この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル大阪・天王寺をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりスタッフ間の共有と教育として精進して参りたいと思います。お客様の信頼を回復できるよう、サービスの基本に立ち戻り、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。
洗面所が２つのコンパクトな温泉設備で、ご不便をお掛けする事が多いと思いますが、なにわ天然温泉から温泉を直送しており、小さいながらも本物の温泉をご堪能いただけるかと存じます。
少しでも日頃のお疲れを癒していただけますと幸いです。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は数あるホテルの中で、スーパーーホテル大阪・天王寺をご利用くださりありがとうございます。

今回はお仕事でのご利用との事でしたが、ご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。

清掃時に最終確認はしておりますが、近くに公園などがあり、この時期になると害虫が窓や人を通じて入ってくる場合がございます。フロントにお伝え頂きましたら、お部屋替えやワンプッシュの虫取りなど、ご提案させて頂きますので、お申し付け下さいませ。

お部屋の匂いが気になったとの事ですが、こちらは先日、リニューアルの為、床、壁紙、ベットなどを全部新しいものに交換させて頂きましたので、まだ独特の匂いが残っていたのかと思われます。
お部屋の中の謎の扉でございますが、通常は閉まっており、シングルルームとしてご利用頂いておりますが、お客様の仰られるとおり、ご家族でご利用される場合などは、中扉を開けて隣のお部屋と行き来できるものでございます。

温泉は当館は１つしかございませんので、男女入替せいでお時間が決まっておりますが、大阪の数店舗は男女別の温泉がございますので、そちらは時間制限なくお入り頂けます。
また大阪にお越し頂く際は、ご確認頂ければと存じます。

この度は貴重なお時間いただきましてありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル大阪・天王寺をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
水道の件に関しまして私共の確認不足により至らない部分があり、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
貴重な睡眠時間を割く事となってしまい心苦しく感じております。重ねて心よりお詫び申し上げます。
改めて確認の見直しを行い、細心の注意を払うよう徹底致します。

投稿者様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル大阪・天王寺をお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご不快な思いばかりをお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スーパーホテル大阪・天王寺　支配人

この度は、スーパーホテル大阪・天王寺にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

天王寺駅から徒歩８分程度離れた立地である為、夏季のご移動でご不憫をお掛け致しました。
また、当館自慢の天然温泉が男女入替制である為、こちらもご不便おかけし申し訳ございませんでした。

当館の健康無料朝食ではオーガニックにこだわった有機野菜のサラダ、有機納豆、海苔や日替わりのおかずをご提供しておりますが、混雑時の補充が間に合わずゆっくりお召し上がりいただけなかった事、今後の改善課題として真摯に取り組んで参ります。

チェックイン時のフロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく御礼申し上げます。

驕る事ことなく更なる感動のおもてなしに繋げていけるよう日々精進して参ります。

暑い日が続きますが、お体にお気付けてお過ごし下さいませ。
またのご来店心よりお待ちしております。

本日はお忙しい中、口コミを頂き誠にありがとうございます。

スーパーホテル大阪・天王寺　
支配人　五十嵐

この度は、スーパーホテル大阪・天王寺にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、枕の臭いでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当館の枕は、フロント前に設置しております枕コーナーより、全てのお部屋タイプにご宿泊の方から先着順で、お好きな枕をお持ちいただいております。
その結果、使用後の枕の消臭が十分に行き届いていなかったことが原因だと考えられます。
重ねてお詫び申しあげます。

今後同じことのないよう、お客様からのお声を真摯に受けとめ、清掃スタッフとともに改善に努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、これからもスーパーホテル大阪・天王寺をご愛顧頂ければと思います。
お客様にご満足いただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。

スーパーホテル大阪・天王寺 支配人

この度はスーパーホテル大阪・天王寺にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。初めてのご利用に、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。

また当館の「選べる枕」のご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にぐっすり眠っていただけますようにと、様々な固さや高さのタイプの枕を
フロント前に8種類ほど置かせていただいております。
先着順とはなりますが、お気に入りの枕が見つかった際には、スタッフにお申し出いただけ
ますと、次回から事前にお部屋に準備をしておくことも可能でございます。

