この度は、アーバンホテルつくばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
安心してご宿泊頂けたとのお言葉、大変嬉しく感銘の至りに存じます。

アーバンホテルつくばは、小さいお子様のご年齢、性別を事前にお教えいただければ、ささやかなお子様専用のアメニティーを準備させていただいております。
お喜び頂けましたご様子に、大変嬉しく思います。

お客様を担当させて頂きました、レストランスタッフに関しましては、まだ、不慣れな新人スタッフではございますが、お客様にお喜び頂きたいという思いは、大変強い物を持っております。
甚だ勝手なお願いではございますが、末永く見守って頂ければ幸いでございます。

リラクゼーションルームに関しましては、お客様の安全を考慮し、11時クローズとさせて頂いてはおりますが、ご希望をお伝え頂ければ、ご希望のお時間までご利用頂けますので、是非次回はお気兼ねなくスタッフまで、お申し付けくださいませ。

ご出発の際にお客様を見送らせて頂きましたスタッフには、お客様のお言葉を頂戴し指導させて頂きました。
大変貴重なご意見を頂戴いたしました事、スタッフを代表してお礼申し上げます。

この度は、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

今後もアーバンホテルつくばをご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アーバンホテル　フロント　塚本

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきまして御礼申し上げます。

ご朝食がご満足いただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。今後お客様にご満足頂けるメニューを検討したいと思います。
また、設備の向上にいっそう勤めてまいります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
アーバンホテル支配人　塚本

この度はつくばの湯アーバンホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

冷蔵庫 及び棚上の埃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご宿泊いただきましたお部屋を始め
すべてのお部屋を快適なお部屋としてご案内できますよう
清掃スタッフとの連携を深め、日々の清掃に努めさせていただく所存でございます。

ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げますとともに
この度のご宿泊がお客様にとりまして、ご不快なものとなりました事を衷心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないようスタッフ一同一丸となり精進してまいります。

この度はアーバンホテル＜つくば＞へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げますとともに
この度のご宿泊がお客様にとりまして、ご不快なものとなりました事を衷心よりお詫び申し上げます。

今後このような事がないようスタッフ一同一丸となり精進してまいりますので、甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

omoteura818 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

お言葉の通り近隣には飲食店・衣料品店・スーパー・ドラッグストア・コンビニエンスストア等
お買い物施設が多数ございますので、お困りの際やご入用の物がございます際には
ホテル周辺地図にて、お店をご案内させて頂きますので、お気軽にスタッフへお声がけくださいませ。

末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

ガーベラ0415 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが
今後はより徹底し、より快適にご利用いただけるように努力いたします。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

あざらしパパ 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

ロビーのマッサージチェアが使いずらかったとの事、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
ご出立前やお仕事後にもご利用いただけるよう24時間で稼働させるとなる
とフロントの目の届く場所に限られてしまい、ロビーへの設置とさせていただいております。
然しながら、お客様のお声も御尤もではございますので早急に支配人と相談させていただきます。

ご待望頂いておりました大浴場は2023年6月末に完成し
無事多くのお客様にお寛ぎ頂いております！
次回ご利用の機会が御座います際には
是非アーバンホテルつくばの湯をお楽しみくださいませ！

末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

RIAC_tony 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

『大浴場があるとなお良かった。』とのお言葉、実は以前より多くのお客様よりご要望をいただいておりました。

この度【アーバンホテル大浴場計画】がスタートいたしましたことを
この場をお借りいたしまして、そっとご報告申し上げます。
年内から施工を開始し年明けには、広くて綺麗な大浴場＆サウナをお楽しみいただけるよう
スタッフ一同 粉骨砕身してまいりますので
是非またお会いできます機会をいただけますと幸いです。

末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

投稿者 様
この度はアーバンホテルつくばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後もより良いサービスとお客様の一層の満足を目指し、スタッフ一同また日々の精進に邁進してまいります！
またのご利用をお待ちしております。

投稿者 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテル1F 『オステリア ヴィッテロ』にてお楽しみいただきましたイタリアンは
経験豊富なオーナーシェフによる地元茨城県を中心に厳選した素材を生かした、こだわりの品々でございます！
レストランスタッフに伝えましたところ、大変喜んでおりまして
『今後とも精進してまいりますので、またのお越しをお待ちいたしております。』
と言伝を預かりましたので、この場をお借りしてお伝えさせていただきます。

末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

投稿者 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また当ホテル及びレストランのサービスだけでなく、スタッフの対応に関しましても
大変嬉しいご評価を頂きありがとうございます。
そのお言葉に甘んずることなく、今後もより良いサービスとお客様の一層の満足を目指し、スタッフ一同また日々の精進に邁進してまいります！

お夕食がお客様のご期待に沿えぬ物であったとの事、深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見はレストランスタッフとも情報や意見を交換し、外注対策の徹底など今後の参考へさせていただきますことをお許しください。

ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げますとともに
この度のご宿泊が投稿者様にとりまして、ご不快なものとなりました事を衷心よりお詫び申し上げます。

今後このような事がないようスタッフ一同一丸となり精進してまいりますので、甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのレストラン『オステリアヴィッテロ』のディナーは日曜日が定休(祝祭日の場合、月曜日に振替え)となり、レストランディナーの定休日にご来館との事、大変ご迷惑をお掛け致しました。

