気軽にフロントスタッフへお申しつけ下さいませ。

また避難経路に関しましては、私共の配慮が至らずお客様にご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
当館では有事の際の避難経路を各部屋の扉内側・各フロアのエレベーター横に掲示しております。
また、非常階段につきましてもご宿泊者様の安全・防犯の為普段は施錠しておりますが、
非常時にはお客様ご自身で開けて頂けるような設計となっておりますのでどうぞご安心くださいませ。


客室の枕に関しましては、ご満足いただけたようで、私共も大変安堵いたしております。
当館の枕はコルマビーズを使用した高さを自由に調整して頂ける、流動性のある枕でございます。
客室枕のご購入をご希望であればいつでもフロントへお越しくださいませ。

最後になりますが、お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に感謝いたします。
今後もお客様に日常の感動をお届けできるよう、日々精進して参ります。
また、大阪へお越しの際は是非当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪・天王寺
支配人

いつも全国でのご出張先にスーパーホテルをご愛顧下さり、誠にありがとうございます。

スーパーホテル大阪・天王寺でのご宿泊時のチェックイン時にはお客様の貴重なお時間を奪ってしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。

お客様からのお叱りを真摯に受け止め、可能な限りスムーズなお手続きができるよう、スタッフの教育とサービス向上に努めてまいります。

勝手ながら、お客様がまたお越し下さるのをお待ち申し上げております。
この度はご投稿くださり、ありがとうございました。

スーパーホテル大阪・天王寺
支配人

先日はスーパーホテル大阪・天王寺へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

無料健康朝食に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お気に入りのメニューなどはございましたでしょうか。

お客様にまたお越しいただいた際も、「おいしい！」と感じていただけるよう、
スタッフ一同精進して参りますので、
また大阪へお越しの際は是非当館へ足をお運びいただければ幸いでございます。

最後になりますが、この度はお忙しい中、当館の口コミへご投稿いただきまして、
誠にありがとうございました。
徐々に気温も下がり、冬が近づいて参りましたのでどうぞご自愛下さいませ。

スーパーホテル大阪・天王寺
支配人

数あるホテルの中からスーパーホテル大阪・天王寺をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてお声を頂戴し感謝申し上げます。
スーパーホテル大阪・天王寺は現在、営業開始から約14年とありがたくも存続させていただいております。
数年前にはリニューアルも致しましたが、お客様の仰る通りお部屋に関して劣化している部分もあるかと存じます。快適にご宿泊いただくことができなくて大変心苦しく存じます。

日々客室のチェックを行いメンテナンスも行っておりますが、今後も客室のメンテナンスに力を入れ、より快適にご宿泊できるスペースを創造できるよう見直して参ります。

また、シャワーの水量に関してはエコな一環として節水型シャワーヘッドという水圧を低くするような設定をさせて頂いておりますが、確認しました所一部客室で水圧が通常より下がっている場所がございました、誠に申し訳ございませんでした。
こちらも早急に修繕の手配をさせていただきます。

この度はお忙しい中ご貴重な意見をくださいましてありがとうございます。
また大阪にお立ち寄りの際はご宿泊にご一考いただければ幸いでございます。

スーパーホテル大阪・天王寺　支配人

この度は、スーパーホテル大阪・天王寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。禁煙のお部屋をご予約いただけなかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当館では、禁煙のお部屋は約80室、喫煙のお部屋は約50室所有しております。
繁忙期などは、お部屋がはやくから埋まりやすく、ご予約が取りにくくなってしまう日も
あるかと存じます。
もし、ご希望のお部屋タイプでご予約がいただけなかった場合は、大変お手数ではございますが、当館まで事前にご連絡をいただけますと、キャンセルが出た場合に優先的にお振替をさせていただきます。また、事前に特別な消臭対応で、出来る限り臭いを取り除くため尽力させていただきます。
客室内には、空気清浄機と清水香という消臭スプレーを入れておりますので、ご利用いただければと存じます。

おタバコを普段吸われない方にとっては、臭いがきつく、気分を害してしまったかと思います。
せっかく遠いところからお越しいただけたのにも関わらず、心苦しく思います。
大変申し訳ございませんでした。

