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エクセルイン渋川 クチコミ・感想・情報

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エクセルイン渋川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:602件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.23
  • 立地4.27
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂3.19
  • 食事3.26
宿泊年月
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81件中 1~20件表示

サービス5

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月10日 19:54:57

フロント(特に女性)がいつも笑顔で対応して下さり、とても感じが良かったです。寝巻きがかび臭かったのには閉口しましたが、素敵な接客に免じて許してあげます(笑)

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宿泊年月
2009年06月
エクセルイン渋川 2009年06月11日 12:24:22

この度はエクセルイン渋川へご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
ゆかたの件はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様が快適にご利用できるよう、清掃管理等今後も徹底致します。
女性スタッフ、男性スタッフも元気に明るくお客様をお迎えできるよう、今後も頑張りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
   フロント 岩田

ご利用のお部屋
【マルチシングル】

サービス4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月20日 10:15:09

立地は駅前なので売店も近くて便利です。スタッフの対応が良く、機会があればリピートしたいと思います。朝食(軽食)も無料で嬉しいサービスでした。残念だったのはワイファイ、通信環境を改善してほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
エクセルイン渋川 2023年05月20日 22:01:50

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。

Wi-Fiについての貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクセルイン渋川スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】たくさん貯めよう!◆ポイントUPプラン◆
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

サービス4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月10日 19:40:41

全体的には特に不満もないのだが、浴槽の排水溝に髪の毛がたまって水はけが著しく悪くなっていたのは非常に困った。細かいこととはいえやはり水回りは衛生面に直結するので、清掃する際にはきちっと押さえてほしい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
エクセルイン渋川 2022年07月11日 19:50:52

この度は当館へのご利用誠にありがとうございます。浴槽の排水溝の件に関しましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないように努めて参ります。今後も機会がございましたら是非当館へのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

フロント 桜沢

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】キャンペーン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

サービス4

たかちゃんだよ5215さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

たかちゃんだよ5215さん [60代/男性] 2022年06月14日 15:13:52

エアコンがセパレートでないのが不満だが、駅徒歩3分で便利、食事、スタッフ対応良く全体は良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
エクセルイン渋川 2022年06月24日 06:52:02

この度は、当館へのご利用誠にありがとうございます。エアコンにつきましては、冷房、暖房の切り替えが自動でできず、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後も出張等でご利用がございましたら、是非当館へのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

フロント:桜沢

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】キャンペーン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

サービス4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月20日 00:54:17

朝食はイマイチでしたがコスパ的には普通かも。
枕が薄くて低すぎたので折って寝ました。ちょっと疲れた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
エクセルイン渋川 2019年01月21日 01:55:55

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様にご満足いただける様更に努力して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

                  狩野

ご利用の宿泊プラン
エクセルQUOプラン~QUOカード1,000円券付き♪~
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

サービス4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月14日 07:57:30

朝食を売りにしていたので期待していたが、正直期待はずれでした。まず、種類が少なかった。卵料理やソーセージなどがないのは意外。野菜ジュールやオレンジジュース、牛乳があればなおさら良い。パスタは美味しかったですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
エクセルイン渋川 2018年08月15日 06:09:38

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食の件、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。より多くのお客様にご満足いただける様、改善させていただく所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。
またご機会がございましたら、ご宿泊いただければ幸いです。
このたびのご利用誠にありがとうございました。
          フロント  浅見

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

サービス4

一匹猫さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

一匹猫さん [80代/男性] 2014年10月23日 09:18:18

立地の点では文句の付けようがありません。鉄道旅行中心の私にはこの上なく有り難いホテルでした。スタッフの皆さんの接客も笑顔で温かみに満たものであり、気分良く過ごせました。部屋はちょっと狭かったものの特に不自由はありませんでした。ただ、バスタブの幅の狭さには多少不便を感じ、手ふき専用タオルがないのにも困りました。朝食は無料ということではあの程度のものでしょう。個人的には有料でももう少し充実していると良かったのですが、朝食に最も重きを置く私の勝手な思いです。

ともあれ、車でなく公共交通機関を利用する人間にはまたとない便利な位置にあることだけで十分です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
エクセルイン渋川 2014年10月25日 11:35:31

 数多くあるホテルの中から、エクセルイン渋川をお選び頂き誠に有り難うございます。
 
 客室から眺める事が出来る赤城山、榛名山とお部屋をお選びする事もできますので、次回は是非ご予約の際にお申し付け下さい。

 朝食は地元の食材をふんだんに生かした、手作り日替わりメニューをご提供できる様に工夫を致しております。

 ただ今、紅葉狩りの真っただ中でございます。

 お客様のご利用を心よりお待ちしております。
 

                フロント戸部


  
 

