この度は、ホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
只今は全室順次エアコンの入替を行っております。
また、旅の際に当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

フロントクラーク
太田

この度は、ホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けてうれしいいかぎりでございます。
ご宿泊頂いた週末に大きなイベントがあり、施設面では大変ご迷惑おかけいたしてました。朝食会場や大浴場につきましては、当ホテルの大きな問題点と感じております。大浴場の男湯と女湯入れ替えについては今後の課題として検討して参ります。

また、当ホテル周辺には、到着が遅くなりましてもお召しあがり頂ける飲食店が何軒かありますので、ご安心頂けたと思います。

また、お目にかかれますこと心より願っております。

　　　　　　　ホテルルートイン名古屋東別院
　　　　　　　　　　　　　　坂元

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして狭くお感じのこと誠に申し訳ございませんでした。
お選びいただきましたカップルプランは、通常シングルでご案内させて頂いているお部屋を２名様ご利用にセットさせて頂いくお部屋でございます。ご指摘の通り２名様でのご利用は少々手狭ではございますが仲の良いお二人の距離を更に近づけご利用いただけたらとご提案させていただいておりますプランでございます。

朝食はご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。只今名古屋の名物を取り入れたメニューを考案中でございます。次回お泊りいただけます折には、更にご満足いただけますよう取り組んでまいります。

今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げ、またお目にかかれます日を楽しみにお待ち致しております

ホテルルートイン名古屋東別院
　　　　　　　　　　　マネージャー　　綿谷

この度はホテルルートイン名古屋東別院を再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。

再度のご利用、前回以上にお客様にご満足いただけた事、従業員一同大変うれしく思っております。

今後ともお客様に満足して頂けますよう、従業員一同精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント
稲葉

ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お言葉を励みに精進致します。

フロント
太田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食のクロワッサンは店内で焼きたてをご提供しております。是非ご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げます。

フロント
太田

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント
太田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食に関しましてコメントいただきありがとうございます。
今後、お客様にご満足頂ける朝食メニューの考案へ精進して参ります。
また名古屋へお越しの際には当館をお選び頂けますと幸いでございます。
フロント　　小里

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

①に関しまして、何度もお電話頂いたにも関わらず、お取りする事ができず大変申し訳ございません。店舗側でお電話が取れなかった際は数コールで自社のコールセンターへ繋がりますが、場合によっては確かに「おかけ直しくださいませ」の自動音声になってしまいます。その為、ご予約済みの場合でも、もし店舗が対応できなかった際は、「新規ご予約・変更・取消の方はダイヤル1を」に進んでいただき、コールセンターのスタッフにごご用件をお伝えいただければ、店舗にも連絡が入りますので何卒、ご対応頂ければ幸いです。もちろん、コールセンターではなく店舗で電話が取れる様努めておりますので、ご了承くださいませ。

また、②に関しましてご不便おかけし申し訳ございません。冷蔵庫の電源ランプの対応が品番として難しい為、今回頂いた貴重なご意見をもとにスタッフで話し合い、お客様にご迷惑をおかけしない様対策をとって参ります。

名古屋へお越しの際は当館をお選び頂けすと嬉しい限りでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク 須崎

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用いただきまして誠に有難うございました。

ＧＷ中など大浴場やレストラン利用では大変多くの皆様にご迷惑をおかけし申し訳なく思っております。
朝食は美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく思っております。ますます美味しいものをご提供できるようそしてお客様が気持ちよくホテルをご利用いただけますよう日々邁進していく所存でございます。

朝晩はまだまだ冷え込む事もございますどうかご自愛くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　山中

この度は、ホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場案内時、ご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございません。
今後、改めてご案内方法のオペレーション等を
見直し、ご不便をおかけすることの無い様、
改善を行って参ります。
またタオルにつきましても、フロントでの
貸出も行っております。
次回ご利用の際は、お声掛けくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　筒井

この度はホテルルートイン名古屋東別院を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂く事ができ、大変嬉しく思います。
夕食レストラン「花茶屋」は、ご宿泊中の
お客様から好評いただいており、夕食付プランの
販売も積極的に行っております。
現在は、まん延防止措置発令中につき、
5/11までは午後8時(L.O 19：30）までの
営業となります。ご了承くださいませ。
また名古屋へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　筒井

この度は数あるホテルの中から
ホテルルートイン名古屋東別院を
お選び頂きありがとうございます。

また、お部屋のオートロック設備、枕の種類に
ついて大変申し訳ございませんでした。

枕においては、低反発枕、低い枕を
フロントにて貸し出しをして行っております。
チェックイン時にご紹介ができておらず
大変申し訳ございませんでした。

設備面・備品面の向上に向け、
ご満足頂けるサービスが出来ます様、
従業員一同サービス向上に努めて参ります。

フロント　吉田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

宿泊プランは素泊まりとなっておりますが、すべてのご宿泊のお客様に無料で朝食をご提供しております。　
朝食は一日の力の源ですので、量、質、共にご満足頂ける様に力を入れており、このようにお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。

また名古屋へお越しの際は是非、当ホテルへお立ち寄り下さい。
従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　岡田

この度はルートイン名古屋東別院にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

大浴場の桶は確認したところ、確かに汚れていたので早急に対応させて頂きます。

お部屋のトイレもこの時期は冷たいですね。
暖房付きに変えるのは難しいかもしれませんが、参考にさせて頂きます。

安心できるルートインである為に一層精進して参ります。
ご寄稿ありがとうございました。

フロント　仲西

この度はホテルルートイン名古屋東別院をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂けた事、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂ける様一層精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　仲西

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ユニットバスとお部屋着の件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

管理・確認ミスでございます。
お部屋や館内設備の点検を今一度徹底して参ります。
お客様にご満足頂けるよう一層精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　仲西

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたのにもかかわらず設備面での不備、不具合等で不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。エアコンに関しては、今後清掃の徹底を心掛ける様に致します。
また、ベッドと枕に関しては、柔らかいマットや枕のご用意もございますので、是非フロントへお声掛け下さいませ。
お客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるホテル作りに従業員一同、一層努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　岡田

先日はホテルルートイン名古屋東別院を御利用頂き、ありがとうございます。
朝食バイキングを美味しく召し上がって頂けたようで嬉しく存じます。朝食会場が混み合っている際、フロント前のロビーでもお召し上がり頂けます、是非御利用下さいませ。
そして、チェックインの際は大変申し訳ございませんでした。お客様がご到着され、一番最初にして頂くことはフロントでのチェックインであり、それは最も大切な第一印象でございます。接客の基礎である笑顔が皆無とのお言葉、この場を借りてお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様の貴重な御意見はスタッフ一同心にとどめ、今後このような御意見を頂くことのないよう徹底して参ります。重ね重ね、お詫び申し上げます。そして、この度は御寄稿誠にありがとうございました。
またの御利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　池尾

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
またご寄稿いただいた点につきましては、たいへんなご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。お部屋を確認させていただきましたが、ダニがいたかどうか特定ができませんでした。
対応として布団のクリーニング、駆除剤の処置をしております。

その後、お加減はいかがでしようか。どうかお大事になさってくださいませ。今後はこのようなことのなきよう清掃の徹底をさらに強化し、快適、安全なお部屋のご提供に尽力してまいります。

本来ならすぐにご回答さしあげるところ、ご返信が遅れまして申し訳ございませんでした。
またのご来館、心よりお待ちしております。


マネージャー　滝澤