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つくばの湯 アーバンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
低評価を付けて申し訳ないのですが、清潔さの部分で気になる点が多すぎました。まず部屋じゅうカビだらけ、いたるところが真っ黒です。窓枠、風呂、シャワーヘッド、トイレの壁etc。掃除はしてあるが落ちないカビなのかと思ってこすってみましたが普通に取れました。ベッドの上にはしっかりとした髪の毛も落ちていました。エレベーターの中もほこりやゴミだらけ。部屋のソファーは表面がひどくひび割れ、壁紙も切れたりはがれた部分だらけ、机はキズやシミだらけ。古くてもメンテナンスされているという印象は全く感じられません。アレルギー・喘息持ちなのでこのカビではしっかり反応してしまいました。掃除をしているのがお年を召した方だったりすると細かいところはよく見えないかもしれません。1日1部屋づつでも、5分でも10分でもいいので掃除担当以外のどなたかが確認してカビ落としや清潔さのチェックをされてはいかがでしょうか？従業員の方やレストランの方の接客には何の問題もありませんのでもったいないと思います。
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投稿者 様この度はアーバンホテル＜つくば＞へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。清掃スタッフとも協議をし、お客様に快適に過ごしていただける空間づくりをして参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げますとともにこの度のご宿泊が谷口様にとりまして、ご不快なものとなりました事を衷心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないようスタッフ一同一丸となり精進してまいりますので、甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
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投稿者さんの つくばの湯 アーバンホテル のクチコミ
低評価を付けて申し訳ないのですが、清潔さの部分で気になる点が多すぎました。
まず部屋じゅうカビだらけ、いたるところが真っ黒です。窓枠、風呂、シャワーヘッド、トイレの壁etc。掃除はしてあるが落ちないカビなのかと思ってこすってみましたが普通に取れました。ベッドの上にはしっかりとした髪の毛も落ちていました。
エレベーターの中もほこりやゴミだらけ。部屋のソファーは表面がひどくひび割れ、壁紙も切れたりはがれた部分だらけ、机はキズやシミだらけ。古くてもメンテナンスされているという印象は全く感じられません。アレルギー・喘息持ちなのでこのカビではしっかり反応してしまいました。
掃除をしているのがお年を召した方だったりすると細かいところはよく見えないかもしれません。1日1部屋づつでも、5分でも10分でもいいので掃除担当以外のどなたかが確認してカビ落としや清潔さのチェックをされてはいかがでしょうか？
従業員の方やレストランの方の接客には何の問題もありませんのでもったいないと思います。
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投稿者 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。清掃スタッフとも協議をし、お客様に快適に過ごしていただける空間づくりをして参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げますとともに
この度のご宿泊が谷口様にとりまして、ご不快なものとなりました事を衷心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないようスタッフ一同一丸となり精進してまいりますので、甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。