ですがお客様には、せっかく当館の選べる枕をご利用いただいたにも関わらず、枕に染み付いたタバコの臭いによってご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、選べる枕はご宿泊者されている皆様にフロント前からお取りいただいておりますので、区別などはしておりませんでした。
早急に確認をさせていただき、お客様の言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

今後、お部屋の枕をご利用されるとのことでございますが、お部屋に常備しております枕は「ハニカルコルマー枕」といって、通気性に優れた枕でございます。ですがお客様の仰る通り、非常に固く、高さも高い枕でございます。
もしよろしければ、当館にございますスーパールームという、ロフトベッドを所有したお部屋に備えている柔らかい枕をご利用されるのはいかがでしょうか。普段は禁煙ルームで使用しておりますので、臭いは気にならないかと存じます。
ただ、全国のスーパーホテルで所有しております部屋タイプは様々で、こちらの枕が全店舗でご用意が可能かは断言しかねます。
他にもご提案できることがあるかもしれませんので、宿泊時にフロントスタッフまでお気軽にご相談いただければ幸いでございます。
まずは第一に、選べる枕の消臭対応に尽力して参ります。

この度はお忙しい中、当館への貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをされたにも関わらず今後共ご利用頂けるという有難いお言葉を頂戴でき幸甚の至りにございます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申しあげております。

スーパーホテル大阪・天王寺 支配人

この度は数あるホテルよりスーパーホテル大阪・天王寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたにも関わらず、滞在中は数々のご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当館のお部屋の枕は少々固めで高めの枕をご用意しておりますが、
万一合わないお客様には、ぐっすりお休み頂けるよう、フロント前にて8種類の「選べるぐっすり枕」をご用意しております。
女性のお客様には低反発の桃色の枕が大変ご好評でございますが、ご案内不足でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
先着順となっておりますが、宜しければまた是非色々とお試し頂ければと思います。
また、エコへの取り組みのため、カミソリやヘアブラシは必要なお客様にのみフロントにてお渡しさせて頂いております。
女性のお客様にはフロント前にて選べるアメニティコーナーを設けておりまして、フェイスマスクやスキンローション、化粧水、ウォッシュボールなどから5種類までお選び頂けます。
追加でタオルやアメニティをご入用のお客様にはフロントにてお渡ししておりますので、宜しければ是非お気軽にお申し付け下さいませ。
天然温泉に関しましても、せっかく楽しみにお越し頂いたかと存じますが、ご利用頂くことができず、私も大変心苦しく存じます。
女性のお時間は15時～18時50分、21時～23時、8時～9時半の3つのお時間となっております。
今回ご都合が合わなかったとのことで、貴重なご意見として今後のご参考にさせて頂きます。
ホテルは天王寺駅から徒歩8分ほどでございまして、喧騒からは少し離れた位置にございますが、
今回大荷物でお越しだったとのことで、さぞお疲れになられたと思います。ご足労をお掛けし、誠に申し訳ございません。
また、このようなことがあったにも関わらず、スタッフの接客に関してお褒めの御言葉を頂き、心より御礼申し上げます。

今後はお客様に「また泊まりたい」と思って頂けるようなホテルを目指して、日々精進してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、これに懲りずまたご利用頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いて口コミをご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

スーパーホテル大阪・天王寺
支配人

平素より、全国のスーパーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、外から騒音がし折角お休みのところ早朝から目が覚めてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。近隣に駅はございませんが、交通量の多い道路沿いの為、車の騒音が聞こえてしまった可能性がございます。施設・設備に関する貴重なお声として真摯に受け止め今後の参考とさせていただくと共に、高層階にお部屋をご準備するなどの対策を検討させて頂きたいと思います。
この度は、折角当館にご宿泊いただいたのに申し訳ございませんでした。これに懲りませずどうかまたお越しいただければ幸いでございます。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。
スーパーホテル大阪・天王寺
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーポーホテル大阪・天王寺にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