ご利用の宿泊プラン
たくさん貯めよう☆楽天ポイント10倍プラン☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食無料!】

サービス4

ようちゃん(@_@)さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

ようちゃん(@_@)さん [40代/女性] 2012年10月13日 12:21:26

いい意味で至って普通のビジネスホテルでした(笑)
不満は全くないです。朝食も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
エクセルイン渋川 2012年10月15日 09:49:16

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様のご満足頂けるホテルを目指し
頑張らさせて頂きます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

                 狩野

ご利用の宿泊プラン
○小秋キャンペーン○
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食無料!】

サービス4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2012年03月08日 15:58:07

渋川の駅から近くて便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年02月
エクセルイン渋川 2012年03月09日 18:29:42

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
5月末まで小春キャンペーンを実施しておりますので、ご宿泊の機会がございましたら是非よろしくお願いします。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
              フロント 冨永

ご利用の宿泊プラン
【冬でもお得!】←★小雪キャンペーン★2011年12月1日~2012年2月29日
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食無料!】

サービス4

たもやん0319さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

たもやん0319さん [40代/男性] 2012年02月05日 19:33:24

この度はお世話になりました。駅の横でとても便利でした。朝食メニューにバナナが用意されており、デザートも満喫させて頂きましたが、ヨーグルトがあれば、もっと良かったです。有り難うございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年02月
エクセルイン渋川 2012年02月05日 23:11:49

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようでスタッフ一同感謝しております。
また貴重なご意見ありがとうございます。今後もよりご満足して頂けるように努めて参ります。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
               
                フロント嶋村

ご利用の宿泊プラン
シングルA☆日替わり手作り朝食無料☆
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食無料!】

サービス4

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投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2011年08月12日 11:00:37

立地が良くスタッフの対応も良いので過去にも利用しています。
今回は浴室の喚起と排水の悪さに驚きました。翌朝まで湿気が籠り不快でした。
あと細かい部分ですが、用意してあったティーバッグにほこりが・・・
他のサービスが良い分非常に気になりました。
今後も利用させていただくと思うので早急に改善をお願いしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
エクセルイン渋川 2011年08月14日 17:17:48

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
清掃の件ではご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後の清掃管理を徹底して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお得なキャンペーン等実施しておりますので、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 岩田

ご利用の宿泊プラン
○小夏キャンペーン○
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食無料!】

サービス4

nahoayukiさんの エクセルイン渋川 のクチコミ

nahoayukiさん [40代/男性] 2010年03月12日 12:40:59

期待していた朝食がシンプル過ぎて残念でした。日替わりの様でしたので、1泊では何とも言えないのですが、次回を期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
エクセルイン渋川 2010年03月16日 16:55:08

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の大変貴重なご意見を参考に、今後のメニュー作りに役立てていきたいと思います。
メニューのご要望等も受付ておりますので、お気軽にスタッフへ声をかけて下さい。
お客様のまたのご来館を、お待ち申し上げております。
          フロント 岩田

サービス4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月01日 13:27:15

予定していたより、遅いチェックインになってしまいましたが、とても好感の持てる対応で迎えていただきました。
駅からとても近く、小雨が降っていたこともあり、助かりました。

お部屋は適度な広さがあり、清潔なでした。ただ、テレビがアナログで、有料チャンネルに映画が無く、視聴可能な番組は10分で100円という、昔の民宿みたいなシステムだったのがおかしかったです。
お風呂も綺麗でしたが、前に誰かが毛染めをしたのか、カーテンにシミがあったり、コンディショナーの口が固まっていて、出てこなかったのが気になりました。また、バスタオルと浴衣がタバコ臭かったのが残念です。

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宿泊年月
2009年08月
エクセルイン渋川 2009年09月02日 17:52:46

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想を頂きまして感謝しております。
カーテン、コンディショナー、タオル類の件は、当ホテルの管理が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様の大切なご意見を参考に、より良いビジネスホテルを目指して参りたいと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
        フロント 青木

ご利用のお部屋
【5周年キャンペーン★禁煙シングル 駐車場無料9/30まで】

サービス4

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月24日 12:31:41

キレイであったが、リモコンの電池切れはいただけなかった。
朝食がおいしかったが、おいしいせいか?おかずが少なくなっていたのが残念

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宿泊年月
2009年06月
エクセルイン渋川 2009年06月24日 19:06:48

