この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見をも頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。テレビにつきましては皆様がお使いになられる前後にチェックを致しておりますが、当方のご説明不足でご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。毎日チェックのほかに先ほど再チェックをさせて頂きましたが故障はございませんでした。今後はより皆様にわかりやすいインフォメーションを作成させて頂きたく存じます。また、家具の配置・売店の営業時間・自販機の品揃えも併せまして今後の改善を検討させて頂きます。
これからもお客様のお声を真摯に受け止め、よりお客様本位のホテルを目指して精進して参りますので、どうぞまたの機会に当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　日下部　直

このたびは、ホテルノイシュロス小樽を御利用いただき誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を賜り誠に光栄でございます。お客様が御召し上がったワインは、おたるナイヤガラ・スパークリングワインでございます。やや甘口で食前から食中、デザートに至るまで合わすことができる万能なワインでございます。フレッシュで果実味あふれるマスカットフレーバーは女性にとても人気となっております。地産地消の料理とワインをお楽しみ頂けたことは、ワインを選定した私としても大変嬉しく思っております。今後ともより魅力ある宿泊プランやワインを取り入れ、お客様が笑顔でお喜び頂けるよう努めて参りたいと存じます。また、お会いできる日をホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部ソムリエ　寺門　直樹

この度は、数あるホテルの中から当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、数々のお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日は、あいにくの天候でございましたが当館にてごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。ご夕食は、創作フレンチフルコースをご用意しております。また、アレルギーのお持ちの方にもご安心してお召し上がり頂ける様、出来る限りの手配をさせて頂いております。客室露天風呂は、24時間軟水のお湯を循環させ何時でもご利用頂けます。お子様のお肌に合って何よりでございました。また、地下1階には海水を利用致しました海水風呂もございます。日帰り入浴もお時間限定で行っておりますので、お近くにお立ち寄りの際は、ご利用下さいませ。
お客様に頂きました数々のお褒めのお言葉に慢心する事なく、日々精進して参ります。またの機会がございましたら是非、当館へお越し頂きます様よろしくお願い申し上げます。
この度は、ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうござました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
もう一度ご宿泊したいとのお言葉を頂き私共大変嬉しく思っております。
また、ご機会ございましたら今回とは異なるプランのご用意もございますので是非ともお越しくださいませ。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　大高　史裕

この度は当ホテルノイシュロス小樽へ４度目のご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。ご家族の記念日にいつも当館をご愛顧いただいておりますこと、大変光栄でございます。エアコン作動時の音は日常的なフィルター清掃を始め防音対策を行っておりますが未だ改善には至らずご迷惑をお掛け致しました。客室風呂の温度管理は季節・当日の気温により調整しておりますが残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、ロビーからの眺望、ホテルショップでのホテルグッズの販売などリピーター様からの貴重なご意見、誠にありがとうございます。是非今後の参考にさせていただきます。当館ではお客様の記念日を彩る記念日向けのプランのご用意もございますので次回はそちらもご用命いただけましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊・ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤　龍治

この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、奥様のお誕生日祝いのご宿泊に当ホテルをお選び頂けたこと、大変光栄に存じます。
素適な記念日をお過ごし頂けたご様子でとても嬉しく思っております。
次回お越しの際には、より成長したホテルノイシュロスの姿をお見せできるよう、心よりお待ち申し上げております。
是非次回は夕陽の綺麗な季節にもお越し下さいませ。
この度はご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　日下部　直

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。たいへんありがたいお言葉を頂戴しスタッフ一同とても嬉しく思っております。当日他の方のキャンセルなどがございましてお部屋に余裕がある日には、お客様に一番良いお部屋でご満足して頂くようお部屋をグレードアップさせて頂く場合がございます。この度お客様にご宿泊頂きましたお部屋にもご満足頂いたご様子で大変嬉しく思っております。お風呂につきましても大浴場は海水、お部屋のお風呂は軟水を使用致しておりますが、どちらもお肌がスベスベになり女性のお客様を中心に大変ご好評を頂いております。この度のご宿泊は旦那様のお誕生日と結婚25周年記念という事でご宿泊を賜りましたが、お料理内容や景色の違う記念日にまた旦那様とのご予約をぜひお待ち申し上げております。
本日は、ご感想・ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤望美

この度は、当ホテル　ノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また、温かいお褒めの御言葉を頂きまして、心より御礼申し上げます。この度のご宿泊の際、お食事など大変ご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。

そして、今回、ショコラプランを選んで頂き誠に有難うございました。ショコラプラン以外にも、北海道で今時期、旬の食材のアンコウを使用した洋風鍋「アンコウのブイヤベースプラン」や岩見沢産のキジを使用した「ポトフプラン」などもご用意させて頂いております。ぜひ、次回お越しの際、ご利用頂けましたら、幸いでございます。

今後もホテル　ノイシュロス小樽をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。

ホテルノイシュロス小樽
料飲部調理課　津坂　広大

この度はホテルノイシュロス小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
あいにくの天候により、強風の影響で停電が起きてしまい、ご宿泊の皆様に多大なるご迷惑をお掛け致しました。お客様皆様には設備の面でも快適にお過ごし頂きたかったのですが、不具合が生じる中で出来る限りの対応をさせて頂きました。ご迷惑をお掛し申し訳ございませんでした。料理やスタッフのサービスにつきましてご満足して頂いたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。どんな状況下でも、お客様に快適にお過ごし頂く事を忘れずこれからも日々精進して参りたいと思っております。またの機会に、記念日や小樽へお越しの際がございましたら、ご予約をお待ち申し上げております。本日はご投稿誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤望美

