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ホテル サンフレックス鹿児島のクチコミ･お客さまの声
サービス4
値段に対して、立地、」部屋、風呂、設備等は大満足ですが、今回外出後帰った際部屋のカギを受け取たのですが、部屋に戻りカギを入れましたが、開かなくて確認すると部屋の番号（室番）が間違ってました。これはセキュリティー上ホテルのフロントデスクでは有ってはいけない事ではと思いますが！
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この度は数あるホテルの中より私どもホテルサンフレックス鹿児島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。初めに安全で快適なご宿泊を提供するべきホテルにて、ご宿泊のお客様への鍵の受け渡しミスという本来あってはならないミスでお客様に大変不快で不安な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。鍵の受け渡しの際は、お客様に鍵の番号を確認をし、お名前と照合することを徹底して参る所存でございます。お客様よりクチコミという形で頂戴致しました有り難いお言葉、真摯に受け止め、改善して参ります。しかしながら、「立地、部屋、風呂、設備等は大満足です」とのお言葉、スタッフ一同大変感激しております。ご意見を頂戴しているにも関わらず、お褒めのお言葉も賜り、また次回のご機会を頂戴できましたら幸いでございます。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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サービス4
投稿者さんの ホテル サンフレックス鹿児島 のクチコミ
値段に対して、立地、」部屋、風呂、設備等は大満足ですが、今回外出後帰った際部屋のカギを受け取たのですが、部屋に戻りカギを入れましたが、開かなくて確認すると部屋の番号（室番）が間違ってました。これはセキュリティー上ホテルのフロントデスクでは有ってはいけない事ではと思いますが！
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この度は数あるホテルの中より
私どもホテルサンフレックス鹿児島をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
初めに安全で快適なご宿泊を提供するべきホテルにて、
ご宿泊のお客様への鍵の受け渡しミスという
本来あってはならないミスでお客様に
大変不快で不安な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
鍵の受け渡しの際は、お客様に鍵の番号を確認をし、
お名前と照合することを徹底して参る所存でございます。
お客様よりクチコミという形で頂戴致しました有り難いお言葉、
真摯に受け止め、改善して参ります。
しかしながら、「立地、部屋、風呂、設備等は大満足です」とのお言葉、
スタッフ一同大変感激しております。
ご意見を頂戴しているにも関わらず、お褒めのお言葉も賜り、
また次回のご機会を頂戴できましたら幸いでございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。