この度は、数あるホテルの中から当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、新婚のご旅行を当館にてお過ごしいただき、更にはごゆっくりお寛ぎいただけたご様子のお言葉やお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。誠にありがとうございます。
ご宿泊当日に急遽他のお客様のキャンセルが発生した為、折角の記念のご旅行でございましたので、広目の和洋室のお部屋をご準備させていただきました。
ご滞在中は、客室露天風呂の他に海水を使用致しました地下一階大浴場もご利用いただきありがとうございました。創作フレンチコースのお食事に楽しんでお召し上がりいただけ、キッチンスタッフも大変喜んでおります。ご滞在中のパソコン環境に於かれましては、大変ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。全てに於いてご満足いただける様、日々精進して参りますので、またの機会がございましたら是非お越し下さいます様よろしくお願い申し上げます。この度は、ご宿泊、ご投稿いただき誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　高杉圭一

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれまして、大変ご満足して頂けたご様子のお言葉を頂戴致し、従業員一同心より嬉しく思っております。当館のご夕食は、2ヶ月毎に旬な食材を使用しメニューをご変更させて頂いております。また、景色につきましても、春・夏・秋・冬と、季節毎にご覧頂ける景色が異なって参ります。春には、植物の芽生え始めて来る景色、夏には当館お勧めの神秘的な夕陽、秋には、鮮やかな紅葉、冬には、きらきらと積もるパウダースノーなどがご覧頂けます。イベント等につきましても、お客様皆様にお喜び頂ける様、季節に応じて行っております。また、ご機会ございましたら、ぜひ当館へお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
この度は当館へご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　大高　史裕

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。この度のご宿泊に際して、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。頂戴致しましたお言葉に慢心せず、お客様の為に日々精進してまいりますのでまた、機会がございましたら是非当館へお越し下さいます様、お願い申し上げます。この度は、ご宿泊、ご投稿いただき誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　高杉圭一

ホテルノイシュロス小樽に幾度もご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在におかれまして、客室、フロントの迅速な対応にご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。しかし、ご夕食につきまして昨年11月にご宿泊頂いた際にご提供させて頂きましたお料理と、この度ご宿泊頂いた際のお料理が同じ内容で変化がなかった事を心よりお詫び申し上げます。本来、レストランでは以前にご宿泊頂いた日程を確認し、お料理が同じ内容にならない様にご提供させて頂いております。
しかしながら折角のご旅行を私共の確認不足により、残念な思いを抱かせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後、このような事が起きないよう再度、情報管理の徹底、日頃ご利用頂いているお客様に対する感謝の気持ちを忘れず、お客様にご満足してお帰り頂けるよう努めて参りたいと存じますので何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。またのご機会がございましたら当館をご用命頂けたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびに貴重なご指摘誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部　能登俊輔

返信内容
この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回のご宿泊に於かれまして、ご家族皆様にごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、従業員一同大変嬉しく思っております。ご宿泊下さいましたお部屋に急遽キャンセルが出た為、ご用意させて頂きました。
また、機会がございましたらご家族やご友人をお誘いの上、当館へお越し下さいます様、お待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽
宿泊部　高杉圭一

この度は、ホテルノイシュロス小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。当日は今冬一番とも言われる悪天候の中の運転本当にお疲れ様でございました。
普通の降雪でございましたら、「これもまた情緒があって」と申し上げるところでございますが、今回の吹雪ではせっかくの景色もお楽しみ頂けなかったことと存じます。
次回お越しの際には、晴天に恵まれます様スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。
この度は、ご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　日下部　直

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、今回のご宿泊に於かれまして、ご満足いただけたご様子のお言葉を頂戴し従業員一同大変嬉しく思っております。
お食事の付いていないプランでのご宿泊との事でございましたが、またの機会がございましたら是非とも当館自慢の創作フレンチフルコースをご賞味いただけたら幸いでございます。小樽へお立ち寄りなさった際には当館を再度ご用命下さいます様、宜しくお願い申し上げます。この度は、ご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　高杉圭一

この度は奥様のお誕生日という記念の日に当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り本当にありがとうございます。大変ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。普段の日常を離れて広い日本海の眺めながらのひとときは、記念日にふさわしい思い出になられたかと存じます。私共も微力ながらお手伝いさせて頂けた事、大変嬉しく感謝の気持ちで一杯でございます。またのご機会がございましたら是非、夏期にお越し下さいませ。輝く海に沈む夕陽の眺めをご覧頂きたく思っております。この度はお帰りになられました後にもこの様なご感想を賜り本当にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度には数あるホテルの中から当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご送迎車のおしぼりでございますが、冬は温かいおしぼりをご用意し、夏の暑い季節には冷たいおしぼりをご準備させて頂いております。こちらご満足頂けたご様子で何よりでございます。またスタッフの対応、お食事にお褒めのお言葉を頂戴し私ども大変嬉しく思っております。お食事は旬の素材、地元の食材を用いお客様をおもてなし致しております。皆様に今後ともお寛ぎ頂けるよう努めて参りますので、また北海道にお越しの際には当館をご用命頂けましたら幸いでございます。この度のご投稿並びにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　渡　克紀

この度は、数あるホテルの中より当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊賜り誠に有難うございます。ご滞在におかれまして、従業員の接客、お部屋、お食事そしてお風呂に至るまでご満足頂けたご様子で、従業員一同大変嬉しく思います。ご夕食時におかれまして、リピーター限定のメニューにつきまして、お客様の貴重なご意見を参考とさせて頂き、従業員間でどうすればさらにリピーターのお客様にご満足頂けるかを話し合い今後、改善できる事は改善していく所存でございます。お客様のお褒めのお言葉を励みに、当館へお越し頂いた全てのお客様に対してご満足そしてお寛ぎ頂けるホテル作りを従業員一同努めて参ります。またのご宿泊を心よりお待ち致しております。この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見誠に有難うございます。　ホテルノイシュロス小樽　料飲部料飲課　成田　和幸

