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ホテルノイシュロス小樽のクチコミ･お客さまの声
総合3
期待が大きすぎた？入り口の扉を開いて飛び込んできた雰囲気は限りなく期待感を持たせて頂きました。お部屋は３Fで海の展望の手前に飛び込んでくるのは駐車場。ちょっと残念でしたが確かにオーシャンビューでした。夕食、食事重視で高めのグレードでお願いしました。そんなに舌がこえているワケではないのでナマイキは言いませんが・・。何よりも給仕してくれた女性が気になりました。料理の説明をして頂けるのは素敵ですが、かなり適当。食事中の会話を止めて聞いているのですから、かんでもいいですから、真剣味がほしい。もうちょっと言わせて頂きますと、同じ接客業としてもてなしの気持ちが希薄かな。小樽のとあるお店の場所を聞いたら、分からないのは致し方ないとして、「わたし、札幌の人間なんで・・」って気のないお返事。これはいただけません。ただ、翌日は大変よい気分で過ごしました。朝食はとても美味しかったし、浴室風呂も気持ちよく、フロントでは前日探しきれなかったお店について聞くと調べて、お店に電話までして営業しているか確認して頂けました。せっかく素晴らしいハードを兼ね備えているので、ソフトを更に充実させることでリピータを増やすことができると感じました。
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この度は、数あるホテルの中よりホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜りましたこと誠に有難うございます。この度のご滞在に際して貴重なご意見を頂き感謝致しております。ご滞在に際してはレストランの従業員の応対にご不快の念を抱かせ申し上げました事、誠に申し訳ございませんでした。お客様へのお料理のご説明の際に誤解を与えてしまう表現を用いました事、大変反省致しております。心よりお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。今後は、この様な事が無いよう、お客様にご満足頂ける接客、言葉遣いに 細心の注意を払う事はもちろんの事、お客様からのご質問、ご要望には出来る限りの対応を心がけるよう初心に立ち返り、従業員教育を見直して参りたいと存じます。つきましては、この度の件、何卒ご寛恕下さいますよう宜しくお願い申し上げます。また、ご朝食やお風呂、フロントの応対にご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思っております。当館には積丹側の海原がご覧頂けるオーシャンフロントツインルームのご用意もございますのでこちらもご用命頂ければ幸いかと存じます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊並びにご感想、更には貴重なご指摘を賜り感謝致します、誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽 料飲部料飲課 成田 和幸
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総合3
投稿者さんの ホテルノイシュロス小樽 のクチコミ
期待が大きすぎた？
入り口の扉を開いて飛び込んできた雰囲気は
限りなく期待感を持たせて頂きました。
お部屋は３Fで海の展望の手前に飛び込んで
くるのは駐車場。ちょっと残念でしたが
確かにオーシャンビューでした。
夕食、食事重視で高めのグレードでお願いしました。
そんなに舌がこえているワケではないのでナマイキは
言いませんが・・。
何よりも給仕してくれた女性が気になりました。
料理の説明をして頂けるのは素敵ですが、かなり
適当。食事中の会話を止めて聞いているのですから、
かんでもいいですから、真剣味がほしい。
もうちょっと言わせて頂きますと、同じ接客業として
もてなしの気持ちが希薄かな。
小樽のとあるお店の場所を聞いたら、分からないのは
致し方ないとして、「わたし、札幌の人間なんで・・」って
気のないお返事。これはいただけません。
ただ、翌日は大変よい気分で過ごしました。
朝食はとても美味しかったし、浴室風呂も気持ちよく、
フロントでは前日探しきれなかったお店について聞くと
調べて、お店に電話までして営業しているか確認して
頂けました。
せっかく素晴らしいハードを兼ね備えているので、ソフトを
更に充実させることでリピータを増やすことができると
感じました。
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この度は、数あるホテルの中よりホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜りましたこと誠に有難うございます。この度のご滞在に際して貴重なご意見を頂き感謝致しております。ご滞在に際してはレストランの従業員の応対にご不快の念を抱かせ申し上げました事、誠に申し訳ございませんでした。お客様へのお料理のご説明の際に誤解を与えてしまう表現を用いました事、大変反省致しております。心よりお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。今後は、この様な事が無いよう、お客様にご満足頂ける接客、言葉遣いに 細心の注意を払う事はもちろんの事、お客様からのご質問、ご要望には出来る限りの対応を心がけるよう初心に立ち返り、従業員教育を見直して参りたいと存じます。つきましては、この度の件、何卒ご寛恕下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
また、ご朝食やお風呂、フロントの応対にご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思っております。当館には積丹側の海原がご覧頂けるオーシャンフロントツインルームのご用意もございますのでこちらもご用命頂ければ幸いかと存じます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊並びにご感想、更には貴重なご指摘を賜り感謝致します、誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽 料飲部料飲課 成田 和幸