家族で久しぶりの旅行でした。とても良い宿だと思っていましたが、最後の最後で台無しにされました。
食事は皆さんのレビュー通り、量にびっくりしました。でも質も良くて本当においしかったです。
お風呂も貸し切り風呂2箇所をどちらも入ることができました。ぽかぽかになり、冷え性の私でも汗をかくぐらいあったまることができました。
食事中のスタッフさんの接客も、ニコニコ笑顔でしてくださる方がほとんどでした。
チェックアウト前に夫との会話で「良かったね～また来たいね～♪」と話していたのですが…チェックアウト時、追加料金(飲み物代など)の支払について支払方法を受付のスタッフ(女性)に確認したのですが、とても冷たい態度・説明の仕方でした。話が噛み合わず、結局近くにいた男性スタッフの方がクレジット支払いが出来ると説明してくれました。
その後はお礼を言ってから宿を去るつもりでしたが、そんな気分にはなれませんでした。
なぜあんな冷たい態度・説明をされなきゃいけないんでしょうか？
一生懸命頑張って貯めたお金での久しぶりの旅行…お金も時間も最後の最後で台無しにされました。帰りの道中、とても気分が悪かったです。最悪です。
受付＝宿の顔です。失礼ですが、その認識が少し足りないのかと…。素晴らしいスタッフがいるのにもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月