アーバンホテル＜つくば＞へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご利用頂きましたお部屋が、ご満足に値するものでありました事、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
トイレと浴室がセパレートタイプの新館は、ご自宅と同じく洗い場のある浴室でゆったりと、バスタイムをお楽しみいただける人気のお部屋タイプでございます。

朝食に関しましても『好感が持てた』とのお言葉を賜り、光栄でございます。
4月からは新たにパンの種類も増え、日替わりのオーダーメニューを始め、より一層お楽しみいただけるメニューをご用意させて頂いておりますので、近くへお越しの際には また是非足をお運びください！

有り難いお褒めの言葉を頂いておきながら、清掃面に関し最終確認が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様へご不快を与えました事を心よりお詫び申し上げますと共に、私共の管理不行き届きをご指摘いただき、厚く御礼申し上げます。
確認いたしました各所の溝部分に関しましては、早々に専門業者の指導のもと清掃方法の見直しをはじめ、十分な清掃を行わせて頂きました。
今後は、お部屋の清掃確認をこれまで以上に入念に行わせて頂き、より清潔で快適にご滞在頂けますよう、精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中、貴重なご意見と有り難いご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
お褒め頂いた点はより良く、ご指摘いただきました点は、早急な改善を心掛けて参りますので
厚かましいお願いとは存じておりますが、今一度、私共アーバンホテル＜つくば＞へ挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

アーバンホテル＜つくば＞へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

客室の清掃に関し、最終確認が至らず誠に申し訳ございませんでした。
お客様へご不快を与えました事、心よりお詫び申し上げますと共に
私共の管理不行き届きをご指摘いただき、厚く御礼申し上げます。

確認いたしましたホコリや毛髪などに関しましては、清掃方法の見直しをはじめ、早々に特別清掃を行わせて頂きました。
今後は、お部屋の清掃確認をこれまで以上に入念に行わせて頂き、より清潔で快適にご滞在頂けますよう、精進して参ります。

レストランへのお褒めの言葉を頂き、恐悦至極にございます。
嬉しいお言葉に甘んじることなく、今後ともお客様にご満足いただけるよう、日々の励みとさせて頂きます。

誠に厚かましいお願いとは存じておりますが、近くへお越しの際には今一度、挽回の機会を与えて頂けましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、アーバンホテルつくばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、施設面、フロントの対応をお褒め頂きました事、スタッフ一同を代表して、厚くお礼申し上げます。

お客様から頂いた、朝食品数の課題につきましては、ご意見を真摯に受け止め、種類、質ともに向上できます様、努めて参りたいと思います。

この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

次回のお客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、アーバンホテルつくばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧なご意見を頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。

お車に関しましては、アーバンホテルつくばは、すべてのお客様分の駐車場を確保しております。
次回お越し頂けます際にも、お時間を気にすることなくごゆっくりお越しくださいませ。
また、徒歩でご来館の際には、当ホテル自慢の無料送迎もご利用頂けます。
こちらのサービスは、お一人様から団体様のご送迎をお客様のお好きな場所からホテル、また翌日ホテルからお好きな場所まで半径10km圏内でご利用頂けるものでございます。
ご入用の際には、お気軽にお知らせくださいませ。

また、お子様のアメニティに関しましては、お褒め頂き誠にありがとうございます。
こちらのサービスは、事前にお子様同伴の旨をお知らせ頂ければ、ホテルからの気持ちとして、セットさせて頂きますので、是非次回もお教えくださいませ。

しかしながら、隣室の音とご朝食に関しましては、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご意見を糧に、より快適にご利用頂けるよう改善させて頂きたく思います。

この度は、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
次回のお客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、アーバンホテルつくばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
最高とのお言葉を頂戴できました事、誠に嬉しく思います。

お客様の仰せの通り、コンビにに関しましては、ファミリーマート（24時間営業）が隣に、またセブンイレブンも徒歩5分圏内にございます。

今後も、お客様の為のホテルであり続ける為、日頃より精進してまいる次第でございます。
もし何か、ご不明な点、ここがこーなれば！などのご意見等ございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。

この度は、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、アーバンホテルつくばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉は、さっそくお客様を担当させて頂きましたスタッフに申し伝え、今後の励みとさせて頂きたく思います。

しかしながら、マッサージチェアに関しましては、ご案内が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
フジ医療機マッサージチェアは当館２階リラクゼーションルームにございます。
今後は、お客様のご意見を糧に、よりわかり易い案内を設けさせていただきたく思います。

また、ハンドタオルのご要望を頂き、ありがとうございます。
今現在、当館ではバスタオル、フェイスタオルがお部屋へのご用意となります。
ハンドタオルに関しましては、すぐにご用意はできかねますが、今後の検討課題として、受け止めさせて頂きたいと思います。

この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

今後もアーバンホテルつくばをご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アーバンホテル　フロント　塚本

日頃よりアーバンホテルつくばをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
また、多くのご意見を頂戴しました事、重ねて厚くお礼申し上げます。

アーバンホテルつくばは、お車でお越しのすべてのお客様の駐車スペースを無料確保させて頂いております。
しかしながら、ご指摘頂きました駐車場のご案内につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後、よりお客様の快適なご滞在をサポートできるよう最重要課題とし、早期改善させて頂く所存でございますので、今しばらくお時間を頂戴できればと思います。

また、フロントスタッフの応対をお褒め頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご意見をスタッフに申し伝え、今後の励みとさせて頂きく思います。

この度は、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

再度、お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル　フロント　塚本

この度は、アーバンホテルつくばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お部屋をお褒め頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、レストランの対応に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。

