先日はホテルルートイン名古屋東別院を御利用頂き、ありがとうございます。
朝食バイキングを美味しく召し上がって頂けたようで嬉しく存じます。朝食会場が混み合っている際、フロント前のロビーでもお召し上がり頂けます、是非御利用下さいませ。
そして、チェックインの際は大変申し訳ございませんでした。お客様がご到着され、一番最初にして頂くことはフロントでのチェックインであり、それは最も大切な第一印象でございます。接客の基礎である笑顔が皆無とのお言葉、この場を借りてお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様の貴重な御意見はスタッフ一同心にとどめ、今後このような御意見を頂くことのないよう徹底して参ります。重ね重ね、お詫び申し上げます。そして、この度は御寄稿誠にありがとうございました。
またの御利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　池尾

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
お客様が多い時には混雑する事もございますが、お一人でゆっくりお風呂を楽しんで頂けたようで
私どもも嬉しく思います。
今後もお客様に喜ばれるホテル作りに努めて参ります。またのお越しをお待ち致しております。
フロント　岡田

この度のご宿泊誠にありがとうございます、当日はたくさんのお客様にご利用いただいたためご迷惑をお掛けしました。
的を得たご意見もごもっともであるかと存じます。改善できる点は改善し、皆様の居心地よくお泊りいただけるようなホテル作りに努力してまいります。ご寄稿ありがとうございました。
マネージャー　滝澤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お風呂が狭くご不便をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
ご不便はあるかもしれませんが、栄養豊かな朝食や心のこもったサービスでお客様をおもてなし出来ればとスタッフ一同、更に努力を続けたいと思っております。
最近は外国のお客様が増え、文化や習慣の違いで
ご迷惑をお掛けする事もあるかと存じます。
私共も客室に案内文を入れたりガイドさんに予め注意事項をお伝えするなど、対策を講じている
次第でございます。国内外を問わず全てのお客様に御満足頂けるホテルにしていきたいと思っております。また何かお気づきの事がございましたら
お聞かせくださいませ。貴重なご意見をありがとうございました。又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　田中

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。大浴場やご朝食をお楽しみいただけた様で
私共も嬉しいです。
駐車場とチェックアウトの件ではお客様に御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトのお時間10時を過ぎてのご滞在のお客様には延泊の確認のお電話をさせて頂いておりますが、お客様に気まずい思いをさせてしまったようで、申しわけなく思っております。
今後はもっと配慮した対応が出来るように改善致します。お忙しい中ご投稿頂き、貴重なご意見をありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　田中

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。
最近は海外からの団体旅行のお客様が増えており、当館でも連日お越し頂いております。マナーと習慣の違いで一般のお客様が困惑される場面もございますので、今後は団体添乗員様への説明とお願いを密にし、外国語での注意書き等も増やしていく事となっております。
せっかくのご旅行で不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申しわけございませんでした。
今後とも一層努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ちいたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント岡田

この度はご宿泊、誠にありがとうございます。
常に皆様に満足頂けるサービスをご提供していくように今後も努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　岡田

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
駐車場ではお待たせしまったとの事、お詫び申し上げます。
当ホテルは立体駐車場ということもあり、1台ごとにお時間を数分ずつ頂くことになってしまいます。お客様にはご不便をお掛け致しますが、時間に余裕を持ったご出発、もしくは近隣のコインパーキングのご利用のご検討をお願いしたく存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
小川

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。
駐車場ではご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は立体駐車場の為、どうしても待ち時間が発生してしまいます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、時間に余裕を持ったご出発をご案内させていただいております。
また、近隣にはコインパーキングもいくつかございますので、よろしければご検討くださいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

小川

この度のご利用誠にありがとうございます。また夕食も合わせてお取りいただきまして感謝いたします。定食メニューをお召し上がりいただきましたのでしょうか。セットメニューが少ないとのご指摘を頂戴いたしまして誠に申し訳ございません。度々の見直しを図ってはおりますが、皆様のお気に召されるメニュー構成を考慮してまいります。
マネージャー　滝澤

