omoteura818 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

お言葉の通り近隣には飲食店・衣料品店・スーパー・ドラッグストア・コンビニエンスストア等
お買い物施設が多数ございますので、お困りの際やご入用の物がございます際には
ホテル周辺地図にて、お店をご案内させて頂きますので、お気軽にスタッフへお声がけくださいませ。

末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、アーバンホテルつくばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、施設面、フロントの対応をお褒め頂きました事、スタッフ一同を代表して、厚くお礼申し上げます。

お客様から頂いた、朝食品数の課題につきましては、ご意見を真摯に受け止め、種類、質ともに向上できます様、努めて参りたいと思います。

この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

次回のお客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアーバンホテル＜つくば＞へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げますとともに
この度のご宿泊がお客様にとりまして、ご不快なものとなりました事を衷心よりお詫び申し上げます。

今後このような事がないようスタッフ一同一丸となり精進してまいりますので、甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

この度はアーバンホテル＜つくば＞へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

朝食がスタッフの対応においてご無礼のありました段、衷心よりお詫び申し上げます。
スタッフの教育に関しましては日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、さらに全スタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご不快な思いをお与えすることのないよう、社員を始めスタッフ一同、接遇マナーの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
いただきましたご意見は、朝食スタッフとも情報や意見を交換し、今後の参考へさせていただきますことをお許しください。

ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げますとともに
この度のご宿泊がお客様にとりまして、ご不快なものとなりました事を衷心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないようスタッフ一同一丸となり精進してまいりますので、甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

あざらしパパ 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

ロビーのマッサージチェアが使いずらかったとの事、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
ご出立前やお仕事後にもご利用いただけるよう24時間で稼働させるとなる
とフロントの目の届く場所に限られてしまい、ロビーへの設置とさせていただいております。
然しながら、お客様のお声も御尤もではございますので早急に支配人と相談させていただきます。

ご待望頂いておりました大浴場は2023年6月末に完成し
無事多くのお客様にお寛ぎ頂いております！
次回ご利用の機会が御座います際には
是非アーバンホテルつくばの湯をお楽しみくださいませ！

末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

RIAC_tony 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

『大浴場があるとなお良かった。』とのお言葉、実は以前より多くのお客様よりご要望をいただいておりました。

この度【アーバンホテル大浴場計画】がスタートいたしましたことを
この場をお借りいたしまして、そっとご報告申し上げます。
年内から施工を開始し年明けには、広くて綺麗な大浴場＆サウナをお楽しみいただけるよう
スタッフ一同 粉骨砕身してまいりますので
是非またお会いできます機会をいただけますと幸いです。

末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様を飽きさせないような設備、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度はアーバンホテル＜つくば＞へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また当ホテル及びレストランのサービスだけでなく、スタッフの対応に関しましても
大変嬉しいご評価を頂きありがとうございます。
そのお言葉に甘んずることなく、今後もより良いサービスとお客様の一層の満足を目指し、スタッフ一同また日々の精進に邁進してまいります！

お夕食がお客様のご期待に沿えぬ物であったとの事、深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見はレストランスタッフとも情報や意見を交換し、外注対策の徹底など今後の参考へさせていただきますことをお許しください。

ご多用の折、有り難いご指摘を賜りましたこと、厚く御礼申し上げますとともに
この度のご宿泊が投稿者様にとりまして、ご不快なものとなりました事を衷心よりお詫び申し上げます。

今後このような事がないようスタッフ一同一丸となり精進してまいりますので、甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。

『１階ロビー設置のマッサージチェアはちょっと利用し難い』との有り難いご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ロビー配置上すぐに改善することは難しいですが、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めさせて頂き
今後の課題として取り組んいく所存でございます。

また浴室の清掃に関し、最終確認が至らず誠に申し訳ございませんでした。
直ちにお客様にご利用いただきましたお部屋を調査し、改善させていただく所存でございます。
お客様へご不快を与えました事、衷心よりお詫び申し上げますと共に
私共の管理不行き届きをご指摘いただき、厚く御礼申し上げます。

この度は貴重なお時間の中、有り難いご意見の数々をご投稿いただき、心底より御礼申し上げます。
今後この様なことがないよう、スタッフ一同一丸となり精進してまいりますので
甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多用の折、有難いお言葉をご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきましたセミダブルCタイプのお部屋は『ご自宅と変わらない快適な入浴』がコンセプトでございます。
衛生管理の関係上、備え付けではございませんが洗面器・風呂椅子・手桶の貸出の他
フロントにて入浴剤の販売もございますので、ご希望の際にはスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。

然しながらエアコンにつきまして、フロントスタッフのご説明が至らずご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
現在、館内の冷暖房設定は外気温に合わせた自動一括設定となっており、手動設定に少々お時間を頂く結果となりました。
大規模設備の為に即刻改善することは難しいですが、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止めさせて頂き
今後の課題として取り組んいく所存でございます。

ご多用の中ご投稿いただき、心底より御礼申し上げます。
末筆ながら、ますますのご健勝とご多幸をお祈り申しあげます。
またのお越しをお待ちいたしております。

kihachi426 様

この度はアーバンホテル＜つくば＞へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お身体、大事に至らず何よりでございました。
その後お変わりはございませんでしょうか？差し出がましくも、ご健勝を願うばかりでございます。

kihachi426 様の仰せのとおり、アーバンホテル＜つくば＞は、駅からお車で１5分程の距離に位置しますが、駅前のホテルより駅に近いホテルを目指し、駅⇔ホテルはもちろん、結婚式場や観光先をはじめお食事などでも
お客様のご指定の場所とホテルを結ぶ、無料のご送迎をお一人様から承っておりますので、是非ご活用くださいませ！

