この度はアーバンホテル＜つくば＞へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊いただきましたスーペリアタイプのお部屋は『ご自宅と変わらない快適な入浴』がコンセプトでございます。
衛生管理の関係上、備え付けではございませんが洗面器・風呂椅子・手桶の貸出の他
フロントにて入浴剤の販売もございますので、ご希望の際にはスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ！
空調管理に関しましては現在、館内の冷暖房設定は外気温に合わせた自動一括設定となっております為
すぐに改善することは難しいですが、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めさせて頂き
今後の課題として取り組んいく所存でございます。

レストランにおけるお食事の提供時間にご不満を抱かせる結果となりましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
レストラン オーナーシェフより話を聞きましたところ、下記の通り言伝を預かりましたので
厚かましいこととは存じますが、ご一読いただけますと幸いでございます。
『お料理のご提供時間に関しご説明が至らず、さぞご不満であった事と存じます。大変失礼を致しました。
コース料理をお出しするに際し前菜をお召し上がりいただいている間に次の調理を始め、一番おいしい状態でのご提供をモットーとしておりますが故に
お料理のご提供時間に関し私共の目配りが至らず、お待たせしてしまう結果となり誠に申し訳ございません。
今後この様なことのないようレストランスタッフ一同、誠心誠意努力をして参ると共に
今一度より多くのお客様に有意義に楽しくお過ごしいただけるレストランを目指して参ります。』

ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げますとともに
この度のご宿泊がお客様にとりまして、ご不快なものとなりました事を衷心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないようスタッフ一同一丸となり精進してまいりますので、甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

アーバンホテル＜つくば＞ フロント 小西