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エクセルイン渋川 クチコミ・感想・情報

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エクセルイン渋川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.48
  • アンケート件数:605件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.26
  • 立地4.22
  • 部屋3.43
  • 設備・アメニティ3.35
  • 風呂3.23
  • 食事3.29
宿泊年月
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82件中 21~40件表示

部屋3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月20日 10:15:09

立地は駅前なので売店も近くて便利です。スタッフの対応が良く、機会があればリピートしたいと思います。朝食(軽食)も無料で嬉しいサービスでした。残念だったのはワイファイ、通信環境を改善してほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
エクセルイン渋川 2023年05月20日 22:01:50

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。

Wi-Fiについての貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクセルイン渋川スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】たくさん貯めよう!◆ポイントUPプラン◆
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月25日 17:18:00

渋川駅から近いので便利です。周りに食事する場所が少々少ないですがそれを除けば満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
エクセルイン渋川 2023年03月27日 11:56:09

この度は、当館へのご利用誠にありがとうございます。是非機会がございましたら、今後も当館へのご利用をお願いいたします。
ありがとうございました。

エクセルイン渋川スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】キャンペーン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月24日 23:12:15

駅前で立地が良いので
渋川に行く時は いつも
利用させて頂いてます
髪を洗面台の所で乾かしたかったのですが
今回の部屋はドライヤーがテレビの横にあり
移動出来なかったので
乾かせず 自然乾燥しました
それが 普通評価になっています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年03月
エクセルイン渋川 2023年03月27日 11:46:59

いつも当館へのご利用誠にありがとうございます。
ドライヤーの件は、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。また機会がございましたら、当館へのご利用をお願いいたします。
ありがとうございました。

エクセルイン渋川スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
〔格安〕2名様ご利用!マルチシングル格安宿泊♪  
ご利用のお部屋
【【2名様ご利用】喫煙マルチシングル ベッド2台付で格安宿泊♪】

部屋3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月09日 12:20:06

ひさしぶりにお世話になりました。コンビニやスーパー等、少し歩きますが徒歩圏内です。朝食会場に電子レンジがあり、使用可能です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
エクセルイン渋川 2022年12月12日 23:27:55

この度は、当館へのご利用誠にありがとうございます。是非ともまたの機会がございましたら、当館へのご宿泊お願いいたします。ありがとうございました。

エクセルイン渋川スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★20日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月25日 15:17:01

ゴルフの宿泊で利用、渋川駅近で立地は良いです。フロント対応、部屋もごく一般的な感じで朝食も可もなく不可もなし。ホテルとは関係ありませんが、夕方以降の街路樹に集まるムクドリ?には気を付けて下さい。糞害にある可能性があります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
エクセルイン渋川 2022年09月29日 20:27:45

この度は、当館へのご利用誠にありがとうございます。朝食は日替わりとなっておりますので、今後もご利用する機会がございましたら、どうぞご利用ください。街路樹のムクドリの件につきましては、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、是非当館へのご利用をお願いいたします。
ありがとうございました。

エクセルイン渋川スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
〔格安〕2名様ご利用!マルチシングル格安宿泊♪  
ご利用のお部屋
【【2名様ご利用】喫煙マルチシングル ベッド2台付で格安宿泊♪】

部屋3

たかちゃんだよ5215さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

たかちゃんだよ5215さん [60代/男性] 2022年06月14日 15:13:52

エアコンがセパレートでないのが不満だが、駅徒歩3分で便利、食事、スタッフ対応良く全体は良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
エクセルイン渋川 2022年06月24日 06:52:02

この度は、当館へのご利用誠にありがとうございます。エアコンにつきましては、冷房、暖房の切り替えが自動でできず、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後も出張等でご利用がございましたら、是非当館へのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

フロント:桜沢

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】キャンペーン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

70歳台のおじさんさんの エクセルイン渋川 のクチコミ

70歳台のおじさんさん [70代/男性] 2022年06月01日 10:29:57

渋川の常宿です。
機会があればまた利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
エクセルイン渋川 2022年06月02日 08:59:58

いつも当館へのご利用誠にありがとうございます。
是非、機会がございましたら、何回でもご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

フロント 桜沢

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】たくさん貯めよう!◆ポイントUPプラン◆
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月28日 22:31:29

トイレのフタが清掃不足なのが残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
エクセルイン渋川 2021年12月29日 09:59:15

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回、こちらの清掃の不備によってご迷惑を掛けたこと
深くお詫び申し上げます。

今後、同じ事の無いよう努めて参ります。


またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。


                           フロント 見城

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小雪キャンペーン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月25日 12:11:53

駅に近くて便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
エクセルイン渋川 2021年06月25日 15:58:00

この度は、ご来館誠にありがとうございます。
渋川駅から徒歩一分ほどなので、ご利用して頂きやすいかと思います。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。            フロント 吉澤

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小夏キャンペーン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

りかロッキーさんの エクセルイン渋川 のクチコミ

りかロッキーさん [60代/男性] 2021年03月29日 17:48:48

喫煙ルームだったが、かなりタバコの匂いがきつかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年03月
エクセルイン渋川 2021年04月05日 10:35:21

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
今後はそのようなことがないように改善を尽くして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

            フロント 吉澤

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小春キャンペーン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月25日 07:00:17

アメニティや設備も最小限ですが、立地面だけで考えて宿泊するだけなら十分だと思います。カードキーではないので、少々の外出でもフロントにキーを預けるのがかなり手間に感じます。


前回宿泊の際、朝食会場が異常な混み具合で、料理をトレイに乗せて立ったまま座席が空くのを順番待ちしてる人までいました。
今回は密になるのを避けて行ったら、時間を勘違いして開始2分前に行ってしまい、断られてしまいました。(失礼しました。)