ホテル１階のロビーにございます、フジ医療器社製 人の手に近いと評判のマッサージチェアは
２４時間３６５日無料で何度でもご利用いただける、当ホテル自慢のリラクゼーションでございます。
ご堪能いただけたようで何よりでございました、次回お越しの際にも様々なモードを心ゆくまでお寛ぎください！

然しながら、ご朝食がkihachi426 様のご期待に沿えぬ物であったとの事、深くお詫び申し上げます。
レストランスタッフ、ホテルスタッフ一丸となり精進してまいりますので、甚だ勝手なお願いとは承知しておりますが、今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
いただきましたご意見は、朝食スタッフとも情報や意見を交換し、今後の参考へさせていただきますことをお許しください。

ご多用の折、嬉しいお言葉の数々とありがたいご指導ご鞭撻を頂き、誠にありがとうございました。
kihachi426 様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はアーバンホテル＜つくば＞をご利用いただき、誠にありがとうございました。

『普通 ＝ 一定基準を満たしており、問題が無く短所を持たない』

大変有り難きお言葉でございます！
次回ご宿泊いただけます際には、より一層のご満足を頂けるよう
スタッフ一同、日々精進して参りますので、今後ともお引き立てのほど宜しくお願い申し上げます。

ご多用の折、温かいご評価を頂きました事、大変光栄でございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

平素よりアーバンホテル＜つくば＞ご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただきました Bタイプのお部屋は、全米シェア№１を誇り 一流ホテルでも多く利用されております『Sealy社製 ベッドマットレス』で、ふんわりと雲の上のような柔らかい寝心地でお休みいただけます、140ｃｍ幅のダブルベッドが人気の要でございます。

当ホテルのインターネット接続サービスは、ロビー、全客室、会議室、レストランでは、無線LAN（Wi-fi）をご利用いただけます他、有線LANケーブルにて全客室で光ファイバー回線（最大100Mbps）もご用意しております。

然しながら、たくさんのお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、数々の不手際によりお客様へご不快を与えましたこと、面目次第もございません。
ご利用頂きましたご宿泊期間、工事業者が出入りしておりました為にお客様の貴重なお時間を頂いてしまい、ご迷惑をお掛け致しましたこと、衷心より深くお詫び申し上げます。
また、ご朝食確認のためのご連絡に関しまして、ごゆっくりとお休みいただいているところを妨げる結果となり、誠に申し訳ございません。
朝食受付の際の対応も含め、改めてレストランスタッフへの接遇指導を行わせて頂きました。
至らぬところをご指導いただき、誠にありがとうございます。

今後はお客様により良い朝の一時をお迎え頂けるよう、スタッフ一同、一層気を引き締め日々精進してまいる所存です。
厚かましいお願いとは存じておりますが、お近くへお立ち寄りの際には今一度、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、多くのご意見とご指摘をご投稿くださいましたお骨折り、深く感謝いたしております。

この度は、アーバンホテルつくばをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お部屋をお褒め頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、レストランの対応に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。

今後、お客様にご満足頂けるように、お客様からのご意見を直ちにレストランスタッフに申し伝え、ホテルスタッフ共々話し合いの場を設けさせて頂きたく思います。

甚だ勝手なお願いではございますが、今一度、ご宿泊頂き、挽回の機会を頂戴したいと切に願う次第でございます。

この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

次回のお客様のご予約、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル　フロント　塚本

この度は、アーバンホテルつくばをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご利用頂きましたダブルBタイプは、アメリカシェアNO1のシーリー社製高級ホテル仕様のダブルベッドをご用意したお部屋でございます。

お褒めの言葉を頂戴しました事、大変嬉しく思います。

お食事に関しましても、お客様の貴重なご意見を糧に、よりいっそうお喜び頂けるものをご用意できますよう努めて参る次第でございます。

この度は、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

次回、お客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル　フロント　塚本

いつも、アーバンホテルつくばをご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。

お客様から頂戴しました貴重なご意見を、直ちにレストランに申し伝え、今後の早期改善できるよう努めて参ります。

この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

次回、お客様にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル　フロント　塚本

この度は、アーバンホテルつくばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご利用頂きました、Cタイプは快適なご入浴をコンセプトに作られました、完全お風呂、トイレ独立タイプの浴室をご用意しましたお部屋でございます。

次回ご宿泊頂けます際にも、是非ご利用下さいませ。

また、レストランをお褒め頂き誠にありがとうございます。シェフに代わり厚くお礼申し上げます。
ご宿泊のプランにございます、ディナー付きプランや2食付プランなどは、かなりお得なプランとなっておりますので、そちらも是非次回お試し下さいませ。

しかしながらリラクゼーションルームの入口に関しましては、大変失礼致しました。
すぐに、お客様のご意見を参考に、よりわかり易いご案内板を作製させていただきます。

この度は、お忙しい中のご投稿、並びに貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
次回、お客様にお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル　フロント　塚本

この度は、ゴールデンウィークプランをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当日朝食をお召し上がるお客様が大変多く、レストランが混雑しサービスの行き届かなかった点がございましたこと、申し訳ございませんでした。
次回、お越しの際にはご満足いただけるように改善しいたします。

今回ご利用いただきましたお部屋のベッドは、シーリー社製のベッドを設置いたしております。
お気に召していただき、ありがとうございました。

これからもお客様一番をモットーにサービスの向上に勤めてまいります。
この度は、ご宿泊並びにご意見ご感想をお寄せいただきました事、心より御礼申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

アーバンホテル支配人　塚本