いつもアーバンホテルつくばをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴しました事、重ねて厚くお礼申し上げます。

ポイントカードに関しましては最大で¥5000の現金のプレゼント、もしくはどのお部屋でも一泊無料でご宿泊頂ける、お客様にとってはお得なことしかないカードとなっておりますので、次回は是非お持ちくださいませ。

お風呂に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

すぐにお部屋を確認、改善しご期待にお答えする所存でございます。

ご朝食に関しましても、ご用意の足りなかった私どもに対しての寛容なお言葉、誠にありがとうございます。
次回は、必ず卵料理をお召し上がり頂けます様にいたしますので、楽しみにして頂ければ幸いでございます。

この度は、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

次回、お客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル　フロント　塚本

この度は、アーバンホテルつくばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、多数のお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

レストラン【オードヴィー】にもご満足いただけましたご様子にスタッフ一同大変喜んでおります。

取り急ぎシェフ、バーテンダーにお客様のご意見を申し伝え、より良きサービスの向上に向かっての励みとさせて頂きたいと思います。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

次回お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル　フロント　塚本

この度は、アーバンホテルつくばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお部屋をお褒め頂きましたこと重ねて厚くお礼申し上げます。

しかしながら、バスルーム内の不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。早急に現状を確認いたしまして改善をさせて頂きます。

お部屋の音に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。早急に原因調査を行い改善できますよう努めてまいります。

ウェルカムドリンクにつきましては、お客様のご意見を参考にさせて頂きまして、今後レストランをご利用いただけないお客様にも何か喜んでいただけますよう従業員一同で新しいサービスを考えていく所存でございます。

この度は、お忙しい中ご投稿並びに貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

次回のお客様のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル　フロント　塚本

この度はアーバンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、浴室に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在リニューアルオープンに向けて清掃を一から見直している最中ですので次回ご宿泊頂けます際は、ご満足していただけるよう努めていく所存でございます。枕に関しましては、フロントにて低反発枕をご用意しておりますので、こちらも次回はお部屋にセットさせていただきます。
また時計に関しましても、全てのお部屋をチェックし改善させていただきます。騒音、室温に関しましては、研究、検討を重ね改善していきたいと思います。この度のご指摘誠にありがとうございました。これらの意見を取り入れていき、よりお客様に満足していただけるようスタッフ一同努力をしていきたいと思います。またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
また多数のお褒めの言葉をいただき従業員一同、誠に光栄に存じ上げます。
しかしながらご入浴の際にご不快な思いをさせてしまいまして誠にもうしわけございませんでした。今後、清掃も見直していき次回ご宿泊の際には満足していただけるように勤めていく所存でございます。
ご指摘いただきましたLANケーブルの件でございますが、ただいま準備を進めておりまして近々ご希望に添えると思います。
加湿器に関しましても今後、検討していく次第でございます。
実は現在お客様が自由にご利用できる無料リラクゼーションルームを検討しておりまして、そちらも近々お披露目できるかと思います。
この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アーバンホテルフロント　塚本　忍

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂の清掃が行き届かず、また冷蔵庫の音でご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
早速、対処いたいと思います。
ドリンクチケットの件、使い勝手が悪く申し訳ございませんでした。
チケットが２枚お部屋にセットしてございますのは、ご宿泊のお客様のご送迎などでご一緒された方もご利用になる場合や、当日の夜また翌朝ご利用になるなどご要望がございますので、そのように対処しておりました。
今後、さらにお客様にご満足いただけるよう、ご宿泊料金等も含めまして宿泊プランなど検討してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げます。
　　　　アーバンホテル　塚本

この度は当館エコノミーダブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきまして心より御礼申し上げます。
ご希望通り禁煙ルームをご用意することが出来ず、申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご要望にお答えできるように、禁煙の部屋数を増やしてまいりたいと考えております。
これからも、いっそうお客様にご満足頂けるようサービス並びに設備の向上に努めてまいります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　アーバンホテル支配人塚本

