この度はアーバンホテル＜つくば＞へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応に関しまして、大変嬉しいご評価を頂きありがとうございます。
お言葉に甘んずることなく、今後もより良いサービスとお客様の一層の満足を目指し、スタッフ一同また日々の精進に邁進してまいります！

然しながら、ベッドの揺れに関しご不快であったご様子、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にお怪我があっては、と早急にベッドを確認致しましたところ
シーリーの中でも足の無いタイプで、立て付けには問題が無いようでございました。
上記を踏まえまして、恐らくは体圧分散に優れた柔らかいタイプのベッドマットレスであった為に振動が伝わりやすく
幹線道路を通るトラックの揺れによる影響かと存じます。
ホテルの本懐である快眠において、お客様にご満足いただけず衷心よりお詫び申し上げます。

お褒め頂きましたマッサージチェアは、吟味に吟味を重ねて厳選いたしました
人の手に一番近いと評判の【フジ医療機社製チェア】でございます。
ご出立前やお仕事後にもご利用いただけるよう、24時間で稼働しておりますので是非 次回ご宿泊の際にもご利用くださいませ。

ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
今後このような事がないようスタッフ一同、一丸となり客室メンテナンスを行ってまいりますので
甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

アーバンホテルつくば フロント 小西