この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご寄稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

大浴場の清掃が行き届いておらず、申し訳ございません。
他のルートインと比べて最低とのお言葉誠に恥ずかしい限りです。

朝から大浴場を開放している以上、清潔な状態でご提供、ご案内する事は極めて当たり前の事ですので、清掃マニュアルからきちんと見直し、今後の改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　仲西

この度は、ホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

御気分を害しましたことお詫び申し上げます。

女性浴場は、女性のお客様がかなり多い日には、男性浴場との入れ替えを行う等の対応を行っておりますが、女性浴場の作りが大変狭くなっております為、通常でも順番待ちとなってしまう場合がございます。浴場内の状況は、私どもも把握できておりませんでしたので、ご利用される皆様に気持ち良くご利用頂けます様、新たな対応を考えて参ります。
また、客室の清掃が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。さぞ、不快な思いをされたことと存じます。清掃スタッフへも周知し、清潔な客室作りへ努めて参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント
西尾

この度はルートイン名古屋東別院にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

大浴場の桶は確認したところ、確かに汚れていたので早急に対応させて頂きます。

お部屋のトイレもこの時期は冷たいですね。
暖房付きに変えるのは難しいかもしれませんが、参考にさせて頂きます。

安心できるルートインである為に一層精進して参ります。
ご寄稿ありがとうございました。

フロント　仲西

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ユニットバスとお部屋着の件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

管理・確認ミスでございます。
お部屋や館内設備の点検を今一度徹底して参ります。
お客様にご満足頂けるよう一層精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　仲西

日頃よりホテルルートイン名古屋東別院をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

このようにご不快な思いをおさせしておきながら返信が遅れましたこと大変申し訳ございませんでした。
全室シャワーカーテンのチェックをいたしまして
カビ除去または交換等順次対応いたしております。誠に申し訳ございませんでした。

今後ご宿泊のお客様にご満足いただけるホテルになりますようスタッフ一同努めてまいります。

ご寄稿ありがとうございました。

ホテルルートイン名古屋東別院
　　　　　　　　　　　マネージャー　綿谷

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘の通りセミダブルプランは通常シングルのお部屋を２名様でご利用頂いておりますため広くはございませんがお得なプランにてご案内させていただいております。

女性用大浴場は貸切ではございませんが洗い場が２箇所となりますため鍵の貸し出し状況でご案内を調整いたしております。

各所広くはございませんがご宿泊の客様にお寛ぎいただける空間造りに更に努めて参ります。
また名古屋にお越しの際はお越しいただけることを願いお待ちいたしております。

ホテルルートイン名古屋東別院
　　　　　　　　　　　　　　綿谷

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

女性のお客様が多く宿泊されますと、浴場の鍵の順番待ちとなってしまいフロントからご連絡させて頂いておりますが、お客様との約束を裏切ることになってしまい大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ一同、ご来館されたお客様に快適にご宿泊いただけますようにより精進いたして参ります。

また名古屋にご利用の際は当ホテルをご利用下さいませ。

ホテルルートイン名古屋東別院　フロント　星

いつも私どもホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場に関する貴重なご意見とご指摘をいただきまして、ありがとうございます。
大浴場の臭いが気になられたとのことですが、おそらくお泊りになられました前日に、お湯を抜いての全体清掃をさせていただいたことによるものと思われます。申し訳ございませんでした。

男性女性問わず大浴場をお気に召されて当ホテルを選んで下さる方、またご家族連れのお客様が、近年は特に多くなりました。
正直なところ数年前には想像もつかなかったことでございます。
この変化に対応しつつ、ご滞在中お客様により快適にお過ごしいただくためにも、今後ともスタッフで力を合わせ、より好いホテルづくりに努めて参ります。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

この度はホテルルートイン名古屋東別院へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

今後は充分な補充を行い、お客様に気持ちよくご利用頂けますよう、努力して参ります。

また女性浴場の洗い場が少なくご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。

今後もお客様にご満足頂けますよう、日々精進して参ります。

またお客様にお目にかかれます事を心より願っております。

この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同努力を重ねてまいります。
またご利用頂けます事をお待ち申し上げております。まだまだ寒い日が続きますどうかご自愛くださいませ。

フロント　山中

この度はルートイン名古屋東別院を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
改めて立体駐車場の点検を実施すると共に、
立体駐車場に限らず、お客様に快適に
お過ごしいただける空間づくりに
スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。

フロント　筒井

この度のご宿泊誠にありがとうございます、当日はたくさんのお客様にご利用いただいたためご迷惑をお掛けしました。
的を得たご意見もごもっともであるかと存じます。改善できる点は改善し、皆様の居心地よくお泊りいただけるようなホテル作りに努力してまいります。ご寄稿ありがとうございました。
マネージャー　滝澤

この度はホテルルートイン名古屋東別院にご宿泊頂きまことにありがとうございます。

ご宿泊に際し、ご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

このような事が2度と起きないように、ご予約の管理を徹底して参ります。　

この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き、誠にありがとうございます。

このようにお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

朝食は一日の活力でございますので、今後もより充実したメニューの提供が出来ますよう、努力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、日々心を込めた清掃に努めて参ります。

お忙しい中お言葉を頂き、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。