この度は数あるホテルの中からホテルノイシュロス小樽をお選び頂き、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。当日の天候につきましては私共も大変残念に思っております。送迎につきましては完全ご予約制で30分刻みにて承っております。ご満足して頂けたご様子で何よりでございます。当日に空室がございまして小さなお子様がいらっしゃった為、段差の少ないなるべく広めのお部屋にてご用意をさせて頂きました。お喜び頂き、私共も大変嬉しく思っております。また小樽へお越しのご機会がございましたら当館をご検討頂けましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　小川綾子

この度は、数あるホテルの中から当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。この度のご宿泊におかれましては大変ご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。お部屋のお風呂でございますが、軟水のお水を使用致しており、ご宿泊頂いた皆様に大変ご好評を頂いております。また、地下一階の大浴場は岩風呂・檜風呂を日替わりでお楽しみ頂けます。ご夕食のデザートはレストランまたはラウンジにてご案内申し上げており、お喜び頂けて大変嬉しく思っております。雰囲気の違うところで、ご結婚記念日をさらにお祝い頂けたのではないでしょうか。次回、お越しの際にもまたご利用下さいませ。お客様のお褒めのお言葉を励みに、今後も当館へお越し頂いたお客様皆様にご満足して頂けるよう努めて参ります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　飲料部　飲料科　向井　若菜

この度は人生の大切なお日取り、お二人の門出の旅路に当館をご利用頂き誠に光栄でございます。また、数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在の際にはご満足頂けたご様子で何よりでございます。当館は小樽中心部より少し離れた祝津地区と申します場所にございまして古くはニシン漁で栄えた場所でございます。当館の近隣にはかつての網元のお屋敷が博物施設として現在も営業致しております。またのご機会にこちらも見物なさってみてはいかがでございましょうか？その他、眺望やご夕食、従業員の対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思っております。未だ至らぬ点も多々ございますがお客様から頂いたお言葉に慢心せず、今後とも努めて参りますので何卒、当館をご愛顧頂けたら幸いでございます。ご記念日などでのご用命を、お越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊、並びにご感想を賜り誠にありがとうございました。末永くのお幸せをお祈り申し上げております。ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　里舘　忠幸

この度は、ホテルノイシュロス小樽にご宿泊賜り誠に有難うございます。
ご滞在におかれまして、客室、お部屋からの眺望、お風呂、お料理、更にはサービスにまでご満足して頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。いかにお客様にご満足してお帰り頂けるのかスタッフ共々、日々考えております。お客様に頂いたお褒めのお言葉を胸に、よりよいホテルづくりに励んでいく所存でございますのでご愛顧頂けたら幸いでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございます。
ホテルノイシュロス小樽　料飲部　能登　俊輔

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。当館からの景観、お風呂やお食事、そして接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴致しまして心より嬉しく思っております。しかしながらご夕食につきましては少々少なく感じられたとの事で、私共も残念に思います。フレンチコースという性質上、ひと品ずつお客様にお出し致しておりますがコース料理とは別に単品メニューもございますのでこちらも合わせてご利用頂けたらと存じます。皆様によりご満足して頂けるよう日々工夫と改善を行って参りますので、もしまたご機会ございましたら当館へぜひお越し下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は当館へご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　大高　史裕

この度は当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。今回のご宿泊では「素泊まりプラン」という事でお食事のご用意がございませんでした。しかしながらお寛ぎ頂きましたお部屋や私共の接客等に大変ご満足頂けたとの事でございました。大変嬉しく感謝の気持ちで一杯でございます。本当にありがとうございます。次に小樽へお越しの機会がございましたら是非当館へご宿泊頂きまして「創作フレンチ」のコースをご堪能頂きたく思っております。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊並びにご感想を賜り誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　山口　一裕

この度は、数あるホテルの中から当ホテルノイシュロス小樽にご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。この度のご滞在・お食事にお褒めのお言葉を頂戴し従業員一同心より嬉しく思っております。この度お泊まり頂いたお部屋とは逆側のお部屋からは天気のいい日には積丹半島や青く澄んだ日本海の海をご覧頂けます。また当館すぐ真下にお子様に人気の小樽水族館がございます。また小樽にお越しの際には当館をご用命頂けましたら幸いでございます。この度のご滞在並びにご投稿誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　宿泊部　渡　克紀

この度は当ホテルノイシュロス小樽へご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれまして大変ご満足して頂けたご様子のお言葉を頂戴致しまして従業員一同心より嬉しく思っております。今後もより良いおもてなしを常に心掛け、皆様にご満足して頂ける様努めて参ります。お子様がご誕生なさいましたら、ご家族皆様で当館へまたお越し頂ける事を願っております。従業員一同心よりお待ち申し上げております。この度は当館へご宿泊・ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルノイシュロス小樽　　宿泊部　　大高　史裕

この度は、ホテルノイシュロス小樽へご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、ご満足頂けたご様子のお言葉も頂き従業員一同大変嬉しく思っております。
この度のご家族旅行、お部屋にもご満足して頂いたにも関わらず、レストランでのご夕食の際、お時間をとらせてしまった事を深くお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様に満足頂けるよう時間配分など、再度見直しし、全てのスタッフがお客様にご満足頂けるレストランづくりをして参ります。今後も当館へお越し頂いたお客様皆様にご満足して頂けるよう努めて参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊、ご感想更には貴重なご指摘心より感謝致します。誠にありがとうございました。ホテルノイシュロス小樽　料飲部　佐藤　卓矢