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投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月15日 19:40:13
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スマホを忘れたので、
1回目:電話で問い合わせると、「無い。」
ホテルに忘れたとしか考えられないので、
2回目:公式HPの問い合わせフォームから連絡しても返事はなし。
3回目:再度、電話で問い合わせると「有る。」とのこと。
忘れ物の管理はどうなってるんや!?- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エクセルイン渋川 2022年10月17日 14:38:41
-
この度は当館へのご利用誠にありがとうございます。携帯電話の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後につきましては、このようなことがないように努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
エクセルイン渋川スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定10室】★10日前締切★早割プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】
総合1
投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月20日 19:48:35
-
予約の際に楽天トラベルからの予約では愛嬌ぐんまが使えないということはどこにも明記されておらず当日フロントで直接ホテル予約なら使えたが楽天からの予約では使えないと言われ通常料金を取られました。予約の際の詳細も見てもどこにもそんなことは書いてないし愛嬌群馬のHPでは使えない場合は明記してあると書いてありました。もう楽天もエクセルイン渋川も使う気がおきません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- エクセルイン渋川 2022年05月27日 10:44:37
-
この度は当館へのご利用誠にありがとうございます。今回、お客様には大変不快な思いをさせてしまいまして、心からお詫び申し上げます。ご案内に不手際がございまして、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないように努めて参ります。
フロント 桜沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定10室】キャンペーン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】
総合1
ImmortalObjectさんの エクセルイン渋川 のクチコミ
- ImmortalObjectさん [30代/男性] 2021年11月22日 15:31:36
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安いけど日雇い労働者が多い感じで治安が悪い。
深夜に通路で泥酔した客が騒ぎ続けて眠れなかった。あまりに酷かったからドアを開けようとしたら警察官にブロックされて出られなかった。
警察沙汰にまでなっていたのにホテル側からは謝罪もなし。
間違いなく過去最低のホテルだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- エクセルイン渋川 2021年11月24日 10:37:07
-
この度は、お客様へご迷惑をかけたこと大変申し訳ございません。
また、当日のスタッフの対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後、同じ事の無いよう指導して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 嶋村
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定10室】小雪キャンペーン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】
総合1
pichi3884さんの エクセルイン渋川 のクチコミ
- pichi3884さん [40代/男性] 2021年09月09日 21:24:00
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同じフロアの部屋で大人数で大騒ぎしてるグループによりユックリ休めませんでした。
ホテル入口にある喫煙所も朝から煙が凄く不快でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- エクセルイン渋川 2021年09月10日 08:43:02
-
この度は当館へのご利用誠にありがとうございます。大騒ぎしているグループがいたことにより、大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は団体のお客様のフロアではなく、ご予約ができるよう努めて参ります。また、玄関脇にある喫煙所の煙草の煙につきましても、同じく不快な思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。引き続き今後も当館へのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。
フロント 桜沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定10室】小夏キャンペーン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】
総合1
投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月28日 13:51:11
-
朝食がほとんどなく、残飯状態でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- エクセルイン渋川 2019年07月30日 20:22:21
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がない様、しっかりと確認させて頂きます。
スタッフ一同気を引き締めてお客様の大満足を目指して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
狩野
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定10室】小夏キャンペーン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】
総合1
投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月13日 10:21:15
-
最上階の端の部屋に泊まったのですが、終日、空調用の室外機の音なのか、ゴーッという重低音の頭に響くような不快な騒音・振動のために一睡もできませんでした。どこにも記載がありませんでしたが、限定キャンペーンの部屋だからなのでしょうか。エレベーターホールにも響いていたので、同じフロアの部屋も似たようなものかしら。当日は満室とのことで、部屋を替えられませんでしたが、少なくとも、耳栓などは常備してほしいものです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- エクセルイン渋川 2016年08月14日 14:20:02
-
この度はエクセルイン渋川を
ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋の異音の件では大変ご迷惑を
おかけ致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層客室の保全に
力を入れてまいります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。
フロント 大竹
- ご利用の宿泊プラン
- ◎小夏キャンペーン◎ 1日限定10室!
