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浜松ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
単身・カップルには問題ないホテルだと思いますが、ファミリーには難アリなホテルです。かなりの不便は覚悟していましたが、ファミリープランと銘打つには厳しい内容でした。・子供用の食器類が無かった。子供用椅子の案内もなかった。食事開始直後は団体で混み合っていて椅子の存在がわからず、食事が終わってから椅子の存在に気が付きました。・団体用の食事部屋を作って欲しい子連れ外食は厳しいので夕食のカレーをあてにしていたのですが、予約時にあったものが直前になってナシになっておりものすごく不満。団体の部屋がつくれないのなら貸切が終わった後から振舞う等して欲しかった。・棚の戸の角が子供の高さにあり、狭い部屋の中ぶつからないかヒヤヒヤした。・駐車場先着順で受け入れるならば番号振りする必要はないと思う。チェックイン手続きから許可証を貰うまでの間駐車しておく場所がわからず、とりあえず止めた場所に割り当てられた車に追い出されたりして不快な思いをした。
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この度は、浜松ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。多くのご指摘をいただきありがとうございます。フロントのご案内が行き届いていなかったこと、構造上や受け入れ態勢の不備でご迷惑をおかけしてしまったこと等、お客様のご宿泊の貴重な時間を気持ちよくご提供できなかったことに対してお詫び申し上げます。これからも同様に不快な思いをされるお客様が少しでも無くすことが出来ますようスタッフ一同努力して参ります。ご投稿いただきましてありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの 浜松ホテル のクチコミ
単身・カップルには問題ないホテルだと思いますが、ファミリーには難アリなホテルです。
かなりの不便は覚悟していましたが、ファミリープランと銘打つには厳しい内容でした。
・子供用の食器類が無かった。子供用椅子の案内もなかった。
食事開始直後は団体で混み合っていて椅子の存在がわからず、食事が終わってから椅子の存在に気が付きました。
・団体用の食事部屋を作って欲しい
子連れ外食は厳しいので夕食のカレーをあてにしていたのですが、予約時にあったものが直前になってナシになっておりものすごく不満。
団体の部屋がつくれないのなら貸切が終わった後から振舞う等して欲しかった。
・棚の戸の角が子供の高さにあり、狭い部屋の中ぶつからないかヒヤヒヤした。
・駐車場
先着順で受け入れるならば番号振りする必要はないと思う。
チェックイン手続きから許可証を貰うまでの間駐車しておく場所がわからず、とりあえず止めた場所に割り当てられた車に追い出されたりして不快な思いをした。
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この度は、浜松ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
多くのご指摘をいただきありがとうございます。
フロントのご案内が行き届いていなかったこと、構造上や受け入れ態勢の不備でご迷惑をおかけしてしまったこと等、お客様のご宿泊の貴重な時間を気持ちよくご提供できなかったことに対してお詫び申し上げます。
これからも同様に不快な思いをされるお客様が少しでも無くすことが出来ますようスタッフ一同努力して参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。