この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きましたのにも拘らず、私共の確認不足によりご不快な思いを抱かれる結果となりました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルにおきましても、感染拡大防止策としてホテル入り口とフロントカウンターへのアルコール消毒液の設置、客室清掃時においてはアルコール除菌による消毒、空間噴霧による対策を実施しております。
しかしながら、私共の確認不足により清掃不備の部屋にご案内をしてしまったことは、不手際極まりなく、ご不快の念を与える結果であり、対策事項への信用を失墜させる疑念を抱かれる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

当ホテルをお選び頂き、ご利用頂くお客様が安心して安全に快適にご宿泊頂ける空間を提供できますよう、ホテルとしての使命を果たしていく所存でございます。
この度の不手際を猛省し、今後同じ不備を二度と起こさぬようスタッフへの指導の徹底に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用頂き、ありがとうございました。

フロント　マネージャー　近野　勲