この度は浜松ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のツインルームはシングルルームと同サイズのエコノミーツインとなっております。
非常にコンパクトな造りとなっており、その分リーズナブルに提供させて頂いております。
駐車場は出し入れ自由となっておりますが、ご予約以外のお客様が勝手に停めてしまい、ご予約者様の枠が足りなくなることを防ぐために番号を指定させて頂いております。何卒ご了承頂きご協力頂ければ幸いでございます。
またご機会がありましたらぜひ浜松ホテルをご検討下さいませ。

この度は浜松ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
空調に関してご不便をお掛けして申し訳ございません。
空調のスイッチは枕元もしくはサイドテーブルにダイヤル式のスイッチがございます。
入室頂いた時点ではスイッチはOFFになっておりますので、3段階で冷風量の調節をお願い申し上げます。
また浜松へお越しの機会がありましたら当館を宜しくお願い致します。

この度は浜松ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、系列店の「鳥焼もろ川」もご利用頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
宿泊でもお食事でもご満足頂けたようで私共も一安心でございます。
ぜひまたご機会がありましたら県民割りをご利用頂き、ご宿泊下さいませ。

この度は浜松ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋設備等の不具合がございましたら内線頂ければ早急に確認させて頂きます。
接客にご満足頂いたことが何よりの救いでございます。
今後も慢心することのないよう気持ちの良い接客を心掛けて参ります。
またご機会がありましたらぜひ当館をご利用下さいませ。

この度は浜松ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適な滞在空間をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認させて頂きます。
またご機会がありましたら浜松ホテルをよろしくお願い致します。

このたびは浜松ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中は大変なご不便をおかけ致しました事心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在を快適にお過ごし頂くことがかなわず心苦しく感じております。
頂いたご意見を参考に今後のサービス向上に努めて参ります。
大事なお時間を割いていただき貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度は浜松ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また滞在中はご不便やご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お客様一人ひとりの貴重なご意見を今後に役立てて参ります。
また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。

この度は浜松ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
少しでもお客様に快適に、少しでも満足して頂ける様努めておりますが、まだまだ努力が足らず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
ビジネス、レジャーに関わらず、より多くのお客様に喜んで頂ける様に気を引き締めて努めて参ります。
また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。

この度は浜松ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。臭いにつきましては、きちんと対策をとって参る所存です。
お客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同今一度あらゆる箇所に気を配って参ります。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
洗面台やその下の排水部分の清掃面においてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。早急に原因を解明するとともに、より一層念入りの清掃を強化してまいります。
また浜松にお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルをご検討頂ければ幸いにございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
フロント対応の件につきまして、大変深くお詫び申し上げます。
今後からこのような事が無いよう、反省し努力していく所存です。
お忙しい中、コメントを頂き有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
焼き立てパンは当ホテルの自慢です。
浜松ホテルの姉妹店「ホテルソリッソ浜松」は、オープンしたての駅近ホテルです。
コンビニ、居酒屋など食事に便利です。
こちらもぜひご利用下さい。
今後も浜松にお立寄りの際は、ぜひ浜松ホテルをご利用下さい。

この度は浜松ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊時の廊下の異臭・室内の暖房では大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はサービス・設備両面の向上を目指して努力致します。この度はお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

この度は、浜松ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございません。

多くのご指摘をいただきありがとうございます。
フロントのご案内が行き届いていなかったこと、構造上や受け入れ態勢の不備でご迷惑をおかけしてしまったこと等、お客様のご宿泊の貴重な時間を気持ちよくご提供できなかったことに対してお詫び申し上げます。

これからも同様に不快な思いをされるお客様が少しでも無くすことが出来ますようスタッフ一同努力して参ります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

重ねてのご投稿ありがとうございます。
通常、朝食は６時３０分よりご案内しておりますが、当日は団体のお客様のご出発の日程に合わせ、急遽時間を変更致しました。ご連絡が間に合わず、申し訳ありませんでした。

ご希望やご要望は出来る範囲ではありますが、ご相談させていただいております。私共の勝手なお願いではあるのですが、どうかお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。また、ご案内に対しても過不足の無いよう心掛けて参ります。

いただいたご指摘はひとつひとつ大切に対処し、必ずより良いサービスという形として皆様へお返ししたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。

この度は浜松ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場のご利用に於きましてはご案内が行き届かず、お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
駐車場のご案内につきましてはスタッフ間でも課題が残っているのが現状でございます。現在のご案内方法としましては、
①駐車場はご予約優先順にご用意致します。(普通車１台１泊８００円）
②駐車場所はチェックイン時に指定の番号枠をご案内します。
チェックアウトまで同じ番号枠にて出入りは自由です。
③ご予約で満車となった後のお問い合わせやご利用の希望につきましては、近隣のコインパーキングをご紹介しております。

予約サイトに於きましては、駐車場のご予約の欄が設けられていない為、料金は別の箇所（施設情報）に記載されています。それによって誤解を招きやすい表記になってしまったり、「駐車場希望」などと手打ちで入力しないとお客様のご希望を知ることが出来ず、ご用意ができないのは確かに不親切だと思います。チェックイン後、お客様がお車で外出をされると空車のように見えてしまうことも事実です。

これら問題点をどのように改善していくかは未だ課題ですが、お客様にとって最適は何であるのか常に問い、真摯に取り組み続けて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は浜松ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

折角お泊まり頂いたのに、度重なる私達の不親切な対応のせいでお客様に不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。

二度とこのような思いをお客様にさせることのないよう、スタッフ全員、初心に帰り、お客様をおもてなし致します。どうか、また浜松に来られる機会がございましたら、もう一度浜松ホテルにお泊まり下さい。お客様にご満足頂けるホテルとなってお迎え致します。

重ねてこの度のこと、お詫び申し上げます。

ご投稿、ありがとうございました。

この度は浜松ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

せっかくご利用頂いたのにご満足頂くことが出来ず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

デラックスシングルルームはシングルルームと同じ広さにダブルベッドを配置した作りとなっており、手狭に感じさせてしまったことと思います。

ランドリーコーナーには確かに飲料水の自販機とコインランドリーが設置されている為、どうしても室内温度が高くなってしまいます。抜本的な改善はすぐには出来ませんが、早速扇風機を設置するなどの対応を取りたいと思います。

ご不便をお掛けしました事を改めてお詫び致します。
どうか、これに懲りず、また機会がございましたら是非浜松ホテルをご利用下さいませ。

ご投稿、ありがとうございました。

この度は浜松ホテルにご宿泊戴きましてありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、安らぎの時間であるご就寝時に大変ご迷惑をお掛け致しました。裏手のコインパーキングで酔った人たちが騒いでおりスタッフより何らかの対処をすべきでございました。大変申し訳ございませんでした。ご宿泊者の皆様が安心してご就寝できますよう今後注意していく所存でございます。

朝食はお腹いっぱい堪能していただけましたでしょうか。私どもスタッフもクロワッサンのいい香りにはお腹がすいて困ってしまい贅沢な悩みとなっています。

また、浜松へお越しの際は浜松ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

この度は浜松ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

浜松へのお仕事で数ある中より当ホテルへ足を運んでいただいたにも関わらず、お部屋では窮屈さを感じさせてしまい申し訳ありませんでした。

駅から徒歩圏内とはいえ駅前にも他のホテルがある立地でございますが、駅構内の案内看板等を設置させていただいております。駅にご到着したときより皆様のホテルへのご宿泊がスタートしているとの思いよりスムーズにご案内できればと思っております。

またのご来館、心よりお待ちしております。