この度はエクセルイン渋川へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見感謝致しております。
リモコン電池切れの件は、当ホテルの管理が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
無料朝食では手作り・出来たてのメニューを御用意している為、おかずの補充が遅れてしまい、こちらもお客様にはご迷惑をお掛け致しました。
今後は同じ事のないよう、スタッフ一同ホテル管理を徹底して参りたいと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
     フロント 岩田

ご利用のお部屋
【シングルルーム】

サービス3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 18:08:50

ビジネス出張で利用しました。駅の隣りの立地、コンビニも比較的近くにあり便利です。アメニティ、ズボンプレッサーもあり助かりました。朝食は無料でびっくり。美味しくいただきました。スタッフの方も親切で良かったです。機会があれば、またリピートしたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
エクセルイン渋川 2024年03月31日 18:45:01

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
お客様のお仕事の一助になれば幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
      エクセルイン渋川 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】たくさん貯めよう!◆ポイントUPプラン◆
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

サービス3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 18:37:21

近くのホテル丘と1泊ずつ利用。エクセルインが若干高めだが、価格差以上の差があるため、こちらを選ぶことをお勧め。ただ、朝食時、従業員室(キッチン?)の中で、年配の職員が同僚?を相手に愚痴や世情への批判を喋り続けていて、食事スペースにだだ漏れで非常に気分が悪かった。同僚も相手が上司なのか、注意できない姿が想像できた。食器の皿、カトラリー、ゴミ類をお客に分別させることは、社員食堂ではあるまいし、他のホテルでも見たことのないこと。こんなことをお客にやらせるなら、朝食用にコンビニ弁当を配布する方がまだまし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
エクセルイン渋川 2024年02月27日 10:28:26

この度は当館へのご利用誠にありがとうございます。朝食時の件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう努めて参ります。

      エクセルイン渋川 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】キャンペーン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

サービス3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 18:33:55

フロントの対応はよかったです
お部屋のスリッパが古くて履くのが抵抗ありました。
朝食時、厨房の従業員の私語が声が大きくて耳障りでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
エクセルイン渋川 2023年11月09日 01:02:44

当館へのご利用誠にありがとうございます。
朝食時にお客様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないように努めて参ります。
また、お部屋にある消耗品や備品につきましても、今後、改善できるよう努めて参ります。

今後も機会がございましたら、是非当館へのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

エクセルイン渋川スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム★日替わり朝食!】

サービス3

hikatsuba0626さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

hikatsuba0626さん [50代/男性] 2023年10月02日 23:11:30

普通で良いです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
エクセルイン渋川 2023年10月04日 18:40:56

この度は、当館へのご利用誠にありがとうございます。
当館は、駅に近く、手作りの日替り朝食を無料で提供しております。近くへお仕事の際には、またのご利用お待ち申し上げます。
   エクセルイン渋川 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★10日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

サービス3

まなりん4205さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

まなりん4205さん [60代/女性] 2023年08月08日 11:29:44

花火帰りの宿泊ですごく助かりました。有り難う御座いました。12時過ぎのチェックインなのに笑顔で迎えてくださり感謝してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
エクセルイン渋川 2023年08月09日 18:17:45

この度は、当館へのご利用誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉ありがとうございます。遅い到着でしたが、よく眠れましたでしょうか?お客様の旅の一助となれば幸いです。近隣にご旅行の際には、またのご来館、お待ち申し上げます。
    エクセルイン渋川 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
〔格安〕2名様ご利用!マルチシングル格安宿泊♪  
ご利用のお部屋
【【2名様ご利用】喫煙マルチシングル ベッド2台付で格安宿泊♪】

サービス3

投稿者さんの エクセルイン渋川 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月12日 21:19:21

6月10日に宿泊しました。部屋着が無くて、フロントで浴衣を借りたのは良かったけど、部屋に戻ったら、帯が無いのに気付いたけど、疲れていたのと、またフロントまで行かなきゃ行けない煩わしさから、結局使えなかったです。確かめなかった私も悪いですが、帯も渡して欲しかったです。
部屋も、喫煙ルームで私は吸わないけど、そこまで臭いは気にならなかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
エクセルイン渋川 2023年07月04日 20:46:27

この度は、当館へのご利用誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、誠に申し訳ありませんでした。
浴衣の件につきましても、気づかずに誠に申し訳ありませんでした。
備品のチェックを徹底致します。
今後もご機会がございましたら、またのご来館お待ち申し上げます。
    エクセルイン渋川スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【限定10室】★20日前締切★早割プラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングルルーム★日替わり朝食!】

81件中 1~20件表示

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