今後、お客様にご満足頂けるように、お客様からのご意見を直ちにレストランスタッフに申し伝え、ホテルスタッフ共々話し合いの場を設けさせて頂きたく思います。

甚だ勝手なお願いではございますが、今一度、ご宿泊頂き、挽回の機会を頂戴したいと切に願う次第でございます。

この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

次回のお客様のご予約、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル　フロント　塚本

この度は、アーバンホテルつくばをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご利用頂きましたダブルBタイプは、アメリカシェアNO1のシーリー社製高級ホテル仕様のダブルベッドをご用意したお部屋でございます。

お褒めの言葉を頂戴しました事、大変嬉しく思います。

お食事に関しましても、お客様の貴重なご意見を糧に、よりいっそうお喜び頂けるものをご用意できますよう努めて参る次第でございます。

この度は、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

次回、お客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル　フロント　塚本

この度は、アーバンホテルつくばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご利用頂きました、Cタイプは快適なご入浴をコンセプトに作られました、完全お風呂、トイレ独立タイプの浴室をご用意しましたお部屋でございます。

次回ご宿泊頂けます際にも、是非ご利用下さいませ。

また、レストランをお褒め頂き誠にありがとうございます。シェフに代わり厚くお礼申し上げます。
ご宿泊のプランにございます、ディナー付きプランや2食付プランなどは、かなりお得なプランとなっておりますので、そちらも是非次回お試し下さいませ。

しかしながらリラクゼーションルームの入口に関しましては、大変失礼致しました。
すぐに、お客様のご意見を参考に、よりわかり易いご案内板を作製させていただきます。

この度は、お忙しい中のご投稿、並びに貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
次回、お客様にお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル　フロント　塚本

この度は、ゴールデンウィークプランをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当日朝食をお召し上がるお客様が大変多く、レストランが混雑しサービスの行き届かなかった点がございましたこと、申し訳ございませんでした。
次回、お越しの際にはご満足いただけるように改善しいたします。

今回ご利用いただきましたお部屋のベッドは、シーリー社製のベッドを設置いたしております。
お気に召していただき、ありがとうございました。

これからもお客様一番をモットーにサービスの向上に勤めてまいります。
この度は、ご宿泊並びにご意見ご感想をお寄せいただきました事、心より御礼申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

アーバンホテル支配人　塚本

この度は、当館エコノミーダブルをご利用頂き、また、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

本館は、おかげ様をもちまして10周年を迎えることが出来ました。
これも、皆様のご贔屓の賜物だと感謝いたしております。
ご指摘のように、古さも目立ってまいりましたので、これから徐々に改装して行く予定でございます。
サービス並びに施設の更なる向上を目指し、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力して参ります。

甚だ簡単ではございますが、御礼の言葉に変えさせていただきます。
ご投稿誠にありがとうございました。
お客様と再びお会いできますその日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

アーバンホテル支配人　塚本

この度は、当館エコノミーダブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をご投稿いただきありがとうございました。
エコノミーダブルの在る本館は築10年が立ち設備等に、やや古さも出てくる時期と考えております。
現在、徐々にではございますが、改修を進めております。
お客様にご満足いただけるサービスを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。

お客様のまたのご利用を心からお待ちいたしております。
　　　　　アーバンホテル支配人　塚本

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

冷蔵庫が冷えずご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の冷えが悪いことが時々あり、新しい冷蔵庫に変更する予定で、収納スペースに合った冷蔵庫を探しております。ご迷惑をお掛けしておりますが、もうしばらくお時間を下さいませ。
ご宿泊の料金については、お客さまのご期待に添えるようなプランを今後さらに考えてまいります。

この度は、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を私はもとよりスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

アーバンホテル支配人　塚本

omoteura818 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

お言葉の通り近隣には飲食店・衣料品店・スーパー・ドラッグストア・コンビニエンスストア等
お買い物施設が多数ございますので、お困りの際やご入用の物がございます際には
ホテル周辺地図にて、お店をご案内させて頂きますので、お気軽にスタッフへお声がけくださいませ。

末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

ガーベラ0415 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが
今後はより徹底し、より快適にご利用いただけるように努力いたします。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

平素よりアーバンホテル＜つくば＞ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきました Bタイプのお部屋は、全米シェア№１を誇り 一流ホテルでも多く利用されております『Sealy社製 ベッドマットレス』で、ふんわりと雲の上のような柔らかい寝心地でお休みいただけます、140ｃｍ幅のダブルベッドが人気の要でございます。

当ホテルのインターネット接続サービスは、ロビー、全客室、会議室、レストランでは、無線LAN（Wi-fi）をご利用いただけます他、有線LANケーブルにて全客室で光ファイバー回線（最大100Mbps）もご用意しております。

然しながら、たくさんのお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、数々の不手際によりお客様へご不快を与えましたこと、面目次第もございません。
ご利用頂きましたご宿泊期間、工事業者が出入りしておりました為にお客様の貴重なお時間を頂いてしまい、ご迷惑をお掛け致しましたこと、衷心より深くお詫び申し上げます。
また、ご朝食確認のためのご連絡に関しまして、ごゆっくりとお休みいただいているところを妨げる結果となり、誠に申し訳ございません。
朝食受付の際の対応も含め、改めてレストランスタッフへの接遇指導を行わせて頂きました。
至らぬところをご指導いただき、誠にありがとうございます。

今後はお客様により良い朝の一時をお迎え頂けるよう、スタッフ一同、一層気を引き締め日々精進してまいる所存です。
厚かましいお願いとは存じておりますが、お近くへお立ち寄りの際には今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、多くのご意見とご指摘をご投稿くださいましたお骨折り、深く感謝いたしております。