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浜松ホテルのクチコミ･お客さまの声
食事5
とても気に入っており、３年前から毎年夏に家内と利用しています。レストランコーナーも改装され、スタッフの応対も優しくて居心地の良いホテルだと思います。 今回も駐車場無料（５００円高）のプランで２泊予約していましたが、往路途中で車が故障してホテルには電車利用でチェックインしました。チェックイン当日の昼ですが、事前連絡したにもかかわらずしっかり５００円引かれずに（しかも２泊分）請求されたのはがっかりです。プラン変更が効かないのが理由かも知れませんが、配慮ある対応を望みます。 浴槽が小さいので不便です。大浴場の設置を望みます。
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本年も浜松ホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございます。今年の夏は記録的な猛暑となり、その中でお車のトラブルがあったことは大変なご足労だったと想像致します。ご連絡を頂いていたにもかかわらず適切な対応が出来ず、お詫びの言葉も見つかりません。プラン変更について確かにそのような事情はあるのですが、それはただの都合であったりシステムの問題であったりと、角度を変えることで解消できることもあるので、これは配慮に欠けた私共の不手際です。誠に申し訳ありませんでした。設備面に関しまして、この９月よりロビーのリニューアルやレディースフロアの開設、また地デジへの完全移行をこの秋に予定したりと、出来ることからではありますが少しずつ進化もしています。ただしいくら設備を強化しても、やはりサービスの基本は人です。このようにお言葉を頂けることは私達への期待と受け止め、それにはご期待以上のものでお返しするしかないと思います。まだまだ至らない私共ですが、こうしたお言葉で成長させて頂いております。これに懲りませず、時節のご来館を心待ちにしております。
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浜松ホテル（静岡県）
4.0
投稿日：2010-08-30 19:25:57
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食事5
5638さんの 浜松ホテル のクチコミ
とても気に入っており、３年前から毎年夏に家内と利用しています。レストランコーナーも改装され、スタッフの応対も優しくて居心地の良いホテルだと思います。
今回も駐車場無料（５００円高）のプランで２泊予約していましたが、往路途中で車が故障してホテルには電車利用でチェックインしました。
チェックイン当日の昼ですが、事前連絡したにもかかわらずしっかり５００円引かれずに（しかも２泊分）請求されたのはがっかりです。プラン変更が効かないのが理由かも知れませんが、配慮ある対応を望みます。
浴槽が小さいので不便です。大浴場の設置を望みます。
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本年も浜松ホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今年の夏は記録的な猛暑となり、その中でお車のトラブルがあったことは大変なご足労だったと想像致します。ご連絡を頂いていたにもかかわらず適切な対応が出来ず、お詫びの言葉も見つかりません。
プラン変更について確かにそのような事情はあるのですが、それはただの都合であったりシステムの問題であったりと、角度を変えることで解消できることもあるので、これは配慮に欠けた私共の不手際です。誠に申し訳ありませんでした。
設備面に関しまして、この９月よりロビーのリニューアルやレディースフロアの開設、また地デジへの完全移行をこの秋に予定したりと、出来ることからではありますが少しずつ進化もしています。ただしいくら設備を強化しても、やはりサービスの基本は人です。このようにお言葉を頂けることは私達への期待と受け止め、それにはご期待以上のものでお返しするしかないと思います。
まだまだ至らない私共ですが、こうしたお言葉で成長させて頂いております。これに懲りませず、時節のご来館を心待ちにしております。