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ホテルノイシュロス小樽 クチコミ・感想・情報

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ホテルノイシュロス小樽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:1261件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.22
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.46
  • 食事4.17

食事5

投稿者さんの ホテルノイシュロス小樽 のクチコミ

投稿者さん 2011-03-12 09:18:24

母の還暦祝いで宿泊しました。
小さい子どもが居たので露天風呂付のホテルを検索し
こちらに決めたのですが大満足でした。
部屋で気軽に何度もお風呂に入れるのがこんなに良いとは…!!
お部屋も和洋室だと子どもがのびのび出来て良かったです。

まだ座れない子連れだったので抱っこして食事を覚悟の上だったのですが
ベビーベットを貸して頂けとても助かりました。
沢山の気遣いに日常を忘れてリラックス出来ました。
また宿泊したいなーと思っています。


ただ、残念だった事は2点。
お部屋に案内された時「お布団も用意できますので」と言われたので
小さな子どもも居るしお願いしたら
後ほど「説明不足でしたがお布団には1組3150円が掛かりますが…」と連絡。
案内時に説明してもらえたらいいかなぁ…と。
(その後ご好意に甘える結果となりましたが…)

「ベットにベビーガードなら無料で出来ます」と言われたので
子どもが落ちない為にも必要になると思いお願いし設置してもらったのですが
取り付けに来たホテルマンさんが設置方法を知らなかったらしく
ベットとガートには隙間が…。
ただベットに挟めて行っただけでスルッと抜け落ちました。
来て貰った直後だったのでかなり迷ったのですが連絡し設置し直してもらいました。
分からないのなら分からないと言うのも勇気。何かあってからでは遅いです。
もし気づかずに使用していて子どもが落ちたり
ガードで怪我をしたら大変だったかなと思います…。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年03月
ホテルノイシュロス小樽 2011-03-13 13:37:29

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。当館はフレンチの為お食事の所用時間は1時間半~2時間程となり、お子様連れの方にはベビーベットやベビー椅子をご用意し皆様でゆっくりお召し上がり頂けるようご準備致しております。こちら十分にご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。しかしながらご案内不足な点が多々ございましてご迷惑お掛け致しました事お詫び申し上げます。ベッドガードにつきましては不慣れなスタッフが対応し、お客様からご連絡頂かなければお怪我に繋がる恐れもございました、誠に申し訳ございません。今後このような事が無いよう、再度見直し、教育をさせて頂きます。またのご機会がございましたらお子様と共にご予約頂ければ幸いでございます。この度はご感想、誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽 宿泊部 工藤望美

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付客室】創作フレンチフルコースディナー付スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 パーシャルオーシャンビュー和洋室【禁煙上階】】