この度は当館にまたのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。更には貴重なご感想まで賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋、客室展望風呂、スタッフの対応、お食事につきましてご期待にお応え出来ましたことスタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながら、大浴場につきましてご満足頂けず誠に申し訳ございません。当館のお風呂は、客室は軟水風呂、大浴場は海水を用いたお風呂となっており温泉でのご対応ではございませんでした。お肌が弱い方にも安心してご入浴頂け、お身体に負担が少ない湯質となっておりましたがご満足頂けず大変残念でございます。
今後とも全てのお客様にご満足頂けるよう試行錯誤を重ね、日々全力で努めて参りたいと存じます。今後とも変わらぬご愛顧頂けたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊のみならず、貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　下田　恵人