この度はアーバンホテル＜つくば＞へのご宿泊、誠にありがとうございました。
朝食及びスタッフの接遇や立地にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同 大変嬉しく拝読させて頂きました。
温かいお声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

有り難いお褒めの言葉を頂いておきながら、清掃面に関し最終確認が至らず、誠に申し訳ございませんでした
お客様へご不快を与えました事を心よりお詫び申し上げますと共に、私共の管理不行き届きをご指摘いただき、厚く御礼申し上げます。
確認いたしました室内のホコリに関しまして、早急に十分な清掃と見直しをさせて頂きました。
今後は、お部屋の清掃確認をこれまで以上に入念に行わせて頂き、より清潔で快適にご滞在頂けますよう、精進して参ります。

お客様にご利用いただきました『スーペリアツインルーム』はベッドが２台入った、ユニットバスタイプの広いお部屋でしたが
トイレと浴室に洗い場のついたお風呂が扉で仕切られ、同じくベッドの２台入った『エキストラツインルーム』もございますので、次回ご利用の際にはお気軽にご相談くださいませ。

同銘柄のシャンプーをご購入いただけるほど、お気に召していただけたのは初めてでございます！
残念ながらアメニティ見直しの為に、新しいものと入れ替えとなってしまいましたが、
次回ご利用いただけます際には、またご感想をお聞かせいただけますと幸いです。

ご意見を頂きましたベッドですが、この度お客様にツインルームでご利用いただきましたベッドが、
『雲の上の寝心地 シーリー社製ダブルベッド』へ 交換となりました事を、ご報告申し上げます！
柔らかく包み込むようなマットレスで、ストレスなく快適にご就寝いただけることと存じます。

この度は貴重なお時間の中、有り難いご意見と嬉しいお言葉を頂き、誠にありがとうございました。
甚だ身勝手なお願いとは存じておりますが、近くへお越しの際には今一度、挽回の機会を与えて頂けましたら幸いでございます。

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
ご宿泊いただきましたスーペリアルームは『55インチの大型テレビ』と
『ご自宅と変わらない快適な入浴』がコンセプトとなっております。
お気に召して頂けまして恐悦至極に存じます。

然しながら、リネンの臭いに関しご不快を与えてしまい誠に申し訳ございません。『加齢臭みたいな臭いがして苦痛』との有り難いご意見を、早速支配人へ報告させていただきました。
現在議論やサンプルの取り寄せなどを行い検討中でございますので、今しばらくお時間を頂けますと幸いでございます。

大浴場に関しましては、大切なお客様に万に一つもあってはならない為
セキュリティ対策の兼ね合いによりフロントを経由していただく仕様となっております。
ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが、防犯対策の一環としまして
何卒ご理解とご了承を賜れますと幸いでございます。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきましたスーペリアルームは『55インチの大型テレビ』と
『ご自宅と変わらない快適な入浴』がコンセプトとなっております。
以前は衛生管理の関係上、備え付けではございませんでしたが
この度、清掃スタッフとの連携を深め衛生面を克服し
洗面器・風呂椅子をスーペリアタイプ全室への配備が完了いたしました！
フロントにて入浴剤の販売もございますので、ご希望の際にはスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ！

ベッドはサータ社製のマットレスを採用し、横になった体を点で支え
理想の寝姿勢へ導いてくれる日本製にこだわったマットレスを使用しております！
次回ご利用の際にも変わらぬ寝心地をお届けできるよう
日々のメンテナンスに精を出して参ります！

末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

o036yamada 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

『清潔で快適に過ごせました』とのありがたいお言葉スタッフ一同、心より嬉しく拝読させていただきました。
ご宿泊いただきましたスーペリアタイプのお部屋は『ご自宅と変わらない快適な入浴』がコンセプトでございます。
衛生管理の関係上、備え付けではございませんが洗面器・風呂椅子・手桶の貸出の他
フロントにて入浴剤の販売もございますので、ご希望の際にはスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ！

