この度は、家族旅行に当館ホテルノイシュロス小樽をご利用いただきありがとうございました。折角の楽しいはずのご旅行でございましたのに私どもの行き届かないサービスによりご不快の念を抱かせたことを心よりお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。ご朝食の際レストランにてお料理に髪の毛が入っていたにも関わらず、また折角お客様よりお声をいただいたにも関わらずレストランスタッフが誰も気が付かず、ご対応できなかった事を重ねてお詫びいたします、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことが再び起こらないように十分に気配りの行き届いたサービスをレストランスタッフに徹底して行きます。お客様からの貴重なご指摘をもとに社員教育に生かし、レストランのサービス改善を行って参りたいと存じます。
お客様の声を投稿いただいたことにより、さらにお客様にご満足頂けるホテルづくりを目指して参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
この度はご宿泊並びに貴重なご指摘誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部　寺門　直樹