楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
つくばの湯 アーバンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
前回宿泊時の適切な対応に安心感があり、リピートしました。『人にやさしい』のコンセプト通りです。しかしながら、レストランは別経営でしょうか、理念を共有できていないようです。朝食会場は利用客数に比して席が少ないです。レストランの年配女性スタッフは席をさばこうと一生懸命で、子ども連れの私たちに冷たい言動がありました。（複数のテーブルが空いていたにもかかわらず、希望のテーブルに着こうとすると制されてしまいました。いずれのテーブルも同じ席数なのに。）調理担当者は忙しそうではありましたが、不愛想なのが気になりました。品数は少ないながらもお味は美味しかったのですが、同じ思いはしたくないので、朝食については当面見送らせていただきます。過去の評判に同様の内容があったので、ホテルから有効な指導をしていないと思われ、この点だけが、唯一残念でした。改善をお願いします。子供が専用アメニティに大喜びでした。お風呂も広くて綺麗ですし、駐車場も提携があって広いので、夜遅くチェックインしても安心です。宿泊は是非リピートしたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
投稿者 様平素よりアーバンホテル＜つくば＞をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応につきまして喜ばしい評価をありがとうございます。今後もお客様のお声を反映させ、より快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せ頂けますと幸いです。然しながらお客様に対し、朝食スタッフの対応においてご無礼のありました段、衷心よりお詫び申し上げます。スタッフの教育に関しましては日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに指導を徹底する必要性を痛感しております。今後このようなご不快な思いをお与えすることのないよう、接遇マナーの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。甚だ勝手なお願いとは存じますが、今一度ご宿泊いただき、挽回の機会をお与えいただきますよう、お願い申し上げます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
つくばの湯 アーバンホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの つくばの湯 アーバンホテル のクチコミ
前回宿泊時の適切な対応に安心感があり、リピートしました。
『人にやさしい』のコンセプト通りです。
しかしながら、レストランは別経営でしょうか、
理念を共有できていないようです。
朝食会場は利用客数に比して席が少ないです。
レストランの年配女性スタッフは席をさばこうと一生懸命で、
子ども連れの私たちに冷たい言動がありました。
（複数のテーブルが空いていたにもかかわらず、希望のテーブルに着こうとすると
制されてしまいました。いずれのテーブルも同じ席数なのに。）
調理担当者は忙しそうではありましたが、不愛想なのが気になりました。
品数は少ないながらもお味は美味しかったのですが、
同じ思いはしたくないので、朝食については当面見送らせていただきます。
過去の評判に同様の内容があったので、ホテルから有効な指導をしていないと思われ、
この点だけが、唯一残念でした。改善をお願いします。
子供が専用アメニティに大喜びでした。
お風呂も広くて綺麗ですし、駐車場も提携があって広いので、夜遅くチェックインしても安心です。
宿泊は是非リピートしたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
投稿者 様
平素よりアーバンホテル＜つくば＞をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして喜ばしい評価をありがとうございます。
今後もお客様のお声を反映させ、より快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せ頂けますと幸いです。
然しながらお客様に対し、朝食スタッフの対応においてご無礼のありました段、衷心よりお詫び申し上げます。
スタッフの教育に関しましては日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご不快な思いをお与えすることのないよう、接遇マナーの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、今一度ご宿泊いただき、挽回の機会をお与えいただきますよう、お願い申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。