また、今回は長期のご連泊で、清掃不要にご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。
1度の清掃で本来使用する7リットルのお水の削減へとつながる、大変エコな取り組みでございます。
次回も是非、ご協力をいただければと存じます。

この度は、大変お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

スーパーホテル大阪・天王寺 支配人

いつも全国のスーパーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は最寄り駅の天王寺駅から徒歩10分程、新世界へも徒歩15分程と少し距離がございます。
この度は暑いなかご不便をお掛け致しましたことを心苦しく感じるとともに、そんな中ご来館いただきましたことに心より感謝申し上げます。

また、それ以外は満足とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
立地面に関してはご迷惑をお掛けしてしまいますが、天然温泉や無料健康朝食、そして私どもスタッフの接客でお客様に少しでも第二の我が家のようにくつろいでいただけるよう精進して参ります。

この度はお忙しいなか口コミをご投稿くださり、ありがとうございました。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪・天王寺
支配人

過日はスーパーホテル大阪・天王寺へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回はご出張でのご利用との事で、本来であれば当館でごゆっくりお寛ぎ頂くところを
ウォシュレットの不具合によりご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
しかしながら、お部屋のご移動にご協力を頂き、お褒めのお言葉まで頂戴し、大変ありがたく存じます。
今後は、設備の維持確認を清掃スタッフと共にさらに強化して参ります。

また、ご移動先の和洋室のお部屋に関しましてもベッドの質やTV位置など、
お客様へはご不快の念をおかけしましたこと、大変心苦しく存じます。
次回ご宿泊頂ける際には、TVの位置を変更できる洋室タイプのお部屋で、
低反発のマットを加えてご用意させて頂きます。

そして健康無料朝食に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。
当館では、LOHASホテルとして「有機JAS認定の野菜サラダ」や植物性ナノ型乳酸菌が豊富な「5種のオリジナルドレッシング」、「有機納豆」等、健康に配慮したメニューをご提供しております。今後のメニュー内容や品数に関しましては、担当スタッフと共に改善・向上に努めて参ります。

この度は、お忙しい中当館への口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。
次回お越し頂いた際はごゆっくりお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同日々精進して参りますので、また大阪へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄り頂ければと思います。

スーパーホテル大阪・天王寺
支配人

この度は数あるホテルのなかより、スーパーホテル大阪・天王寺をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

今回お客様にお泊りいただいお部屋は、和をモチーフにした和洋室タイプのお部屋でございます。空きがある場合は優先的にグレードアップさせていただいておりますが、かえってご不満を招く結果となってしまい申し訳ございませんでした。心中お察し申し上げます。
お客様から頂いた情報を即座に反映し、次回お泊りの際は可能な限り通常のシングルルームでのご案内をさせていただきます。

また、当ホテルでは一般のホテルとは利用方法が異なり混乱させたことと存じます。チェックイン時でのご案内も1対1の接客が徹底されておらず、お客様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同初心に立ち返り、お客様第一主義であることを浸透させ、誰もが分かりやすいご案内が出来るよう徹底致します。

温泉のお時間に関しては大変分かり辛くご迷惑をおかけしたことと存じますが、お渡ししたご案内用紙の裏面と、お部屋の中に同様のご案内がございます。
ご案内が不足しており誠に申し訳御座いませんでした。

一方で、朝食と販売品に関して良心的とのお声を頂戴することができ安堵致しております。
今一度お客様の立場に立ち返り、更にご満足して頂けるよう邁進して参ります。

スーパーホテル大阪・天王寺
支配人

Dear Sir./Madam.
Thank you for your stay at Super Hotel Osaka Tennouji. How was your stay in Osaka? Could you spend the time in comfortable and relaxed? First of all, we are sorry for the inconvenience about facilities at our hot spring. We provide them for free at the front desk basically. Please come and ask us when you need from next time. Anyway, we might have not let you know about this. We apologize for that. And thank you for your advice to us.We are looking forward to see you again.
Best regards,
Manager, Super Hotel Osaka Tennouji.