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3.0
投稿日：2023-09-16 13:51:34
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投稿日：2023-09-16 13:44:34
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投稿日：2023-08-16 16:24:14
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投稿日：2023-08-11 10:27:10
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投稿日：2023-02-10 13:41:24
総合3
kura0527さんの さんご草の郷 能取の荘 かがり屋 のクチコミ
小1の子と二人で朝食のみのプランで利用させていただきました。
朝食がバイキングスタイルでない場合は、子供が大人と同じ朝食だと
食べられないメニューでのフードロス懸念があったため、
予約時の備考コメントで
「朝食がお膳のようなスタイルでしたら一人分は子供向け希望ですが、
無理ならご対応頂けなくても構いません。」と書いたところ、
確認のお電話があり、ご対応下さるとの事で喜んでおりました。
しかし、案内された朝食の席でどちらが子供向けか全く区別つかず、
配膳ご担当者に質問したところ、(小鉢の)塩辛をたらこに変更したと
ご回答頂きました。他は食器もメニューも完全に大人と同じだったので、
しばらく状況を理解するまでに時間がかかりました。
もともと、お願いベースの案件でしたし、クレーマーにはなりたく
ないので、それ以上聞く事はしませんでしたが、私にとって
笑い話になる程度にはびっくりな出来事でした。
部屋はお任せの低価格プランでしたが、綺麗に掃除されており、
好感がもてました。ウォシュレットはノズルだけ動いて水が
出なかったので、壊れているのなら修理が必要です。
貸し切り露天風呂も利用しました。清潔で脱衣所が広く
雰囲気も非常に良かったです。ただ、露天風呂ではなく
室内風呂なので表記を修正しないと後に問題になると思います。
全体的に満足まで半歩足りない感じでしたが、皆様の口コミに
あるように夕食で一気に挽回できる宿なのかもしれません。
次の機会があれば夕食付プランで利用したいと思います。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お子様との旅行を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
朝食のご希望に関するコメントと、それに対するスタッフの対応についてお話しいただき、誠に恐縮です。
ご希望通りのご調整ができなかったことに対し、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お子様にも楽しんでいただけるよう、メニューの工夫や表示の明確化を検討いたします。
また、お部屋の清掃状態に関するお褒めの言葉、そして貸し切り露天風呂のご利用に関するお喜びのお言葉、大変嬉しく読ませていただきました。
お部屋のアメニティに関してご指摘いただいたウォシュレットの問題についても、ただちに対応いたします。
ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館の夕食は、お客様のご期待に応えられるよう心を込めてご提供させていただきます。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要であり、今後のサービス向上に役立ててまいります。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。