それに伴い、飲食店に関しご案内が至らず申し訳ございませんでした。 ホテル周辺には、ラーメン激戦区に恥じぬ有名なラーメン店や グルメサイトでも評判の良いイタリアンなどもございます。次回は是非フロントにてご案内させて頂ければと思います。

末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

アーバンホテルつくば 小西

投稿者 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきましたスーペリアタイプのお部屋は『ご自宅と変わらない快適な入浴』がコンセプトでございます。 衛生管理の関係上、備え付けではございませんが洗面器・風呂椅子・手桶の貸出の他 フロントにて入浴剤の販売もございますので、ご希望の際にはスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ！

また、ご料金に関しましての有り難いご意見、早速支配人へ報告させていただきました。 すぐに改善することは難しいですが、
今後の課題として取り組んでいく所存でございます。

末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
アーバンホテル＜つくば＞ フロント 佐藤

この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきましたスーペリアタイプのお部屋は『ご自宅と変わらない快適な入浴』がコンセプトでございます。 衛生管理の関係上、備え付けではございませんが洗面器・風呂椅子・手桶の貸出の他 フロントにて入浴剤の販売もございますので、ご希望の際にはスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ！

末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用いただき、誠にありがとうございました。

『普通 ＝ 一定基準を満たしており、問題が無く短所を持たない』

大変有り難きお言葉でございます！
次回ご宿泊いただけます際には、より一層のご満足を頂けるよう
スタッフ一同、日々精進して参りますので、今後ともお引き立てのほど宜しくお願い申し上げます。

ご多用の折、温かいご評価を頂きました事、大変光栄でございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

平素よりアーバンホテル＜つくば＞ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきました Bタイプのお部屋は、全米シェア№１を誇り 一流ホテルでも多く利用されております『Sealy社製 ベッドマットレス』で、ふんわりと雲の上のような柔らかい寝心地でお休みいただけます、140ｃｍ幅のダブルベッドが人気の要でございます。

当ホテルのインターネット接続サービスは、ロビー、全客室、会議室、レストランでは、無線LAN（Wi-fi）をご利用いただけます他、有線LANケーブルにて全客室で光ファイバー回線（最大100Mbps）もご用意しております。

然しながら、たくさんのお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、数々の不手際によりお客様へご不快を与えましたこと、面目次第もございません。
ご利用頂きましたご宿泊期間、工事業者が出入りしておりました為にお客様の貴重なお時間を頂いてしまい、ご迷惑をお掛け致しましたこと、衷心より深くお詫び申し上げます。
また、ご朝食確認のためのご連絡に関しまして、ごゆっくりとお休みいただいているところを妨げる結果となり、誠に申し訳ございません。
朝食受付の際の対応も含め、改めてレストランスタッフへの接遇指導を行わせて頂きました。
至らぬところをご指導いただき、誠にありがとうございます。

今後はお客様により良い朝の一時をお迎え頂けるよう、スタッフ一同、一層気を引き締め日々精進してまいる所存です。
厚かましいお願いとは存じておりますが、お近くへお立ち寄りの際には今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、多くのご意見とご指摘をご投稿くださいましたお骨折り、深く感謝いたしております。

アーバンホテル＜つくば＞へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご利用頂きましたお部屋が、ご満足に値するものでありました事、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
トイレと浴室がセパレートタイプの新館は、ご自宅と同じく洗い場のある浴室でゆったりと、バスタイムをお楽しみいただける人気のお部屋タイプでございます。

朝食に関しましても『好感が持てた』とのお言葉を賜り、光栄でございます。
4月からは新たにパンの種類も増え、日替わりのオーダーメニューを始め、より一層お楽しみいただけるメニューをご用意させて頂いておりますので、近くへお越しの際には また是非足をお運びください！

有り難いお褒めの言葉を頂いておきながら、清掃面に関し最終確認が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様へご不快を与えました事を心よりお詫び申し上げますと共に、私共の管理不行き届きをご指摘いただき、厚く御礼申し上げます。
確認いたしました各所の溝部分に関しましては、早々に専門業者の指導のもと清掃方法の見直しをはじめ、十分な清掃を行わせて頂きました。
今後は、お部屋の清掃確認をこれまで以上に入念に行わせて頂き、より清潔で快適にご滞在頂けますよう、精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中、貴重なご意見と有り難いご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お褒め頂いた点はより良く、ご指摘いただきました点は、早急な改善を心掛けて参りますので
厚かましいお願いとは存じておりますが、今一度、私共アーバンホテル＜つくば＞へ挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

アーバンホテル＜つくば＞へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

客室の清掃に関し、最終確認が至らず誠に申し訳ございませんでした。
お客様へご不快を与えました事、心よりお詫び申し上げますと共に
私共の管理不行き届きをご指摘いただき、厚く御礼申し上げます。

確認いたしましたホコリや毛髪などに関しましては、清掃方法の見直しをはじめ、早々に特別清掃を行わせて頂きました。
今後は、お部屋の清掃確認をこれまで以上に入念に行わせて頂き、より清潔で快適にご滞在頂けますよう、精進して参ります。

レストランへのお褒めの言葉を頂き、恐悦至極にございます。
嬉しいお言葉に甘んじることなく、今後ともお客様にご満足いただけるよう、日々の励みとさせて頂きます。

誠に厚かましいお願いとは存じておりますが、近くへお越しの際には今一度、挽回の機会を与えて頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。