この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にはＰＣキャンセルの件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
PCシステムは時期や時間で混み合うことがあり、
実際に時間が掛かったりする場合がございます。
とは言えお客様に不安な想いをさせてしまうのは
いずれにしろホテル側にも原因が無いとは言い切れません。今後こういったことが発生しないよう従業員一同努力して参ります。

これに懲りずまたご利用頂けます事
心よりお願い申し上げます。