この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
今後はそのようなことがないように改善を尽くして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　吉澤

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
当館を選んでご宿泊頂きましたのに、申し訳ございません。ご満足頂けますようスタッフ一同向上してまいります。
またのご来館お待ち申し上げております。

　　　　　　　スタッフ　吉澤

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
こちらの説明不足で申し訳ございません。ホテルの裏手側にも駐車場がありますので、次回ご利用下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございます。お客様にご満足頂けるようバイキングのメニュー内容も充実できるようにしていきます。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう務めてまいります。
ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
今後も当館へのご利用スタッフ一同お待ちいたしております。　

　　　　　　　　　フロント　吉澤

この度は、ご利用誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
季節によりSLなどもご覧になれます。
次回のご利用も是非お待ちいたしております。

小瀧

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
アメニティ・ｗｉｆｉの件は大変ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
改善できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　狩野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご満足頂ける様、スタッフ一同精進致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　狩野　　　

この度はエクセルイン渋川にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルではお客様により一層ご満足いただけますよう新しい枕を1月末から導入しております。よく眠れたとのお言葉をいただき安心をいたしました。
朝食につきましては、定期的にアンケートも実施しております。改善できる面は改善し、よりお客様にご満足いただけますよう努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　目崎

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様にご満足いただける様更に努力して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　狩野

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食の件、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。より多くのお客様にご満足いただける様、改善させていただく所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。
またご機会がございましたら、ご宿泊いただければ幸いです。
このたびのご利用誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　　浅見

この度はエクセルイン渋川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは渋川駅より約徒歩1分、渋川伊香保ＩＣよりお車で約4分の距離でございます。
また、早割など通常料金よりお安くお泊まりいただけるプランもございますので、また渋川にお越しの際はご検討いただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

　　　　　　　　　　　　　　　目崎

あらためて当館にご宿泊いただきありがとうございました。

ご指摘の件、申し訳ございませんでした。
今後はご期待に添えるよう改善させて頂く所存でございます。

このたびはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　フロント　浅見

この度はエクセルイン渋川を
ご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルは渋川で駅から
一番近いホテルとなっており
更にご宿泊の皆さまに
ご朝食を無料サービスで
ご提供しております。
簡単ではございますが
バイキングスタイルで
メニューは手作りの
日替わりとなっております。
この時期は朝食コーナーから
雪化粧した山々が見事でございます。
又のご利用をお待ちしております。

　　フロント　高橋

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルはＪＲ渋川駅より徒歩約１分、
お車ですと渋川伊香保ＩＣより約４分の距離に
ございます。
朝食もこの度リニューアルしシェフの手作りを
日替わりでご準備しております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとう
ございました。

　フロント　高橋

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルはＪＲ渋川駅より徒歩約１分、お車ですと渋川伊香保ＩＣより約４分の距離にございます。
朝食もシェフによる日替わりでご準備しております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　狩野

この度は、エクセルイン渋川をご利用頂き
誠に有り難うございました。
この度朝食コーナーをリニューアル致しました。
またのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げます。
ありがとうございました。　　　　　　
　　　フロント　高橋　

この度はエクセルイン渋川をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ハンドソープの件につきましては、改善項目として検討させて頂きます。
当ホテルの無料サービスの朝食は、
地元食材活かした日替わりのメニューで
毎日手作りでご提供しております。
残念ながらご満足をいただけませんでしたようで、大変残念に存じ、また申し訳ございませんでした。
皆様に喜んでいただけるメニューを、
これからもスタッフで案を出し合い
考えてまいりますので、
次回も是非エクセルイン渋川を
ご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のご来館を心より
お待ちいたしていおります。

　　フロント　　高橋（幸）

この度はエクセルイン渋川を
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、不備な点がありましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご意見を活かし、
館内設備、朝食のバラエティ化を検討し、
より良いサービスの向上に
心がけて参ります。
またのご利用スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中ご投稿頂き
誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　大島

この度はエクセルイン渋川を
ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
部屋の異音の件では大変ご迷惑を
おかけ致しました。
慎んでお詫び申し上げます。
今後はより一層客室の保全に
力を入れてまいります。
また、今後は頂戴致しました貴重なご意見を
活かし、迅速な対応を心掛け
ソフト面・ハード面とサービス向上の
参考とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心より
お待ち致しております。
お忙しい中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。

フロント　高橋

この度はエクセルイン渋川を
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
今回は、禁煙ルームのご用意ができず
申し訳ございませんでした。
当館には、禁煙ルームが満室の際には、
消臭対応のフロアのご用意や消臭スプレー、
消臭ビーズの貸し出しをさせていただいて
おります。
今後はお客様のご意見を活かし、
全フロアに消臭スプレーの設置を
検討させていただきます。
これからもより良いサービスの向上に
心がけて参ります。
またのご利用スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中ご投稿頂き
誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　大竹

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に
ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
空気清浄機につきましてはご準備がございませんが、加湿器はフロントにて貸出させて頂いております。
こちらの説明不足の為にお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、より良いサービスを目指してスタッフ一同業務に取り組んで参りたいと思います。
ご多忙の中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　フロント　嶋村