今回お客様がスーパーホテルをご利用頂きましたのが、初めてなのにも関わらず私共のご説明不足によりお客様にご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
当ホテルで無線ＬＡＮがご利用頂けますのが、只今の所１階・２階・３階のみとなっており、お客様には大変ご迷惑、ご不便をお掛けしております。お客様からの貴重なお声を真摯に受けとめ、事前にお客様にお伝えするなど工夫し、お客様により快適にお過ごし頂ける空間を作って参ります。
また、私共のホテルでは、環境保護に尽力している為、お客様が滞在中に過ごされる空間にはカミソリを設置しておりません。
しかしながら、お客様のようにビジネスでお越しになるお客様も多数いらっしゃる為、大変恐れ入りますが、フロントにて1個100円で購入頂いております。
お客様には環境保護の観点からご負担をお掛け致しますが、どうぞご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。

また大阪へのビジネスの際は是非、スーパーホテル大阪・天王寺にお越し下さいませ。
その際も心のこもったおもてなしでお客様をお迎えしたいと思っております。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お仕事でお忙しい中、貴重なご投稿誠に有難うございました。

スーポーホテル大阪・天王寺
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル大阪・天王寺にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
初めての当ホテルご利用で、天然温泉があいにく工事中の為にお使い頂けませんでご迷惑をお掛け致しました。
お部屋のユニットバスですが、あまり広さがなくお使いづらかったと存じます。誠に申し訳ございません。お部屋のアメニティ類は、当ホテル全室歯ブラシを準備させて頂いております。その他ブラシや髭剃り等はフロントにて販売しております。
スーパーホテルでは地球環境保護の為に、エコ活動に取り組んでおり、最小限のアメニティを置かせて頂いております。ハブラシが不要なお客様には、ホテル特有のお菓子等をプレゼントさせて頂いており、ホテルにも環境にも優しいホテルを目指しております。
又、エレベーターが故障の為に動かず、階段でのご利用になってしまい、突然の故障にご迷惑ご心配をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
その際に、フロントスタッフの対応について、有り難くもお褒めの言葉を頂戴致しまして、有難う御座います。
当ホテルでは、現在も全館リニューアル工事中で、温泉がお使い出来るのは、9月以降の予定でございます。
また綺麗なホテルへと生まれ変わって参りますので、大阪へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。ご来館心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪・天王寺　支配人

いつもスーパーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またこの度はスタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴致しまたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、本来であればロフトベッド付のお部屋へのご案内になる事をチェックインの際にお伝えしておりますが、今回は失念しておりました。
大変申し訳ございませんでした。
今後お伝えもれのないように徹底致します。
貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル大阪・天王寺　支配人

先日はスーパーホテル天王寺をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
無料朝食に関しましては、今後の課題として取り組んで参ります。
これからも皆様にご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
またのご利用を、お待ち申し上げております。

この度は、スーパーホテル大阪・天王寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
接客へのご不満に関しまして、大変失礼致しました。
スーパーホテルでは、明るく元気な笑顔で、一歩前に出たサービスを心がけております。
今後もお客様のご要望に合ったサービスを心がけて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。

支配人　對馬　幸雄

先日はご宿泊いただき誠に有難うございました。
しかしながら、大変失礼なご案内があったご様子で、大変失礼致しました。

いかなる状況下においても、全てのお客様にご満足頂けるよう指導しておりましたが、今回このような事態になってしまい、責任者としての指導力不足を痛感しております。全スタッフ初心に戻り、今後このような事をおこさぬように、精進して参ります。

この度のご投稿誠に有難うございます。

支配人　久保

駅からの距離・・・これは永遠の課題であり・・・私たちの力ではなんともし難い・・・。
これが本音です。申し訳ございません。

さて、今回は天王寺駅からお越しになられましたか？当館は谷町線の四天王寺前夕陽ヵ丘駅と天王寺駅のちょうど中間に位置しております。
天王寺駅からですと上り下りが多く同じ距離でも遠く感じてしまう反面、四天王寺前夕陽ヵ丘駅からですと平坦な道ですので少しは近く感じるかもしれません。是非そちらからもご利用いただき、感想をお聞かせ下さい。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度のご投稿誠に有難うございます。

この度はスーパーホテル天王寺をご利用頂き有難うございます。大変貴重なご意見を頂いて、本当にありがとうございます。今後はご意見を踏まえて、さらなる良いサービスを提供させていただこうとスタッフ一同努めてまいりますので、また当ホテルをよろしくお願い致します。

この度はスーパーホテル天王寺をご利用頂き有難うございます。折角のご旅行で御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。快適に過ごして頂くため、今後スタッフ一同努めてまいります。今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。