この度は、数あるホテルの中から、私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。皆様に、「安全・安心・清潔」で快適な空間をご提供することが、私どもの務めであるにも関わらず、客室の清掃不備により、Ｄ－ロケット様へ大変ご不快な思いと残念な思いを残す結果となりました事、心よりお詫び申し上げます。

Ｄ－ロケット様より、ご指摘頂きました点に関しまして、清掃スタッフへの教育・指導を行なうと共に、確認作業の徹底を図ります。また、シャンプーボトルにつきましては、全室の状況を確認し不備のあるものについては交換を行い、詰まりがあったものはポンプの再清掃を行いました。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

お客様をお迎えるにあたっては「癒しとくつろぎ」を感じて頂けるように心がけております。しかしながら今回のＤ－ロケット様のご宿泊に関しましては、ただただ反省を致しております。
今後、2度と同じ事を繰り返すことがないように日々の仕事を見直し、全てのお客様にご満足頂けるホテルとして成長できるように励んで参ります。次回はご利用しないと、厳しいお言葉も頂きました。
それでも、次回のご利用のチャンスを信じスタッフ全員で日々精進して参ります。
お忙しいところ、本当に貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
Ｄ－ロケット様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。