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム★日替わり朝食無料!】
総合1
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投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月27日 20:08:54
-
残念なビジネスホテルです!フロントの対応はよかったのですが、チックアウ卜後ヘアーアイロンの忘れ物をした事に気がつき後日連絡をしてみるとそのような忘れ物はないの事でした。いったいヘアーアイロンは何処に歩いていったのでしょう・・・?
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- エクセルイン渋川 2014年11月30日 11:54:36
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この度は、エクセルイン渋川にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
また、せっかくご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お忘れ物の件につきましては、お客様の貴重な財産のことでございますので、お問い合せがあった場合、直ちに記録を調べさせて頂くのですが今回は発見に至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様の信頼を失う結果となり心苦しい限りでございます。
スタッフ一同気を引き締め直し業務に取り組んで参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント嶋村
- ご利用のお部屋
- 【【2名様ご利用】喫煙マルチシングル ベッド2台付で格安宿泊♪】
総合1
投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月01日 17:27:09
-
夜中の12:30にチェックアウト。車中宿泊に変更。理由:前回の宿泊時、TVも決して、ベッドに附くと冷暖房の低音が響くので、フロントに電話を入れ、着ていただき
、その話しようとする前に、「音ですか?別の部屋の鍵を持って来ました」とフロントマンから逆に言われ、驚きました。今回、まったく同様の部屋で、フロントマンが、部屋に入り、ベッドに座らせたところ、「この音ですか」との話。そのあと、前回もこうだったと話したところ、予約表に「前回、このようなことがあった」と記載されていたとのこと。よって、ホテルをチェックアウトしたということです。また、出るときに、「ホテル代を返金する」と、言われましたが、ベッドは使用し、食事もしたし、お風呂も入った訳で返金はいいです。ただし、2度と泊まらないことと、投稿することを伝えました。問題ですか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- エクセルイン渋川 2014年08月05日 11:13:11
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとう ございます。
ご滞在中にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。空調配管の関係によりどうしても音が出てしまう場合が有りますので、ご理解ください。次回、ご利用などありましたら、出来る限り音の小さなお部屋をご案内させていただきたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント嶋村
- ご利用の宿泊プラン
- ◎小夏キャンペーン◎ 1日限定10室!
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム★日替わり朝食無料!】
総合1
投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月14日 18:59:04
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バスタオルが臭かった。バスルーム自体、下水臭がしたのでそのせい?朝食もあのレベルなら要らないので素泊まり値下げのほうが良いのでは。駅前なのでここにしましたが、次回からはちょっと歩くことにします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- エクセルイン渋川 2013年05月14日 21:50:31
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この度はご不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないように、改善していきたいと思います。
また朝食につきましては、お客様にご満足頂けるように努力していきたいと思います。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
フロント 長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- ◎小春キャンペーン◎2013年3月1日~2013年5月31日まで
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム★日替わり朝食無料!】
総合1
サンダース10さんの エクセルイン渋川 のクチコミ
- サンダース10さん [40代/男性] 2011年04月06日 10:22:51
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はじめて利用させていただきました。
部屋は禁煙で申し込んだにも関わらず、喫煙部屋だし、トイレもウォシュレットが壊れて
いて最悪でした。いままで、色々宿泊してきましたが、こんなことは初めてです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- エクセルイン渋川 2011年04月07日 19:26:35
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同努力して参りたいと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
狩野
- ご利用の宿泊プラン
- ○エクセルQUOプラン○QUOカード¥1,000券付で¥7,200♪【室数限定】
- ご利用のお部屋
- 【¥1000QUOカード付シングルA(禁煙)★日替わり朝食無料】
11件中 1~11件表示
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総合1
投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ
今までは清潔感があり気持ちよく宿泊できていたのですが、今回は部屋がアンモニアなのかまたは生乾きのにおいがきつく、気分が悪くなりました。普通、悪臭にはすぐ慣れるのですが、今回は悪臭になれることができず、体力を消耗しました。
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この度は当館へのご利用誠にありがとうございます。投稿いただきました件につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう努めて参ります。
今後も機会がございましたら、是非当館へのご利用をお願いいたします。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
エクセルイン渋川スタッフ一同