朝食時間の案内を会場入り口付近もしくはエレベーター内にでも記載しておいていただけると親切かなと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
エクセルイン渋川 2021年03月25日 11:48:59

いつも当館へのご利用誠にありがとうございます。
キーにつきましては、大変ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。朝食の件につきましても不快な思いさせてしまいまして、お詫び申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

フロント 桜沢

ご利用の宿泊プラン
シングルA★あったか手作り日替り朝食★無料サービス
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

itotomoyukiさんの エクセルイン渋川 のクチコミ

itotomoyukiさん [60代/男性] 2020年12月21日 16:46:01

GOTOでなければ、すこし割高感を感じるのは、私だけでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
エクセルイン渋川 2020年12月23日 12:05:18

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
当館を選んでご宿泊頂きましたのに、申し訳ございません。ご満足頂けますようスタッフ一同向上してまいります。
またのご来館お待ち申し上げております。

       スタッフ 吉澤

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小雪キャンペーン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

天海 はるかさんの エクセルイン渋川 のクチコミ

天海 はるかさん [50代/女性] 2020年12月19日 18:09:08

2泊利用しました
前々から吹割の滝に行ってみたかったのでのんびりしに行きました
駐車場はホテル前にそんなに沢山停められる台数がなく土曜はギリギリでした
朝食はバイキングでしたがホテルのホームページにあるような感じの食事ではありませんでした
種類はそんなに多くはありませんでしたが美味しかったです
自分としては禁煙室で頼んでいたと思っていたのですが喫煙室だったので入室した瞬間とても煙くてしばらく換気してました
徒歩圏内に利用できるコンビニは駅のコンビニだけなのがちょっと不便

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
エクセルイン渋川 2020年12月22日 17:06:40

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
こちらの説明不足で申し訳ございません。ホテルの裏手側にも駐車場がありますので、次回ご利用下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございます。お客様にご満足頂けるようバイキングのメニュー内容も充実できるようにしていきます。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう務めてまいります。
ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
今後も当館へのご利用スタッフ一同お待ちいたしております。 

         フロント 吉澤

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】 ★20日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

mac1008さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

mac1008さん [50代/男性] 2020年07月16日 17:13:15

お世話になりました。駅前でとても便利です。駅のコンビニ以外は少し距離があるので駅での買い物が必要でした。アメニティがもう少し良くなるといいと思います。wifiはつながりやすいお部屋とお聞きしましたが、だめでした。残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
エクセルイン渋川 2020年07月16日 19:52:57

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
アメニティ・wifiの件は大変ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
改善できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
                   狩野

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】たくさん貯めよう!◆ポイントUPプラン◆
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月30日 17:17:15

駅近で良いが、コンビニかちょっと距離あり

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
エクセルイン渋川 2019年10月03日 11:54:18

この度は当館へご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
コンビニまで距離がありご不便をおかけして申し訳ありません。渋川駅内にあるニューデイズであれば平日7時~20時、日祝7時から19時でしたらご利用頂けます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント 吉澤

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月14日 06:19:32

浴室・洗面室・トイレが、水の腐った臭いがした。消臭剤をスプレーしたが消えなかった。愉快であった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
エクセルイン渋川 2019年07月21日 06:48:03

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いようにしっかりと客室管理して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。


                  狩野

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 09:35:31

枕が良くてよく眠れた。
朝食は凝っていたが、普通の方が、私は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
エクセルイン渋川 2019年05月22日 11:06:16

この度はエクセルイン渋川にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様により一層ご満足いただけますよう新しい枕を1月末から導入しております。よく眠れたとのお言葉をいただき安心をいたしました。
朝食につきましては、定期的にアンケートも実施しております。改善できる面は改善し、よりお客様にご満足いただけますよう努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

                目崎

ご利用の宿泊プラン
シングルA★あったか手作り日替り朝食★無料サービス
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月20日 00:54:17

朝食はイマイチでしたがコスパ的には普通かも。
枕が薄くて低すぎたので折って寝ました。ちょっと疲れた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
エクセルイン渋川 2019年01月21日 01:55:55

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様にご満足いただける様更に努力して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

                  狩野

ご利用の宿泊プラン
エクセルQUOプラン~QUOカード1,000円券付き♪~
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

maru1216さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

maru1216さん [50代/男性] 2018年10月17日 15:40:03

トイレのウォシュレットが壊れていたとフロントに伝えて対応しましたとの回答後
また作動せずでした。本当に対応したのか?何度か作動確認をしてほしかったです。

自転車をお借りしましたが空気が無くて大変な思いをしました。手入れされているような
感じではありませんでした。たとえ無料であってもまずいのでは?有料でちゃんと使える方が
ましです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン渋川 2018年10月18日 10:54:48

このたびは当館をご利用いただきありがとうございました。
ご指摘の件、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、スタッフ一同、設備・備品の点検をさらに強化して対応していきたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ね重ね、深くお詫び申し上げます。

フロント 浅見

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

部屋3

慶次5082さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

慶次5082さん [50代/男性] 2018年10月08日 09:25:23

ホテル玄関から入り歩いて行くと
フロントカウンター手前3ー4メートルくらいから『お客様お名前は?』 って聞いてくるどうよ?
早いって!!!まだ歩いてるし!!カウンターに着いてないし!!いきなりいらっとしたわ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
エクセルイン渋川 2018年10月11日 11:06:44

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様に、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後、このようなことが無いよう、徹底した指導をして参ります。
またご機会がございましたら、当館をご利用いただけたら幸いです。
この度は、大変申し訳ありませんでした。
               フロント 大島

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】小秋キャンペーン
ご利用のお部屋
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