末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。
アーバンホテル＜つくば＞ フロント 小西

ペンペンさん 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

駐車場に関しますご案内が至らず、ご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
ホテル入り口の他、駐車場に電光掲示もございますが、当ホテルの駐車場は全て無料でのご案内となり
身障者用駐車スペース及び、大型車両以外は予約制ではございませんので、予めご了承くださいませ。
敷地内の駐車場が満車の際は、第２駐車場・提携駐車場をご案内致しますので お手数とは存じますが、スタッフまで気兼ねなくお申し付けください。

また当ホテルのサービスに関しまして、大変嬉しいご評価を頂きありがとうございます。
そのお言葉に甘んずることなく、今後もより良いサービスとお客様の一層の満足を目指し
スタッフ一同また日々の精進に邁進してまいります！

末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

アーバンホテルつくば フロント 小西

この度はアーバンホテル＜つくば＞へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応に関しまして、大変嬉しいご評価を頂きありがとうございます。
お言葉に甘んずることなく、今後もより良いサービスとお客様の一層の満足を目指し、スタッフ一同また日々の精進に邁進してまいります！

然しながら、ベッドの揺れに関しご不快であったご様子、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にお怪我があっては、と早急にベッドを確認致しましたところ
シーリーの中でも足の無いタイプで、立て付けには問題が無いようでございました。
上記を踏まえまして、恐らくは体圧分散に優れた柔らかいタイプのベッドマットレスであった為に振動が伝わりやすく
幹線道路を通るトラックの揺れによる影響かと存じます。
ホテルの本懐である快眠において、お客様にご満足いただけず衷心よりお詫び申し上げます。

お褒め頂きましたマッサージチェアは、吟味に吟味を重ねて厳選いたしました
人の手に一番近いと評判の【フジ医療機社製チェア】でございます。
ご出立前やお仕事後にもご利用いただけるよう、24時間で稼働しておりますので是非 次回ご宿泊の際にもご利用くださいませ。

ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
今後このような事がないようスタッフ一同、一丸となり客室メンテナンスを行ってまいりますので
甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

アーバンホテルつくば フロント 小西

日頃より、アーバンホテルつくばをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
大変満足頂けているとの嬉しいお言葉、スタッフ一同を代表し重ねてお礼申し上げます。

マッサージチェアに関しましては、スタッフ一同で吟味に吟味を重ねて選びました、フジ医療器の本格マッサージチェアをご用意しております。
今後ももちろん無料でご利用頂けますので、お体の疲れが取れるまで存分にご利用くださいませ。

また、貴重なお気付きをお伝え頂き、誠にありがとうございます。

洗面台側の汚れに関しましては、ご意見を頂戴した後、重点清掃をさせていただきました。

今後は今一度、ルームメイク時の客室内の点検の在り方を見直し、二度とこのようなことが無いよう、全スタッフに注意喚起いたす所存でございます。

朝食のシルバーウェアに関しましては、お客様のご意見の元、反映させていただきたく思います。

この度は、貴重なご意見ご感想を頂き、誠にありがとうございます。

次回のお客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、アーバンホテルつくばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいお言葉の数々を頂戴しました事、重ねて厚くお礼申し上げます。

こちらの２食付プランは、お客様をはじめ、多数のお客様からお褒めの言葉を頂戴している、アーバンホテルの人気プランでございます。

今回のご宿泊では、生憎の翌日が大雪ということで、ご宿泊が無かったとの事、大変残念に思います。
再度、つくばにお越しの際には、是非ともご宿泊頂き、心身ともに疲れを癒してお帰り頂ければと心から願う次第でございます。

この度は、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

次回のお客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル　フロント　塚本

この度は、アーバンホテルつくばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、大変嬉しいメッセージを頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊頂きましたAタイプのお部屋以外にも、アーバンホテルつくばはお客様のご要望にお答えするために、多数のお部屋タイプをご用意しております。

次回、ご宿泊頂けます際は、是非、他のタイプもお試し下さいませ。

この度は、お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

次回、お客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル　フロント　塚本

この度は、当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
ご朝食がお口に召しませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
早速、お客様にご満足いただけるよう、メニューの改善策を検討いたします。
貴重なご意見を承りまして誠にありがとうございました。

アーバンホテル支配人　塚本