毎度ご利用いただきましてありがとうございます。この度はご朝食の際にご迷惑をおかけしましたようでございます、たいへん申し訳ございません。団体様はなるべく時間差でお入りいただくようにはご案内をしておりますがバスお出発のお時間があるためやはり集中する時間帯はございます。皆様に気持ち良くお召し上がりいただけるよう渋滞緩和の工夫をしてまいります。

名古屋出張の際はいつもお泊りという嬉しいお言葉ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

マネージャー　滝澤

初めてのご利用、誠にありがとうございます。
ルートイングループは信頼、安心のブランド、どこでお泊りいただいてもきっとご満足いあだけるかと存じます。
また名古屋へご出張の際は、東別院へお泊りいただけたら嬉しいです。
ご寄稿ありがとうございました。

マネージャー　滝澤

この度は清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後の清掃の徹底を行っていきます。

清掃不要プランにつきましてのご意見もありがとうございます。
貴重なご意見を参考にさせていただきまして、今後のプラン作成に取り組んで参ります。

ご迷惑お掛けしたにもかかわらず、ありがたいご意見までいただきまして、恐縮する次第でございますが、今後とも当ホテルへのご愛顧お願い申し上げます。

チーフフロントクラーク　清水

この度は大切なコンサートの日のご宿泊先に当ホテルをお選びいただき誠に感謝しております。
コンサートは盛り上がりましたでしょうか？
当ホテルへも迷わずにお越しいただけたようでございまして、良かったです。
ルートインでは全ての店舗に大浴場と朝食バイキングのサービスがございます。
名古屋のご宿泊はもちろんのこと、全国でのコンサートにお出かけの際もルートインをご利用いただけると幸いでございます。
それではまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

チーフフロントクラーク　清水

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
女性浴場が手狭なためご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
Wifiに関しましては今後、全てのお部屋でご利用頂けるように設置予定でございますので、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　清水

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
またご寄稿いただいた点につきましては、たいへんなご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。お部屋を確認させていただきましたが、ダニがいたかどうか特定ができませんでした。
対応として布団のクリーニング、駆除剤の処置をしております。

その後、お加減はいかがでしようか。どうかお大事になさってくださいませ。今後はこのようなことのなきよう清掃の徹底をさらに強化し、快適、安全なお部屋のご提供に尽力してまいります。

本来ならすぐにご回答さしあげるところ、ご返信が遅れまして申し訳ございませんでした。
またのご来館、心よりお待ちしております。


マネージャー　滝澤

ご延長の連絡ありがとうございます。
７月にご宿泊予定になったということで、名古屋の夏は暑いですが、快適なご宿泊になるように精一杯ご奉仕させていただきます。
７月１３日にお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロントクラーク　清水

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
近隣に飲食店が少なくご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
外へ出向くことが煩わしい時には、当ホテルの夕食レストラン花茶屋での一杯はいかがでしょうか?
名古屋めしのメニューもございして、誠心誠意のおもてなしでお待ち申し上げています。
貴重なご意見ありがとうございます。

フロントクラーク　清水

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
都心のわりに静かなホテルであると自負しております。
ご朝食に関してもご意見を参考に工夫をかさねてまいります。
また次回のご出張の際は、ぜひ当館へお泊りいただけますよう、
スタッフ一同心よりお待ちしております。

マネージャー　滝澤

この度は当ルートイン名古屋東別院にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大須商店街はユニークな街でございますよね。
徒歩１０分程度の距離にございます、ご旅行の際にはぜひ足を伸ばしていただきたいスポットです。
大須への観光時にはぜひルートイン名古屋東別院をご利用いただけたらと存じます。
ご寄稿どうもありがとうございました。

マネージャー　滝澤