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。夏になりますと水平線に夕陽が沈むロケーションをご覧頂くことが出来まして多くのお客様にご好評を得ております。また北海道へお越しの際には当館をご用命いただけましたら幸いでございます。この度ご宿泊・ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤　龍治

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、大切な記念日に当館にてご宿泊賜り重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に於かれまして、のんびりとお寛ぎ頂けたご様子のお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら当館をご利用くださいます様、日々精進して参りますので、宜しくお願い申し上げます。
この度は、ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉　圭一

この度は数あるホテルの中よりホテルノイシュロス小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、お母様もお寛ぎ頂けたご様子で私どもと致しても大変嬉しく思っております。更にはお褒めのお言葉誠にありがとうございます。仰って頂いた通り、当館の客室のバリアフリールームは勿論の事、館内もまた車椅子の方にも優しいバリアフリー対応とさせて頂いております。また大浴場とお部屋のお風呂の湯質も異なっており、皆様にそれぞれのお湯の良さをご満足頂けるようご用意致しております。お食事につきましてもご満足頂けたご様子で何よりでございました。創作フレンチフルコースの他にも単品にて、お肉料理、お魚料理などもご用意致しておりますので、こちらもご検討頂けたら幸いでございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊、並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　　里舘　忠幸

この度は、ホテルノイシュロス小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
又、貴重なご指摘を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食時に、ワインサービス、お料理をサービスするスタッフの基礎知識が乏しく、お客様に大変不快の念を抱かせたことを深くお詫び申し上げます。
お料理をお出しする際にスタッフの説明不足の為、お料理の説明も出来ずお客様にご迷惑をお掛けし、更にはワインサービス時にテイスティングを待つ事無く注ぎ出してしまいましてお客様のご指摘通りの結果となった事、申し上げる言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。
お料理に関しまして朝食のお料理、スタッフのサービスの質を改善し、ご夕食では毎月お料理内容を変更させて頂いております。今後お客様の声を真摯に受け止め、改善しレストラン造りをしていく所存でございます。
ご指摘頂きました件につきまして、再度繰り返さぬよう教育など徹底して参ります。次回お越しの際は、全てにご満足頂けるよう一層努めて参りますので、小樽へお立ち寄りの際は、是非とも当館をご利用下さいます様宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽　レストランマネージャー　平山　和男

この度は数あるホテルの中より当館ホテルノイシュロス小樽ご宿泊賜り誠にありがとうございます。この度のご宿泊の際にはお部屋の造り・お食事など大変ご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。お客様にご愛顧頂けるようお褒めいただいたサービスのみならず、全ての面において今後とも一層努めて参りたいと存じます。またの機会がございましたら、私共の更なる成長をご覧いただきたいと存じます。この度はご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。0ホテルノイシュロス小樽 料飲部　大高　史裕

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
又、2度目のご利用、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊の際、前回ご利用頂けなかった大浴場や展望デッキからの美しい絶景にも大変ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。ただ、ご希望のエステのお得なコースプランが無かった為、残念な思いをされたご様子で大変申し訳ございませんでした。
今後、ご希望に添える様にエステメニューの充実に務めて参ります
また、次回の機会がございましたら、是非当ホテルへお立ち寄り頂き、癒しのひと時を楽しんで頂ける様、スタッフ一同務めて参りますので宜しくお願い致します。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊・ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
さらにはお褒めのお言葉をも頂戴いたしまして大変光栄でございます。軟水を用いた客室風呂はお肌に優しく好評を得ておりますが、海水を用いた大浴場もまた違った趣があり、こちらもまた好評でございます。当館ではお客様のニーズに合わせて、多様のプランをご提供しておりますので、再度小樽へお越しの際には当館をご用命いただけましたら幸いでございます。この度はご宿泊・ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　工藤　龍治　

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂き、満足して頂けたご様子で大変嬉しく思っております、何よりお客様にお怪我が無かったこと、スタッフ一同安心しております。
また、お部屋のお風呂のご案内不足により、お客様に誤解を招いたことをお詫びいたします。
また小樽へお越しになるご機会がございましたら、ホテルノイシュロス小樽にお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルノイシュロス小樽　
　　　　　　　料飲部料飲課　佐藤　卓矢

この度はホテルノイシュロス小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当日はあいにくのお天気でございましたが、ご満足頂けたご様子で、特に客室露天風呂での癒しの時間や、夕食時のデザートやバーラウンジでのひと時、その際の出来事を「大人のリゾート」と最高のお言葉で表して頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今度は夏のシーズンにお越し頂き水平線に沈む夕日を是非ご覧頂きたく思います。心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、ご投稿賜り誠に有難うございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度は、ホテルノイシュロス小樽にご宿泊賜り誠に有難うございます。
ご滞在におかれまして、お部屋にご満足頂いたご様子で従業員一同、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご朝食の際、従業員が笑顔で対応できなかったこと大変申し訳ございませんでした。今後は、このようなことがないよう、再度、従業員に徹底してまいります。次回お越しの際は、お天気が良いことを従業員一同心より願っております。
この度は、ご宿泊ご投稿誠に有難うございます。

ホテルノイシュロス小樽　料飲部料飲課　成田　和幸

この度は当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、数々の貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当館のご案内不足や不手際により、不快の念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
この度頂戴致しました、貴重なご意見につきましては、今後の参考としてありがたく頂戴させて頂きたいと存じます。誠にありがとうございます。
この度ご指摘頂きました、貴重なご意見を真摯に受け止め、ご来館頂きましたお客様にご満足頂ける様努めて参る所存でございますので、今後ともどうぞ当ホテルノイシュロス小樽をご愛顧頂けます様、お願い申し上げます。
この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
　ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　高橋　祐一